Как быстро обратиться в службу поддержки Microsoft
Думаю, большинство пользователей ПК знают, что у Microsoft есть служба поддержки (еще бы ее не было у компании, которая выпускает пользовательские продукты), однако поиск в Google упорно выдает для связи с ней лишь два телефона — бесплатный номер 8 800 200 8001 и московский номер 7 495 916 7171. Разумеется, при звонке по этим номерам вам помогут, но вот зачастую бывает неудобно говорить данные об учетной записи или характеристики ПК по телефону. При этом мало кто знает, что у Microsoft существует еще и чат техподдержки, причем вполне неплохой.
Для того, чтобы связаться с поддержкой Microsoft с помощью чата, нужно перейти по этой ссылке в рабочее время (пн-пт, с 10-00 до 17-00), после чего выбрать интересующую вас категорию, подкатегорию (если есть), и в дальше выбрать чат:
Большой плюс чата в том, что вам не нужно писать данные об учетной записи или характеристики ПК — человек «по ту сторону экрана» уже сразу их видит и может с ними работать — к примеру, что-либо менять в вашей учетной записи по вашей просьбе. Это, на мой взгляд, выгодно отличает чат Microsoft от чата Apple — в последнем, даже если вы заходите в него с Mac или iPhone, вам все еще нужно будет указать данные Apple ID вручную. Также в чате у Microsoft редко бывают очереди — с одной стороны, это хорошо, с другой — не очень, ибо мои попытки попасть в чат с официального сайта Microsoft провалились, поэтому если вы не знаете, что такой чат существует — вы никак в него не попадете.
В любом случае, теперь вы знаете о его существовании, и можете решать любые проблемы с продуктами Microsoft (а также с учетной записью) прямо там, без всяких звонков и длительного ожидания.
Источник статьи: http://www.iguides.ru/main/os/kak_bystro_obratitsya_v_sluzhbu_podderzhki_microsoft/
Добро пожаловать в службу поддержки Майкрософт!
Популярные разделы
Настройка и установка
Учетная запись и выставление счетов
Конфиденциальность и безопасность
Дистанционное обучение и удаленная работа
Знакомство с Microsoft 365
Коллекция мощных приложений для повышения производительности, которые вы можете использовать где угодно. Организуйте свою жизнь, расширяйте свои творческие способности и защищайте то, что важно.
Обучение
Центр обучения Microsoft 365
Эти видео, учебные материалы и ресурсы Microsoft 365 помогут вам быстро повысить производительность работы.
Дистанционное преподавание и обучение
Получите доступ к инструментам, необходимым для управления классом и вовлечения учащихся, вне зависимости от того, находитесь ли вы в классе или подключаетесь удаленно.
Ознакомьтесь с последними советами, чтобы получить максимальную отдачу от ваших продуктов Microsoft.
Работайте удаленно с Microsoft 365
Сотрудничайте с другими без проблем и сделайте больше с Microsoft Teams и Microsoft 365.
Что нового в Microsoft 365
Как подписчик Microsoft 365, вы всегда получаете новейшие функции. Узнайте, что нового и улучшенного сегодня.
Обновления Windows помогут вам управлять своим временем, повысить безопасность и повысить креативность в Windows 10.
Узнайте больше о специальных возможностях и настройте параметры своего ПК.
Шаблоны семейных мероприятий
Общайтесь со своими детьми, семьей или друзьями с помощью коллекции бесплатных мероприятий, которыми может наслаждаться каждый.
Источник статьи: http://support.microsoft.com/
Создание и отправка сообщения
В этом курсе:
Создание и отправка сообщения электронной почты
Нажмите кнопку Создать сообщение, чтобы создать новое письмо.
Введите имя или адрес электронной почты в поле Кому, Копия или СК.
Если поле СК не отображается, ознакомьтесь со статьей Отображение, скрытие и просмотр поля «СК».
В поле Тема введите тему сообщения.
Поместите курсор в тексте сообщения электронной почты и начните вводить текст.
Напечатав нужный текст, нажмите кнопку Отправить.
Использование @упоминаний для привлечения внимания
В теле приглашения по электронной почте или в календаре введите @ и первые несколько букв имени или фамилии нужного контакта.
Выберите нужного человека из предложенных Outlook вариантов.
По умолчанию указывается полное имя. Можно удалить часть упоминания, например оставить только имя.
Упомянутый контакт добавляется в поле Кому письма или приглашения на собрание.
Сортировка почты позволяет сосредоточиться на самых важных сообщениях. Она разделяет папку «Входящие» на две вкладки: Отсортированные и Другие.
Если вы хотите сортировать сообщения по-другому, их можно перемещать и указывать, куда доставлять последующие сообщения от определенного отправителя.
Откройте вкладку Отсортированные или Другие.
Щелкните правой кнопкой мыши сообщение, которое нужно переместить, и выберите команду Переместить на вкладку «Другие» или Переместить на вкладку «Отсортированные».
Чтобы включить или отключить сортировку почты:
Выберите Вид > Показать отсортированные сообщения.
Горячая линия Майкрософт в России, как написать в службу поддержки
Какая горячая линия Майкрософт в России, по каким номерам можно дозвониться, куда отправлять обращения? С каким спектром вопросов, помогут справиться специалисты компании?
О компании
Майкрософт — известная компания в сфере IT-технологий, успешно развивающая и продвигающая на рынке новинки операционных систем и другие продукты с конца 1980-х. Миллионы пользователей требуют обратной связи, обустроить которую удалось в нескольких форматах.
Клиенты Майкрософт могут отправлять электронные обращения или звонить по номерам.
Как написать в службу поддержки Microsoft?
Служба поддержки Microsoft более активно относится к своим партнерам и корпоративным клиентам, для них представлен раздел «Поддержка» на главном портале — https://login.microsoftonline.com . Но для этого у пользователей должен быть активирован профиль в Office 365.
В остальном клиенты могут рассчитывать на официальный сайт — https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/ , в котором содержатся сведения по всем продуктам, инструкция и ответы на часто задаваемые вопросы. Дополнительно можно рассчитывать на форумы. Ситуация характерна для всех стран (Россия, Германия, Америка, Франция, Япония и т.д.).
Для каких продуктов Майкрософт существует техподдержка?
Компания старается поддерживать все свои продукты, в том числе наиболее популярные и используемые:
- Skype.
- Surface.
- OneDrive.
- Windows.
- xBox.
- Edge.
- Internet Explorer.
- Microsoft Office.
Какой телефон горячей линии Microsoft?
Несмотря на некоторые особенности по обращениям онлайн, техподдержка по телефону работает качественно и удобно. Microsoft в России поддерживает клиентов по единому справочному телефону — 8 800 200 800 1.
Телефон горячей линии активен для граждан РФ, клиентов из других стран СНГ (Беларусь, Казахстан, Таджикистан, Грузия, Узбекистан, Армения). Телефон бесплатный в пределах РФ, тарификация при звонках из других стран, зависит от условий оператора.
Из-за большой загрузки, для жителей Московской области введен доп. номер — +7 (495) 916 71 71. Плата по тарифам операторов.
Телефоны центров обслуживания клиентов
Номера телефонов региональных представительств можно посмотреть на сайте или уточнить call-центре. Центр обслуживания Майкрософт представлен только в крупных российских городах, за справками обращайтесь по указанным номерам — https://news.microsoft.com/ru-ru/kontakty-microsoft-v-rossii .
Горячая линия Майкрософт офис
Номер телефона Майкрософт, по которому можно было бы задать вопросы по работе продуктов Microsoft Office — 8 800 200 800 1.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы центрального офиса компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия предназначена в помощь пользователю по решению многих проблем, связанных с использованием софта или оборудования компании. Техподдержка принимает обращение и подробно объясняет каждый шаг, озвучивая инструкцию по настройке компонентов.
Консультации длятся более 10 минут, из-за чего наблюдаются перебои в работе телефонной линии.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Сотрудники call-центра не смогут подсказать и помочь при проблемах, не связанных с работой оборудования или систем организации. Поэтому убедитесь достоверно, в чем причина.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу продуктов, сотрудников контакт центра Майкрософт можно несколькими способами:
- В личном кабинете той системы, с которой возникли проблемы.
- Отправив сообщение на форум.
- Позвонив по телефонам справки.
Сотрудники могут уточнить личную, контактную информацию о вас и попросят рассказать детали. Желательно прикрепить свое обращение соответствующим фото или видео файлом.
Другие способы связи
Многих расстроит факт, что полноценной службы поддержки в компании нет. Обращения с вопросами по технической части можно отправить, но срок ответа на них составит около 5-12 часов. Да и то задавать вопросы можно только в официальных сообществах в соц. сети:
Время работы
Режим работы call-центра по будням с 08:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 18:00.
Источник статьи: http://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-microsoft
Создание сообщений электронной почты
Нажмите кнопку «Создать сообщение» или нажмите клавиши CTRL+N.
Если в Microsoft Outlook настроено несколько учетных записей электронной почты, отображаются кнопка От и учетная запись, с использованием которой будет отправлено сообщение. Чтобы изменить учетную запись, нажмите кнопку От и выберите нужный вариант.
В поле Тема введите тему сообщения.
Введите адреса электронной почты или имена получателей в поля Кому, Копия или СК. Разделяйте имена получателей точкой с запятой.
Совет: По мере ввода имени получателя Outlook будет предлагать варианты на основе ранее отправленных сообщений. Те пользователи, которым вы недавно отправляли сообщения, будут указаны в списке Последние, а те, с которыми переписываетесь реже, — в списке Другие предложения. Вы можете выбрать имя из списка, ввести полное имя или адрес электронной почты либо щелкнуть поле Кому, Копия или СК, чтобы выбрать одно или несколько имен из адресной книги.
Чтобы выбрать имена получателей из списка в адресной книге, щелкните Кому, Копия или СК, а затем выберите нужные имена.
Я не вижу поле СК. Как отобразить его?
Чтобы отобразить поле СК для текущего и всех будущих сообщений, откройте вкладку Параметры и в группе Показать поля выберите СК.
Нажмите кнопку Вложить файл, чтобы добавить вложение. Или нажмите кнопку Вложить элемент, чтобы добавить элемент Outlook, например сообщение электронной почты, задачу, контакт или элемент календаря.
Совет: Если вам не нравится шрифт или стиль сообщения, вы можете изменить его внешний вид. Кроме того, советуем проверить орфографию в сообщении перед его отправкой.
Создав сообщение, нажмите кнопку Отправить.
Примечание: Если вам не удается найти кнопку «Отправить», возможно, необходимо настроить учетную запись электронной почты.
Написать официальное письмо в Майкрософт
С гаишниками мы по очереди имеем друг друга. Письмо о том, что на одном из постов в донецкой области украины нет лицензионного обеспечения Майкрософт, тоесть сами работники УВД, которые должны контролировать других, этот закон не соблюдают. Пусть Майкрософт обращается к нашему оранжевому чучелу и решает эти проблемы.
Из нижеприведенного письма кое что становится ясным:
Начальнику УВМВД Украины в Луганской области
Генерал-лейтенанту милиции
Гуславскому Владимиру Станиславовичу
от Лесных Владимира Федоровича проживающего:
город Луганск поселок Юбилейный, кв. Королева 2/68
Заявление
Прошу передать мое заявление по линии МВД в УВМВД Украины в донецкой области.
3 августа 2009года я двигался на своем автомобиле Вольво 340 госномер ВВ1743АХ мимо Ясиноватского поста донецкой области, где меня в 16.55 остановил работник автоинспекции Неразин Вадим Евгеньевич (номер нагрудного значка ДО 1039) за якобы нарушение правил дорожного движения и предложил пройти на пост. Когда я вышел из автомобиля, он не спешил к посту и начал сначала намеками, а затем открыто говорить, что штраф за данное правонарушение более 400 гривен и что за половину суммы, а именно 200-220 гривен вопрос может быть улажен. Я отказался давать взятку и тогда Неразин Вадим Евгеньевич провел меня на пост и заявил, что он выпишет мне штраф по полной программе, а именно 500 гривен, что и сделал. В издевательской форме ехидным тоном он сообщил что он, а не суд назначает сумму штрафа и для меня он выпишет именно максимальную сумму потому, что он так решил. Так же, он в очень язвительной и издевательской форме несколько раз повторил, что если я не заплачу штраф в течение 15 дней, сумма штрафа удвоится. На мои доводы, что после знака, указывающего на направление движения по полосам через пару десятков метров начинается сплошная линия и я просто физически не успевал перестроиться поэтому одним колесом наехал на сплошную линию, так как меня все время поджимал слева автомобиль, который очень хорошо видно на съемке (если эта цифровая запись не будет отредактирована работниками ГАИ) инспектор лишь улыбался и не отреагировал. Я позвонил по номеру 102 и вызвал на пост оперативную группу, которая прибыла через 20 минут. Старшему группы Жакарею Станиславу Николаевичу я сообщил, а затем написал заявление о том, что работник автоинспекции Неразин Вадим Евгеньевич (номер нагрудного значка ДО 1039) вымогал с меня взятку. Это заявление было принято и зарегистрировано под номером 2858. С моих слов он составил еще одно заявление, которое я подписал. Также я указал на прочие нарушения на посту, такие как отсутствие наклейки на системном блоке компьютера, отсутствие которой указывает на то, что программное обеспечение компьютера является не лицензионным. По моему требованию мне не дали проверить наличие лицензионного разрешения на другие программы, установленные на данном компьютере. Все факты о том, что работниками милиции используется пиратское программное обеспечение для компьютера, изложены мною в заявлении на имя Председателя Службы Безопасности Украины Наливайченко Валентина Александровича.
Сначала мне предлагали расписаться и забрать копию протокола, выписанную вышеуказанным взяточником и вымогателем, но после того, как пост ГАИ покинула вызванная мною опергруппа, отдавать мне копию протокола наотрез отказались, что лишает меня возможности своевременно обращаться в суд для обжалования протокола, так как мне неизвестен его номер.
Кроме того, не было свидетелей правонарушения и если вдруг в протоколе окажутся чьи то подписи, значит вышеуказанный работник милиции просил своих знакомых в нем расписаться.
В помещении поста ГАИ, вышеуказанный работник ГАИ уже не вымогал с меня взятку, но бросается в глаза тот факт, что пока один работник ГАИ находится с каким либо водителем на посту, другие работники автоинспекции по сложившемуся правилу туда не заходят, очевидно, чтобы не мешать оказывать психологическое воздействие и вымогать из водителей деньги без присутствия других водителей. Лишь когда я вышел примерно через 30 минут, туда стали заводить других водителей
Я находился около вышеуказанного поста ГАИ почти 2 часа и за все это время туда завели несколько десятков водителей за нарушение движения по полосам. Я разговаривал со многими из них и они в один голос утверждают что тоже не успели перестроиться так как после знака это сделать очень трудно в связи с тем что очень скоро начинается сплошная полоса и произвести экстренное перестроение не создав аварийную ситуацию очень трудно. Уверен, что за сутки, таких водителей набирается уже не десятки, а сотни. За время моего наблюдения, подавляющее большинство этих водителей в течение считанных минут покидали пост ГАИ и ехали дальше, очевидно посчитав, что лучше заплатить меньше на месте, чем больше и официально и только на считанные единицы был составлен протокол. Если десятки и сотни водителей не успевают перестроиться после знака, значит дело не в их водительской невнимательности, а в непрофессиональном обустройстве разметки перед данным постом ГАИ.
После составления протокола работник автоинспекции Неразин Вадим Евгеньевич (номер нагрудного значка ДО 1039) предложил мне расписаться, но я не стал расписываться и указал в пояснении, что с меня вымогалась взятка. Он начал указывать мне на грамматические ошибки, хотя я написал все грамотно из чего мною сделан вывод о том, что либо вышеуказанный работник автоинспекции является безграмотным сам и его набрали в данную службу за взятку или по объявлению в газете, либо он, таким образом, продолжал оказывать на меня психологическое воздействие. Если он решится предоставить неотредактированную запись нашего разговора, там будет указанный мною факт.
В конце разбирательств, некий майор, который отказался представиться, но по видимому является непосредственным начальником вышеуказанного автоинспектора, заявил мне, что все мои жалобы бесполезны и они найдут способ от этих жалоб отписаться. В первую очередь потому, что руководству МВД в донецкой области невыгодно, чтобы такой факт, как наличие не лицензионных программ на компьютере поста всплыл на поверхность и получил огласку. Разумеется, если за день работниками данного поста берется взяток на сумму в несколько десятков тысяч гривен, они полностью уверены в своей безнаказанности и постоянно нагревая руки на некорректно и непрофессионально поставленном знаке, смогут откупиться от любых проверок.
В связи со всем вышеперечисленным я требую:
Чтобы была создана компетентная комиссия и проведена проверка правильности установки, видимости знака и разметки, приводящих к постоянным конфликтным ситуациям между работниками ГАИ и участниками дорожного движения.
Чтобы был аннулирован протокол, в котором взяточник и вымогатель в погонах Неразин Вадим Евгеньевич (номер нагрудного значка ДО 1039) от безнаказанности и самодурства возомнивший себя невесть знает кем, начислил мне максимальную сумму штрафа. К тому же, доказательства правонарушения, добытые незаконным путем (съемка на цифровую видеокамеру и отсутствие свидетелей) необходимо рассматривать как преступление со стороны работников автоинспекции. Кроме этого, я требую, чтобы была проведена проверка психического состояния этого обиженного на жизнь и людей работника милиции с привлечением специалистов в области психиатрии. Его профессиональная деформация налицо. Органам надзора за УВД не мешает проверить соответствует ли автомобиль принадлежащий вышеуказанному работнику, образ жизни, дом и растраты уровню его официальной зарплаты.
Чтобы во всем УВД донецкой области была проведена проверка подлинности лицензионного программного обеспечения на всех компьютерах, принадлежащих структуре УВД.
Чтобы вышеуказанный работник ГАИ был уволен из УВД если прежде на него уже имелись подобные обращения от граждан.
Чтобы в официальном ответе на мое заявление, был указан номер, под которым оно было зарегистрировано в УВД донецкой области.
Требую, чтобы в отношении должностных лиц, допустивших установку незаконного компьютера и не сертифицированной для оперативной съемки цифровой видеокамеры SONY на вышеуказанном посту было применено дисциплинарное наказание.
3 августа 2009г гр. Лесных В.Ф ……………………………
Источник статьи: http://www.masterwebs.ru/topic/6084-napisat-oficialnoe-pismo-v-maikrosoft/