Электронная приемная
Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией:
1. Обращения, направленные в электронном виде через официальные сайты органов исполнительной власти города Москвы, поступают на рассмотрение в органы исполнительной власти города Москвы.
2. Ответ автору обращения направляется по его выбору:
- в форме электронного документа, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
- или на бумажном носителе, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.
3. Перед отправкой обращения в электронном виде необходимо корректно заполнить поля формы обращения на официальном сайте органа исполнительной власти города Москвы.
4. Размер электронного обращения не может превышать 4000 знаков.
5. Обращение может содержать не более 10-ти вложенных документов и материалов в электронной форме без архивирования. Общий объем вложений не может превышать 50 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, sig. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Правительства Москвы.
6. Обращение не принимается к рассмотрению, если оно:
- не содержит сведения о фамилии, имени, отчестве (при его наличии) заявителя;
- при указании неполного или недостоверного почтового адреса и/или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
- содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- по иным основания, установленным законодательством и нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.
7. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
Источник статьи: http://zao.mos.ru/reception/
Приёмная префектуры
ОРГАНИЗАЦИЯ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН
Личный прием граждан осуществляется в соответствии с федеральным законом РФ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Личный прием граждан осуществляется в Приемной префектуры, по вопросам, входящим в компетенцию префекта и его заместителей, согласно графику, утверждаемому префектом.
На личный прием к должностным лицам префектуры могут записаться жители округа, если их вопрос не был решен на уровне района, о чем у заявителя имеются письменные ответы и требуется личное участие должностных лиц префектуры.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Граждане вправе обращаться в Приемную лично или через своих представителей, уполномоченных в установленном законом порядке.
Предварительная беседа с гражданами и запись на личный прием проводятся работниками Приемной префектуры. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию префекта и его заместителей, жителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В записи на личный прием в Приемной может быть отказано по следующим основаниям:
— вопрос не относится к компетенции префектуры (обращения, связанные с имущественными разногласиями, внутрисемейными конфликтами, жалобами на действия (бездействие) органов внутренних дел, прокуратуры и судов, по другим вопросам);
— в случае если ранее на личном приеме давались разъяснения по существу поставленных вопросов, а новых доводов или обстоятельств, влияющих на ранее принятое решение, не возникло.
Прием проводится по предварительной записи. Запись на прием осуществляется в каб. 106 Приемной префектуры:
Тел.: 8-499-140-01-64, 8-495-777-77-77
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ОБЩЕСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
Прием организаций осуществляется префектом, первыми заместителями, заместителями префекта, руководителем аппарата.
Ответственность за организацию приема организаций должностными лицами префектуры возлагается на соответствующих специалистов управлений и отделов префектуры, деятельностью которых руководят первые заместители, заместители префекта.
Источник статьи: http://zao.mos.ru/about/reception-prefect/
Написать жалобу в Префектуру ЗАО Москвы
Окружные префектуры столицы относятся к территориальным органам власти, могут осуществлять управление на месте. Они подчиняются местному правительству, при этом каждый может обратиться в префектуру по месту жительства, подать жалобу или ходатайство.
Префектура ЗАО принимает, как индивидуальные, так и коллективные жалобы от жителей 13 подведомственных районов.
Отправить открытое письмо
Почему составляются жалобы в префектуру ЗАО?
Обычно граждане жалуются на работу коммунальных служб, освещенность улиц и дворов, состояние придомовой территории, и прочее. Доступно отправить жалобу по почте, составить ее на официальном сайте, позвонить на горячую линию, лично подать в ведомство. Документ регистрируется в приемной префектуры, по желанию доступно записаться на встречу с уполномоченным чиновником.
Чтобы упростить ситуацию, проще отправить обращение на официальном ресурсе префектуры ЗАО, он создан в виде электронной приемной, где каждый пользователь может составить жалобу. Следует зайти на сайт, ознакомиться с требованиями к обращению, перейти к его отправке и заполнить все поля электронной формы. Представители отдела по работе с обращениями проанализируют все, после примут меры, с целью защитить права, свободы и законные интересы людей.
Как попасть на прием в префектуру ЗАО?
Чиновники периодически лично принимают граждан по графику. Заявители, чей вопрос не разрешился на уровне районной управы, могут записаться к перфекту либо его заместителям.
При себе следует иметь паспорт, при этом обратиться доступно, как лично, так и через законного представителя. Нельзя приходить на прием в нетрезвом виде, жалобу доступно озвучить устно. Индивидуальные категории, в частности льготники, принимаются без очереди. Если не требуется проверка сведений, ответ может даваться сразу. Письменно он направляется по почте или на электронный ящик.
Суть жалобы
В самой жалобе нужно заполнить шапку, где есть данные об адресате, заявителе. Также кратко изложить проблему, написать свои требования, поставить дату и подпись.
Очевидно, что каждый гражданин имеет законное право посмотреть материалы, касающиеся его жалобы. Главное, чтобы это не ущемляло права и интересы прочих лиц, когда в документах нет сведений, охраняемых законом.
Если рассмотрение заявления закончилось стандартной отпиской, с жалобой доступно обратиться на принятое решение. По Закону спор решается в административном или судебном порядке. В течение срока рассмотрения претензии, можно обратиться с просьбой о прекращении этого процесса.
Похожие записи:
1 комментарий к “ Написать жалобу в Префектуру ЗАО Москвы ”
Добрый день ! Прошу Вашей помощи. 5 апреля 2018 г. В туалете, по полу , потекла вода,из-под плинтуса, сбоку от унитаза. Убрала, а ночью всё повторилось. Позвонила в Центральную диспетчерскую по поводу протечки. Днём 6 апреля тоже вода была, сантехник рекомендовал поменять сливную трубу, 7 апреля поменял. Демонтировал чугунную, поставил гофру. Это было около 22 час.30 мин. Через час после его ухода вода опять появилась, туалетом я не пользовалась. Ночью, на Пасху опять звонила в Центральную диспетчерскую, сказали перекрыть воду. Каждый день — днём сухо, ночью вода и с другой стороны бочка тоже пошла вода.Унитаз пошатывается, закреплен слабо, сантехнику обещал закрепить, но только на словах.В ночь с 8 на 9 апреля всё повторилось, днём пришли 2 сантехника, осмотрели, сказали, что всё хорошо и течи быть не может. Мои слова по поводу появления воды ночью игнорируются. Номер заявки был 23054, стал 23823 — сегодня ночью опять вызывала, воды было прилично,приходили с аварийной службы, перекрыли кран, сказали, утром вызвать сантехника. На мой вопрос, почему поменялся номер заявки, диспетчер ответила, что закрыли заявку потому, что работы выполнены . Сейчас была в Жилищнике, оставила им заявление на бумажном носителе, отправила утром по эл. почте заявление в Управу Фили-Давыдково. Я — инвалид 2 группы, да ещё и полтора года назад диагностировали сахарный диабет 2 ст. Туалетом я почти не могу пользоваться, ночью » дежурю», так как боюсь затопить соседей внизу и квартиру. Сегодня 11 апреля, всё это продолжается, практически ,с 5 апреля, официально с 6 апреля. Дозвониться до Жилищника невозможно, как-бы телефон постоянно занят. Сказать, что я возмущена от подобного отношения к моей ситуации работников ЖКХ, значит не сказать ничего. Убедительно прошу о помощи. И прошу дать обоснованный ответ. С уважением — Т.Семёнова. М.Филёвская, 8-4-5. тел 8 499 144-05-84. Моб. 8 967 198-57-84.
Источник статьи: http://pravo.media/zhaloba/napisat-zhalobu-v-prefekturu-zao-moskvy/
Написать жалобу в префектуру ЗАО
Окружные префектуры города Москвы относятся к территориальным органам власти, осуществляющим управление на местах. Они подконтрольны Правительству РФ и имеют в ведомственном подчинении районные управы. Согласно Конституции РФ, кодекса об Административных правонарушениях и другим законам РФ каждый может обратиться в префектуру по месту проживания с жалобой или ходатайством.
Согласно р. 2 «Положения о префектуре», утвержденного Приказом Правительства РФ № 76-ПП от 15.02.2013 к полномочиям префектуры относится: благоустройство округа и обеспечение благоприятных условий для проживания граждан; организация, проведение и контроль дорожных работ, работ по благоустройству придомовых территорий; контроль деятельности ЖКХ и тепловых комиссий и т.д.
Префектура Западного административного округа (ЗАО) принимает индивидуальные или коллективные жалобы от жителей 13 подведомственных районов: Внуково, Дорогомилово, Кунцево, Крылатское, Можайский, Ново-Переделкино, Очаково-Матвеевское, Проспект Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарево-Никулино, Филевский парк, Фили-Давыдково.
Как обратиться с жалобой в префектуру ЗАО
Пожаловаться в префектуру ЗАО на работу коммунальщиков, состояние придомовой территории и дорог, освещенность улиц и дворов и т.д. можно несколькими способами:
- Почтой России
Адрес для писем: 121351, Москва, ул. Ивана Франко, д. 12
префекту ЗАО Александрову А. О.
Юристы рекомендуют отправлять письмо с уведомлением, поскольку вы сможете отследить, доставлена ваша жалоба или нет и контролировать сроки получения ответа.
На официальном портале префектуры ЗАО http://zao.mos.ru/ можно ознакомиться со структурой руководящего аппарата, посмотреть контакты чиновников, прочесть правила и порядок работы с обращениями граждан, график приема, а также отправить жалобу через специальную электронную приемную.
- По телефону горячей линии
- Личной подачей
Жалобу можно зарегистрировать в приемной префектуры или записаться на встречу с уполномоченным чиновником согласно графику, утвержденному префектом.
Пожаловаться в префектуру ЗАО в интернете
Чтобы упростить отправку обращений и их обработку на официальном сайте префектуры ЗАО http://zao.mos.ru/ была создана электронная приемная, позволяющая каждому пользователю отправить жалобу в ЗАО в интернете. Чтобы это сделать, необходимо:
- выбрать вкладку «Электронная приемная» на официальном сайте;
- ознакомиться с требованиями к письменному обращению;
- выбрать «Перейти к отправке обращения»;
- заполнить электронную форму.
Форма жалобы на сайте префектуры ЗАО
Важно! Информационная система обрабатывает только файлы размером 50 Мб. Допустимы следующие форматы: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
Сотрудники отдела по работе с обращениями граждан и организаций анализируют поступающие жалобы и принимают необходимые меры для защиты прав, свобод и законных интересов граждан.
Как пожаловаться в префектуру ЗАО по телефону
Для приема заявлений, жалоб и оказания консультаций населению работает единая линия 8 (495) 777-77-77. Вас попросят представиться, назвать адрес регистрации. После этого нужно будет лаконично изложить суть жалобы. Будьте краткими и вежливыми. Сотрудник колл-центра запишет обращение, зарегистрирует его и передаст на рассмотрение в соответствующую префектуру.
Руководство:
Глава префектуры ЗАО Александров Алексей Олегович
- префект – Александров Алексей Олегович – 8 (499)140-54-04
- первый заместитель – Щенников Игорь Валентинович – 8(499) 141-73-68
- заместители
Клименко Виктор Васильевич – 8(499) 149-27-34;
Гащенков Дмитрий Александрович – 8(499)149-86-47;
Урванов Василий Васильевич – 8(499)140-89-62;
Самедов Юсиф Мустафаевич – 8(499)141-64-18;
Сидоров Леонид Николаевич – 8(499)149-83-26.
Как попасть на прием в префектуру ЗАО
Чиновники префектуры Западного административного округа г. Москвы ведут личный прием посетителей, согласно утвержденному графику. Заявители, чей вопрос не был решен на уровне районных управ (о чем имеются письменные доказательства) могут записаться на прием к префекту и его заместителям. Встречи проходят по адресу: ул. Ивана Франко, д. 12.
Запись ведется в кабинете 106 приемной префектуры:
- понедельник с 8:00 до 12:00;
- вторник с 13:00 до 16:00;
- среда с 8:00 до 12:00;
- четверг с 13:00 до 16:00;
- пятница с 8:00 до 12:00
Запись в телефонном режиме: 8-499-140-01-64, 8-495-777-77-77. Уточнить график приема можно на сайте http://zao.mos.ru/ в разделе «Приемная префектуры».
Основные организационные моменты проведения личного приема в префектуре ЗАО (согласно ст. 13 Закона № 59 от 02.05.2016 г.):
- Посетитель обязательно должен иметь с собой паспорт или другое удостоверение личности.
- Граждане могут обращаться за помощью лично или через своих законных представителей.
- Не допускаются на прием лица в нетрезвом состоянии.
- Жалобы может быть озвучена устно. В этом случае чиновник внесет данные в карточку личного приема.
- Отдельные категории лиц имеют право на прием вне очереди. Это инвалиды ВОВ и ветераны войны, члены семей военнослужащих, инвалиды 1-3 групп, многодетные семьи.
- По фактам, не требующим проверки, ответ может быть дан в ходе личной встречи. В остальных случаях жалоба будет обрабатываться в установленные законодательством РФ сроки. Письменный ответ будет направлен по почтовому или электронному адресу гражданина.
Важно! Сотрудники префектуры ВАО вправе отказать в приеме, если ранее уже давался ответ на жалобу и заявитель не может предоставить новых документов по делу.
В записи на прием может быть отказано в следующих случаях:
- обращения, касательно имущественных споров, внутрисемейных конфликтов, жалобы на действия (бездействие) органов ВД, прокуратуры и судов и т.д. Эти вопросы не входят в компетенцию префектур;
- если ранее на личном приеме давались разъяснения по существу поставленных вопросов, а новых доводов или обстоятельств, влияющих на ранее принятое решение, не возникло.
Образец жалобы
Согласно требованиям, указанным на официальном сайте префектуры http://zao.mos.ru, письменная жалоба должна содержать:
- шапку, в которой указывается, куда и кому адресовано обращение (ФИО и должность чиновника), ФИО и контактные данные заявителя (адрес, телефон);
- краткое изложение сути жалобы.
- ссылку на законодательные акты, которые были нарушены.
- требования заявителя;
- личную подпись заявителя;
- дату составления;
- согласно ст. 5 ФЗ № 59 при рассмотрении обращения гражданин имеет право представлять дополнительные документы и материалы по делу, поэтому к каждой жалобе в ЗАО можно прикреплять подтверждающие документы: копии писем в другие инстанции, показания свидетелей, фотографии, аудиозаписи и т.д. В этом случае текст жалобы должен содержать перечень вложений.
Согласно ФЗ № 59 от 02.05.2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан» не подлежат рассмотрению жалобы:
- содержащие рекламу;
- в тексте которых присутствуют нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу чиновника или его семье;
- рассмотрение которых требует наличие заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя;
- отправленные с анонимных, недостоверных адресов;
- написанные латиницей или не поддающиеся прочтению.
Претензия регистрируется в течение 3 дней с момента ее получения. Ответ на жалобу дается в течение 30 дней с момента регистрации.
У каждого гражданина есть законное право ознакомиться с материалами, касающимися рассмотрения его жалобы, если это не ущемляет права и интересы других лиц и если в документах не содержатся сведения, составляющие охраняемую законами РФ тайну (ст. 5 Закона № 59).
В случае, если рассмотрение вашей претензии закончилось банальной отпиской чиновников, можно обращаться с жалобой на принятое по обращению решение. Согласно законодательству РФ спор может быть решен в административном или судебном порядке. Также согласно п. 5 статьи 5 Закона № 59 в течение срока рассмотрения жалобы вы можете обратиться с письменным заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
Важно! Согласно п. 2 ст. 16 ФЗ № 59 за умышленное указание ложных сведений расходы, понесенные в связи с рассмотрением обращения, могут быть взысканы с заявителя по решению суда. Также предусмотрена уголовная ответственность.
Видео: Встреча префектуры ЗАО с жителями Тропарево
Дежурные юристы
Управление К считается самым засекреченным подразделением Министерства внутренних дел России, что обусловлено его…
Статья 46 Конституции РФ дает право гражданам на обжалование решений, действий (или бездействия)…
Согласно положениям Постановления ВС РФ N 2122-1, Пенсионный фонд России – это самостоятельное…