Как написать письмо в минпромторг

Поделиться с другом

В соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своём обращении в обязательном порядке излагает суть предложения, заявления или жалобы.

В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события, а также можно указать телефон для возможного уточнения содержания Вашего обращения.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, воспользовавшись функцией «Прикрепить файл». Обращаем внимание, что прикрепляемые в предложенном на сайте формате документы и материалы служат лишь подтверждением доводов автора обращения, изложенных в тексте обращения.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме можно в любой последовательности двумя самостоятельными вложениями файла без архивирования (файл вложения) по одному из двух разных типов допустимых форматов:

текстового (графического) формата: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, odt, ods, odp, pub, pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif, gif, pcx;

аудио- (видео-) формата: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Минпромторга Российской Федерации.

При подключении оборудования пользователя к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;

от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;

свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

Источник статьи: http://minpromtorg.gov.ru/open_ministry/vpm/to-minister/

Поделиться с другом

Подать жалобу

Вы можете подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) должностных лиц Министерства промышленности и торговли Российской Федерации в системе досудебного обжалования, если в ходе предоставления государственной услуги имели место нарушения Административного регламента по предоставлению государственной услуги, а именно:

Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
Нарушение срока предоставления государственной услуги;
Отказ Минпромторга России, должностного лица Минпромторга России в исправлении допущенных ошибок или опечаток в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений;
Отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации;
Затребование с заявителя платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Жалоба подается в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги.

Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в Минпромторг России.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, для предоставления государственной услуги;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
отказ Минпромторга России, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.

Предмет жалобы

Предметом жалобы являются действия (бездействие) Минпромторга России, должностного лица Минпромторга России, федерального государственного служащего Минпромторга России и принятые (осуществляемые) ими решения в ходе предоставления государственной услуги.

Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

Жалоба подается в Минпромторг России. Жалобы на решения, принятые заместителем Министра промышленности и торговли Российской Федерации, рассматриваются Министром промышленности и торговли Российской Федерации.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Минпромторг России. Жалоба может быть направлена по почте по адресу: 123317, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2, на сайт Минпромторга России (www.minpromtorg.gov.ru, http://минпромторг.рф/) или по электронной почте Минпромторга России (info_admin@minprom.gov.ru), через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» по адресу: http://gosuslugi.ru (далее — Портал), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью (при наличии) заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При подаче жалобы в электронном виде документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации.

Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, фамилию, имя, отчество должностного лица (при наличии информации), решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Минпромторга России, его должностного лица либо федерального государственного служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием). В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению соответствующие документы либо их копии.

Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в Минпромторг России, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Минпромторга России, его должностного лица, органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации

Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрено.

Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо Минпромторга России принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Ответ о результатах рассмотрения жалобы оформляется в порядке, установленном правилами делопроизводства. Информация вводится в электронную систему учета документов. Документу присваивается исходящий номер.

Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом Минпромторга России принимается решение об устранении недостатков, выявленных по результатам рассмотрения жалобы, и о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе административных действий, предусмотренных настоящим Административным регламентом.

Порядок обжалования решения по жалобе

Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:

представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронном виде;
знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;
обращаться с жалобой на принятое по жалобе решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить следующими способами:

в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на Портале и сайте Минпромторга России;
по телефонам:
Тел.:
Факс:
в информационном электронном терминале в фойе здания Минпромторга России.

Источник статьи: http://minpromtorg.gov.ru/activities/services/complaint/

Министерство промышленности и торговли Российской Федерации (Минпромторг России) Адрес и телефон. Написать жалобу.

Почтовый адрес:125039, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2

Адрес электронной почты для корреспонденции E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Телефоны группы по работе с обращениями граждан

8 (495) 547-88-88 доб. 21064, 21072, 21928
8 (495) 647-74-04
8 (495) 547-80-72
8 (495) 870-29-21 доб. 20101 (Единая приемная граждан)

Запись на прием и организация приема граждан обеспечиваются Аппаратом Правительства Российской Федерации.

Прием граждан осуществляется в помещении Приемной Правительства Российской Федерации по адресу:

г. Москва, Краснопресненская набережная, дом 2, строение 2
с 10 до 13 часов
Телефоны для справок: (495) 985-47-43; (495) 985-46-44

Приём руководителями Минпромторга России на территории ведомства осуществляется по предварительной записи в соответствии с ежеквартально утверждаемыми графиками.

Время приема граждан руководством Минпромторга России:

с 10-00 до 13-00 ч. дня приема.

Прием граждан заместителями Министра промышленности и торговли Российской Федерации осуществляется в кабинетах заместителей Министра или в переговорных помещениях Министерства.

Прием граждан руководителями структурных подразделений Минпромторга России осуществляется в кабинетах директоров департаментов или в переговорных помещениях Министерства.

Ответственность за организацию приема граждан в департаментах несут их директора, заместителей Министра — работники секретариатов.

Предварительная запись осуществляется отделом контроля и обращений граждан Административного департамента Минпромторга России на основании письменного заявления гражданина с изложением сути вопроса не менее чем за 10 рабочих дней до дня приема должностным лицом:

телефон: (495) 647-74-04,
e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. ,
электронная форма,
адрес: г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, стр. 2 (Башня 2) — Приемная Минпромторга России, телефон: (495) 870-29-21 доб. 20101

Гражданин в своем обращении в письменной форме сообщает фамилию, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица, о личном приеме которого он ходатайствует, и излагает суть предложения, заявления или жалобы.

Письменное обращение регистрируется в установленном порядке и направляется в соответствующее структурное подразделение Министерства.

Все обращения граждан ставятся на контроль.

График предоставления справочной информации:

понедельник, вторник, среда, четверг — с 9:00 до 18:00,
пятница — с 9:00 до 16:45,
обеденный перерыв — с 12:00 до 12:45.

При наличии предварительной договоренности о личном приеме уполномоченным должностным лицом соответствующего структурного подразделения Минпромторга России гражданину заказывается единовременный пропуск в здание Министерства, либо прием осуществляется в Приемной Минпромторга России с участием заявителя, представителей заинтересованных структурных подразделений, организаций и сотрудника отдела контроля и обращений граждан Административного департамента.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность, сообщает фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), место жительства, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

Источник статьи: http://mytest.autobus.ga/minpromtorg-rossii.html