Как правильно написать адрес электронной почты (e-mail) ✔, чтобы вам могли на нее отправить письмо.
Доброго дня!
«Почему не отвечаешь?», «Мне ничего не приходило на почту!», «Вы мне не можете скинуть письмо с документами?!» — это всё вопросы и претензии, которые я неоднократно получал как на рабочем месте, так и на этом блоге. 👀
Самое интересное во всем этом — что в этих случаях в принципе нельзя было ответить и отправить e-mail, так как адрес был неправильно написан. И человеку на том конце провода никогда ничего не докажешь.
Собственно, после очередного такого «случая» решил набросать небольшой ликбез по этой теме (теперь будет куда поставить ссылку в случае очередной подобной претензии. 👌).
Как создать электронную почту: e-mail (на портале mail.ru). Настройка почты — https://ocomp.info/kak-sozdat-elektronnuyu-pochtu.html
Правильное написание e-mail адреса
ШАГ 1: основы
И так, любой e-mail адрес имеет четкую структуру: логин , @ («собачка») , домен . Первый и третий элементы могут существенно отличаться друг от друга, но присутствие знака @ — обязательно! К тому же, написание e-mail должно быть выполнено латинскими буквами (прим.: допускаются цифры, подчеркивания) !
То, что я перечислил выше — это не чье-то требование, а международный формат. Соблюдая его, вам всегда смогут ответить и переслать письмо.
См. в качестве примера скриншот ниже.
Пару примеров правильного написания e-mail адресов:
- Admin @ ocomp.info
- Dima @ mail.ru
- Alex @ ya.ru
Разберу каждую часть адреса подробнее:
- «Admin» или «Dima» — это уникальный никнейм (логин), который у каждого пользователя на определенном почтовом сервисе свой (обычно, выбирается при регистрации);
- «@» — это спец. знак — разделитель. Он стоит между никнеймом (логином) и доменом. Называют его в нашей стране «собачкой» (в английском просто «at»). Чтобы набрать его на клавиатуре — используйте клавишу «2» и Shift;
- «ocomp.info», «mail.ru», «ya.ru» — доменное имя (в зависимости от выбранного сервиса почты) . Например, можно завести себе бесплатный почтовый ящик на сервисе mail.ru или yandex.ru, а можно получить корпоративный адрес почты (это если вы куда-нибудь устроились работать).
Никакие кавычки или дополнительные знаки при написании адреса электронной почты использовать не нужно ( пробелы между собачкой, логином и доменом — не используются)!
Тем более важно это соблюдать, когда вы указываете свою почту в форме при регистрации на сайтах (это человек может догадаться, исправить ваш адрес, и отравить вам сообщение, а машина — нет. ).
ШАГ 2: как завести себе почтовый ящик
Завести почту сегодня можно практически на любом крупном портале (лучшие сервисы электро-почт). Например, весьма неплохим выбором может стать почта от Яндекса.
Чтобы завести ящик, нужно-то:
- зайти на главную страничку yandex.ru
- кликнуть по ссылке «Завести почту» (расположена в углу);
- выбрать себе адрес (никнейм/логин);
- ввести свои данные (ФИО, дата рождения, телефон);
- и ву-а-я — у вас есть своя почта!
ШАГ 3: как отправить кому-нибудь письмо на e-mail
Так как выше в пример я взял Яндекс-почту, то и здесь уместно показать работу с ней.
После того, как вы заведете себе ящик и войдете в него, пред вами предстанет достаточно простое меню. Для создания письма — достаточно кликнуть по кнопке «Написать» в верхнем углу.
- указать e-mail адресата (учитывая всё вышесказанное);
- указать тему сообщения (сообщения без темы часто улетают в спам и ваше письмо могут просто не увидеть. ) ;
- если нужно отправить какие-нибудь файлы — прицепите их к сообщению с помощью инструмента «Скрепки» ;
- после напишите текст сообщения и нажмите кнопку «отправить» . Как видите, ничего сложного.
Прикрепление к письму документов
ШАГ 4: как сделать свой номер мобильного адресом почты
Весьма хорошим способом перестать путаться с написанием e-mail может стать одна функция Яндекс-почты — можно свой номер мобильного использовать в качестве адреса электро-почты!
Например, вместо alex@yandex.ru — можно использовать 79271234567@yandex.ru (адреса e-mail указаны случайные) . Согласитесь, это может быть очень удобным?
Чтобы включить данную опцию, после регистрации в почте от Яндекса, зайдите в настройки личных данных и используйте функцию «Сделать адресом номер телефона» (см. скрин ниже, стрелками показано, куда нужно нажать) .
Сделать адресом номер телефона
После этого, вы сможете получать электронную почту как по адресу 79271234567@yandex.ru *, так и по своему прежнему (т.е., по сути, у вас будет 2 адреса e-mail, письма с которых будут поступать в один ящик!) .
На сим сегодня всё. Дополнения приветствуются.
Источник статьи: http://ocomp.info/kak-pravilno-napisat-e-mail.html
Email-этикет: как грамотно писать письма
Email-этикет — это принципы оформления электронных писем. Их придерживаются по желанию: можно быть тактичным или действовать по принципу «что хочу, то и пишу». Но, как и в реальной жизни, вежливость нравится людям больше.
Чтобы ваша рассылка находила отклик в сердцах и кошельках подписчиков, следуйте этим правилам. Email-этикет поможет вам избежать недопонимания и массовой отписки.
Зачем это нужно?
У вас есть 5 секунд, чтобы заинтересовать пользователя. Не успеете — упустите его. Значит, письмо должно быть идеальным: с цепляющей темой, красивым оформлением, мощным текстом и адаптивной вёрсткой. Email-рассылка — тот случай, когда мелочи имеют значение.
Например, грамматические и орфографические ошибки влияют на восприятие сообщения. Даже если текст гениален, безграмотность и опечатки могут всё испортить. К компаниям с ошибками в простых письмах меньше доверия: раз они так пишут, то и работать будут соответственно (впрочем, есть исключения).
Те, кто следует email-этикету, оставляют о себе приятное впечатление. Письма от таких компаний ждут. Читают. Рекомендуют друзьям.
Тема письма
Каждый день мы получаем море почты от разных отправителей: интернет-магазинов, онлайн-школ, курсов, блогов… Все ли письма вы открываете? Вряд ли. По данным Litmus , пользователи смотрят на имя отправителя и тему. Если цепляет — открывают. Если нет — удаляют.
Как сделать тему такой, чтобы письмо хотелось открыть? Требования такие:
- максимум содержания: о чём пойдёт речь;
- минимум текста: 4-6 слов, не больше;
- максимум эмоций: чтобы зацепило.
Например, тема рассылки Яндекс.Афиши «Музыка нас связала» не объясняет содержания. А ведь в письме персонально подобранная информация о концертах в Петербурге.
А вот тема Lamoda «? ПОЧТИ ДАРОМ! Скидка до 60% уже в письме» привлекает внимание и обещает бонус.
Приветствие
Поздороваться можно официально или по-дружески — зависит от аудитории. Рекомендую повседневное приветствие, которое задаст спокойный тон.
А можно вообще не здороваться. Это не показатель плохого воспитания. Будто получил письмо от друга, с которым ещё недавно переписывался.
Как НЕ стоит приветствовать читателей:
- «Эй»: грубо;
- «Доброго времени суток»: в жизни никто так не говорит;
- «[Имя!]»: не располагает к себе;
- «Привет, друг»: подписчики вам не друзья;
- «Господа»: старомодно;
- «Уважаемый (-ая)»: тоже старомодно.
Пожалуйста, никогда не пишите «На связи [Имя, фамилия]». Это обращение активно используют нечистые на руку инфобизнесмены и псевдокоучи. У многих уже автоматически срабатывает триггер «обман» при виде такого приветствия.
Тон письма
Важно определиться с тоном рассылки и поддерживать его. Вы можете менять дизайн, увеличивать/сокращать текст, экспериментировать с временем и датой отправки. Но тон писем должен быть единым. Подписчики привыкли к тому, как вы пишете, и не оценят резких изменений.
При подготовке письма нужно тщательно подбирать слова. До отправки перечитывать и спрашивать себя: верно ли читатель воспримет информацию?
Что ещё учесть, чтобы тон рассылки был корректным:
- избегайте слов и фраз с негативным значением: кризис, проблемы, ошибки, невезение, неудача и т. д.;
- не используйте сарказм: «Не открыли наше письмо? Ещё бы, оно ведь пришло в пятницу вечером. ». Пользователь может не понять шутки;
- исключите прилагательные и наречия с оценочным значением: очень, максимально, потрясающий, серьёзный, невероятный, ужасный и т. д.;
- прописывайте, чего вы хотите от подписчиков: перейти по ссылке, нажать на кнопку, ответить на сообщение. Чем конкретнее, тем лучше;
- не изменяйте манеру общения: если раньше обращались на «вы», не начинайте «тыкать»;
- будьте дружелюбны. Ваша рассылка нужна, чтобы развлечь и проинформировать. Людям хватает негатива и без вас;
- не напоминайте о праздниках: «Вы в курсе, что скоро Новый год?». Да. В курсе. Не надо так, это раздражает.
В ваших письмах всё по этикету?
Размер письма
Много ли нужно писать, чтобы донести информацию до пользователя? Нет. Чем меньше, тем лучше. Одно предложение может заменить абзац текста. Пощадите ваших подписчиков — им и так каждый день приходится осмыслять массивы информации.
В идеале письмо должно помещаться в один экран. Есть компании, присылающие лонгриды: самиздат «Батенька, да вы трансформер», Главред Максима Ильяхова. Если вы не медиа и не Ильяхов, сокращайте текст.
Текст
Подробнее о тексте рассылки писали в статьях « Чек-лист перед отправкой письма » и « Почему ваши письма больше не читают? ». Здесь лишь уточню, что сообщение должно быть грамотным. Проверяйте, нет ли в тексте орфографических, пунктуационных, синтаксических, смысловых ошибок.
Эмодзи
Смело используйте их в теме письма. Они привлекают внимание.
В теле рассылки можно обойтись без эмодзи. Если ну очень хочется, используйте один-два, не больше. Во-первых, они могут раздражать. Во-вторых, некоторые эмодзи могут не отразиться в письме, и вместо улыбочки подписчик увидит чёрный квадрат с крестиком.
Ссылки
Если вы следите за аналитикой канала (вы ведь делаете это?), ваши ссылки содержат UTM-метки . С ними ссылки увеличиваются в N раз и в письме занимают несколько строк. Смотрится это ужасно.
Ссылку можно сократить, но есть две проблемы:
- 99 % вероятности, что почтовый сервис не пропустит письмо со ссылкой.
- Если письмо чудом окажется в почтовом ящике пользователя, он вряд ли по ней перейдёт. Мало ли, куда она ведёт, вдруг там вирус?
Другое дело — гиперссылки. Они находятся прямо в тексте и объясняют содержание ссылки.
Спрятать ссылку можно в кнопке. Особенно если вы хотите, чтобы пользователь выполнил определённое действие.
Даже если вы отправляете ссылку на документ (например, Google.Docs), скройте её в тексте.
Кнопка CTA
Прощаться или нет — личное дело каждого. В рассылке это необязательно. А вот кнопка призыва к действию (Call to Action) нужна. Перейти на сайт, пройти опрос, купить, проголосовать.
- яркая;
- контрастная;
- большая;
- с призывом к действию: в идеале глагол, 1–2 слова.
Футер
Футер (подвал) — завершающий элемент письма и важная его часть. Он должен быть узнаваемым, запоминающимся и лаконичным.
Шаблон для письма создаётся один раз и надолго. Блоки приходят и уходят, а футер остаётся ? Раз он является частью рассылки, нужно продумать его наполнение и оформление. Футер должен продолжать дизайн и посыл ваших писем.
Обязательные блоки в подвале письма:
- возможность отписаться. Не прячьте кнопку отписки и выделяйте её другим цветом;
- контакты компании для обратной связи: соцсети, email, телефон(ы).
Можно добавить и другую информацию: отзывы, разделы сайта, девиз компании и т. д. Подробнее о том, как правильно оформить футер, рассказали здесь .
Скрытая копия
К массовым рассылкам этот пункт отношения не имеет. НО! В личной рабочей переписке так часто с этим сталкиваешься, что молчать нет сил. Когда вы отправляете письмо нескольким коллегам или подрядчикам, делайте скрытую копию. Иначе получится вот так:
Почему плохо? Во-первых, вы «сливаете» личную информацию пользователей — их email. Во-вторых, человеку может быть неприятно узнать, что он не единственный и неповторимый.
Что в итоге?
Делаете рассылку? Помните об email-этикете. Опираясь на него, вы будете составлять письма, которые будут читать, пересылать друзьям и ждать ещё.
- тема должна быть короткой, цепляющей и информативной.
- приветствие в рассылке не обязательно;
- тон письма лучше выбрать сразу и навсегда: дружественный или официальный;
- чем короче сообщение, тем лучше;
- в тексте не должно быть ошибок;
- эмодзи использовать можно, но осторожно: не больше 2 на письмо;
- ссылки лучше не вставлять. Для этого есть гиперссылки и кнопки;
- футер — важная часть письма. В нём должны быть контакты, обратная связь и возможность отписаться;
- скрытые копии уберегут вашу репутацию и личные данные коллег и клиентов.
Хотите настроить рассылку по всем правилам email-этикета? Напишите на team@mailigen.ru или позвоните 8 800 770 70 23 — сделаем.
Рекомендуемые статьи
Пишите людям письма, которые им нужны и не пишите письма, которые не нужны. Пишите людям…
Email-маркетинг – это не отправка одного письма, когда у вас акция или распродажа. Это постоянное…
Источник статьи: http://www.mailigen.ru/blog/email-etiket-kak-gramotno-pisat-pisma/