Как написать письмо в каспи банк

Горячая линия «Каспий банка», как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Каспий банка», по каким номерам можно дозвониться? Как отправляются электронные запросы, с какими вопросами смогут помочь разобраться сотрудники контакт-центра?

О банке

«Каспий банк» — один из самых крупных банков в Казахстане, предоставляющий традиционные услуги для финансового сектора. Представлен в свыше чем 30 городах, где открыто более 50 отделений по работе с клиентами и партнерами. Воспользоваться услугами организации смогут, как частные, так и юридические лица. Возможно оформлять кредиты, заказывать депозиты, осуществлять переводы и т.д.

Столкнувшись с трудностями, клиенты могут обратиться в техподдержку и получить детальную консультацию специалистов банка.

Как написать в службу поддержки «Каспий банка»?

Служба поддержки для помощи клиентам по любым вопросам, наладила работу единого контакт-центра, работающего по всему Казахстану. Отправлять обращения можно несколькими способами:

Заполняя форму для связи на официальном портале или приложении, авторизовавшись в Личном кабинете.
Отправляя сообщения через вкладку «Чат».
Написать через социальную сеть ВКонтакте .

Для связи понадобиться перейти на сайт — https://kaspi.kz/entrance , где и представлена детальная справка по поводу отправки запросов, но и ответы по другим вопросам.

Клиенты «Каспий банка» могут самостоятельно отыскать ответы на часто интересующие вопросы, посетив раздел «Сообщения» — https://kaspi.kz/guide/shop/message/general/ .

Какой телефон горячей линии «Каспий банка»?

В стране действует единый справочный центр по обработке звонков от клиентов, как общего характера, так и с техническими проблемами. Номер телефона для связи в любом регионе один — 9999. Позвонить можно с мобильного или стационарного бесплатно.

Если Вы находитесь за границей, можете позвонить по телефону — +7 (727) 258 59 89.

Если call-центр не отвечает, обращайтесь по телефонам отделений в своем городе. Точные контакты, график приема посетителей, уточняйте на сайте.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь специалистов может понадобиться в различных ситуациях.

Обратите внимание на темы, с которыми можно обратиться в службу поддержки:

Проблемы с расчетами, получением денег.
Снятие наличности.
Оформление кредитов, условия.
Вклады, депозиты.
Пополнение счетов.
Активация, блокировка карт.
Доступ в личный кабинет.
Привязка счетов и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка занимается любыми вопросами, связанными с «Каспий банком». Поэтому обращаться можно без опасений. Однако все же есть ряд тем, по которым консультация не возможна:

Оформление кредитов, депозитов в онлайн виде.
Помощь в снятии наличности, консультанты дадут общую справку, как пользоваться банкоматом и предоставят адреса ближайших отделений.
Любые вопросы о работе других учреждений.

Не стоит рассчитывать на лояльности сотрудников техподдержки и при использовании оскорбительных, ненормативных выражений.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение помогает клиентам осуществлять переводы, пополнять счета и т.д. С помощью мобильного приложения можно обратиться за консультацией, кликнув по разделу «Техподдержка» и заполнив соответствующую вкладку.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет открывает доступ ко многим функциям интернет-банка, поэтому пользователи могут рассчитывать и на отправку официальных сообщений. Для связи подойдет, как сайт, так и приложение, предварительно авторизуйтесь.

Как написать жалобу?

Жалобы рассматриваются, как и обычные обращения. Сообщить о своих претензиях можно аналогичным способом:

Отправив сообщение в личном кабинете.
Написав в «Чат».
Оставив комментарий в социальной сети.

Указывайте ФИО, контакты, тему, детали, по возможности прикрепляйте фото, сканы и другие материалы.

Оставить жалобу можно и другим путем, к примеру, позвонив по горячей линии банка Каспий.

Другие способы связи

В качестве неформального способа связи, контакт центром банка Каспий рассматриваются социальные сети. Отправляйте обращения в виде комментариев под постами или читайте новости, проверяйте обновления и т.д.

Официальные сообщества можно отыскать в соц. сетях:

Время работы

Режим работы call-центра и техподдержки онлайн, круглосуточный.

Источник статьи: http://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-kaspi-bank

Каспи Банк интернет отделение

Каспи Банк (Kaspi.kz) – это частный коммерческий банк Казахстана, который занимает топовые позиции по надежности и объему предоставляемых услуг. Популярной услугой являются потребительские экспресс-кредиты.

С 2012 года запущено интернет отделение Каспий банка, где возможно совершать покупки в кредит, делать платежи и переводы, пользоваться скидками партнерских компаний и выполнять различные операции в своем личном кабинете.

Чтобы получить доступ к многофункциональному финансовому сервису, зарегистрируйтесь в системе по номеру мобильного телефона.

Как получить кредит наличными в Каспий Банке

Для оформления кредита жителям Казахстана необходимо посетить один из клиентских центров Kaspi Bank.

Чтобы взять кредит в Каспи банке Казахстана необходимо иметь при себе мобильный телефон и один из документов на выбор:

Паспорт жителя Казахстана;
Документ удостоверения личности гражданина РК;
Удостоверение личности без наличия гражданства РК;
Вид на жительство в РК для иностранных граждан.

Получить займ могут не только жители Астаны, также кредит доступен в городе Караганда, Павлодар, Алматы, Усть-Каменогорск и большинстве других населенных пунктов РК. Договор оформляется в любом из городов Казахстана, даже если клиент прописан или проживает в другом месте. Посмотреть адреса отделений можно в разделе Maps на официальном сайте, предварительно выбрав нужный город из списка. После выбора города будет доступен перечень отделений с адресом и режимом работы.

Условия для получения кредита на Каспий кз:

Подать заявку разрешено с момента достижения совершеннолетия – 18 лет.
Кредит выдается на срок от 3 месяцев до 4 лет.
Сумма варьируется от 20 тысяч до миллиона тенге.
Процентная ставка по продукту составляет от 17,99 до 27% годовых. Годовая эффективная ставка – 21,4-33,6%.
Комиссия за обслуживание банком составит от 1,32 до 2,19%.
Клиент имеет право в любой момент частично или полностью погасить займ без комиссий и штрафных санкций.
Залог имущества и страхование не требуются.

Для получения кредита необходимо подтвердить официальный заработок. Однако банк не устанавливает минимальную сумму зарплаты для получения и количество лет стажа. Каждый случай рассматривается индивидуально, и получить займ возможно, даже если вы недавно устроились на работу. Важна и кредитная история клиента. Если потенциальный заемщик ранее задерживал оплату по другим кредитам, то ему скорее всего откажут в получении нужной суммы.

Оплачивайте ежемесячный взнос на официальном сайте в личном кабинете с Депозита в любой валюте, либо с Каспи кошелька или карты Каспи Голд. Если заемщик не платит вовремя, то ему будет начисляться пени в размере 0,5% в день от суммы неоплаченного взноса.

Узнавайте долг по кредиту в интернет отделении Каспи Банка, выполнив вход в систему Мой Банк. Также позвоните по бесплатному номеру техподдержки – 9999.

Отсрочка платежа или уменьшение ежемесячной оплату по кредиту не предусмотрено.

Кредитование на покупки

Если житель Казахстана хочет приобрести конкретную вещь, то ему лучше оформить займ на покупки. Он выдается для оплаты товаров в сети партнерских магазинов Каспий банка.

Условия кредита на покупки:

Займ оформляется на сумму от 7500 до 1 000 000 тенге.
До трех месяцев кредит предоставляется в рассрочку. После данного периода проценты составят – 24,99%.
Первоначальный взнос и оформление страховки не требуется.
Комиссия за данную кредитную услугу составит 0,99%.
Оформляется такой вид кредита длительностью от 3 месяцев до 2 лет.
В любой момент клиенту доступно частичное или полное погашение займа.

Получить кредит на покупки можно с 18 лет. Минимальный уровень зарплаты и стажа не устанавливается. Решение по заявке зависит от кредитной истории и платежеспособности заявителя.

Кредитная карта на Каспий.кз

АО «Банк Каспийский» предлагает оформить кредитную карточку. Она удобна для ежедневных небольших расходов. К примеру, если вам задержали зарплату, то решить данную проблему поможет оформление карты.

Клиент оплачивает только ежемесячный взнос и регулярные комиссии по карте. С помощью кредитной карты удобно оплачивать коммунальные платежи, оплачивать интернет и сотовую связь, штрафы и другие услуги. За покупки по карте пользователю начисляется бонус – 1% от суммы платежа. На остаток денег на счете клиенту начисляется 2% годовых.

Активировать кредитку и выбрать доступный лимит можно в интернет отделении Каспий Банка. Также в личном кабинете отслеживаются расходы, операции по карте и накопленные бонусы. При каждом платеже и совершении покупки клиент будет получать бесплатное смс-уведомление.

Виды тарифов по картам Каспий банка:

«Простая карта». Доступный лимит от 50 000 до 500 000 тысяч тенге. Плата за банковское обслуживание составит от 1500 до 15000 тенге. По тарифу оплачивается только комиссия за обслуживание банком раз в месяц, платеж всегда будет одинаковым. Процентных ставок и других комиссий нет. Грейс-период отсутствует.
Другие тарифы. По условиям карт существует грейс период, согласно которому проценты не взимаются, если погасить всю сумму задолженности в течение 2 месяцев от платежной даты. Комиссии оплачиваются за обслуживание карты банком, страхование и финансовое сопровождение.

Карта Каспий Голд

Владелец карты Kaspi Gold совершают онлайн и оффлайн покупки, а также снимать деньги в банкоматах по всему миру. Пополнение карты через терминалах Каспий банка без комиссий. На остаток по счету владельцу карточки начисляется до 10% годовых. Также за покупки по карте начисляется бонусы в размере от 1%. При акционных покупках начисляются бонусы до 5%.

Первый год обслуживания карты бесплатный, второй и последующие годы – 1 995 тенге.

Для получения карты обратитесь в банк с паспортом и мобильным телефоном. Получить карту можно в любом отделении Каспий Банка. Данная услуга доступна с 16 лет.

Клуб Каспий Ред

Специально для тех, кто любит покупать товары в рассрочку, существует клуб Каспий Ред. Клиенты клуба могут совершать покупки в магазинах одежды, бытовой техники, косметики, детских товаров, электроники и других торговых точках. Рассрочка предоставляется на 3 месяца без комиссий и дополнительных сборов. При каждой покупке участнику клуба начисляется 1% бонусов, 2% при депозитах от 1 000 000 тенге. Также по акционным программам начисляются бонусы в повышенном размере.

Чтобы стать участником клуба необходимо подать заявку на специальном стенде в торгово-развлекательных центрах, либо в банковских отделениях Астаны, Алматы, Караганды и других крупных городов. При себе нужно иметь работающий мобильный телефон и удостоверяющий документ.

Интернет Банк

На сайте Kaspi.kz есть приложение Мой Банк – позволяет оставить онлайн заявку на кредит, смотреть операцию по своим депозитам, кредитам и кредитным картам, совершать платежи и переводы. Это удобно и экономит время, так клиенту не нужно посещать банк и стоять в очередях.

Чтобы начать пользоваться системой, выполните вход/регистрацию по номеру мобильного телефона или по номеру договора банковского продукта.

Сервис переводов

Данный сервис доступен только в мобильном приложении Каспийского банка.

Перекинуть деньги с карты Каспи Голд на карту любого другого казахстанского банка;
Перевести денежную сумму с карты других банков Казахстана на карту Kaspi Gold;
Осуществлять переводы между картами Каспи Голд;
Переводить деньги между счетами Каспи.

При переводе денег на карту Kaspi Gold комиссия не взимается. Если операция выполняется на карту другого банка, то тарифный сбор составит 0,95% от суммы и не менее 200 тенге.

Депозит Каспий Банка

Для удобства хранения денег и получения процентов существует Kaspi Депозит. Открытие в любом из отделений Каспийского банка в течение 5 минут. Самая маленькая сумма, которую можно положить на счет – от 1000 тенге.

Срок открытия – от 1 до 12 месяцев. Владелец депозита может в любой момент снимать деньги со счета без потери начислений.

Чем выгоден Депозит Каспи:

Эффективная процентная ставка – 12%.
Оплата коммуналки, мобильного телефона и других услуг без комиссии в интернет отделении Каспи Банка.
Счет можно открывать в тенге и в долларах.
Онлайн-переводы и конвертации в другие валюты без тарифных сборов.
Автоматическое участие в партнерских программах и начисление бонусов от 1 до 2% за покупки.

Откройте депозит в любом отделении Каспийского банка при наличии паспорта и рабочего телефона. Все депозиты защищены системой страхования.

Платежи на сайте Каспи

После регистрации по номеру мобильного телефона открывается доступ к системе платежей на официальном сайте. Сервис позволяет быстро и без комиссии оплачивать различные услуги – коммунальные платежи, телефонную связь, билеты, интернет, образование, штрафы и другое. После совершения платежа формируется электронная квитанция, которую затем распечатывается или сохраняется в электронной почте.

Для совершения платежей не обязательно пользоваться услугами Kaspi банка, операции осуществляются просто из Кошелька или с карты Visa и MasterCard других банков.

За платежи не взимается комиссия. После каждой проведенной операции начисляются бонусы от 1%.

Начисление бонусов

Система Каспи Бонус – это «спасибо» от банка клиентам, которые выполняют платежи и покупки в системе Kaspi. Один бонус равен 1 тенге.

За каждую покупку начисляется 1% бонусов, 2% бонусов при Депозите на сумму от 1 000 000 тенге.

При покупках по карте Каспи Голд и клубной карте Каспи Ред;
При оплате по кредитной карте Kaspi Bank;
На остаток денежной суммы Каспи Голд;
За большинство операций в интернет отделении Каспий Банка.

Лимитные ограничения по бонусам:

Более 20 платежей в месяц;
Накопление 30 тысяч бонусов в течение 1 месяца;
При оплате с карты другого банка;
Вид платежа – образование, благотворительность, некоторые финансовые услуги.

При наличии одного из ограничений бонусы не накапливаются.

Каспи Кошелек

На официальном сайте есть приложение Kaspi Кошелек, в котором совершаются платежи без комиссий. Для открытия кошелька зарегистрируйтесь и выполните вход в личный кабинет Каспий Банка. После регистрации кошелек открывается автоматически.

Пополняйте Каспи Кошелек в любом из терминалов Каспий банка. Выберите на экране нужный раздел, введите свой номер телефона и дату рождения, а затем внесите сумму.

Владельцы кредита, депозита или карты в банке могут пополнять кошелек на любую сумму. Просто владельцы Каспи кошелька могут положить сумму лимитом до 220 тысяч тенге.

Годовых и других комиссий за обслуживание кошелька не взимается. Как правило, при совершении платежей через кошелек начисляются бонусы.

Kaspi терминалы

Для совершения платежей по продуктам АО «Банк Каспийский» в Казахстане имеется свыше 4500 терминалов Каспий банка.

Оплатить кредит или произвести досрочное погашение;
Пополнить кредитную карту, карты Каспи Голд или Каспи депозита;
Положить деньги на Kaspi кошелек;
Оплатить телефон или сделать ежемесячный взнос по карте Каспи Ред.

При оплате услуг сотовой связи взимается комиссия от 20 тенге, остальные операции бесплатны. Пополняются в терминале только карты Каспийского банка.

Источник статьи: http://kasbank.ru/