Как написать письмо министру связи рф

Отправить обращение

Порядок приема и рассмотрения электронных обращений

Вопросы по работе Единого портала госуслуг или по предоставлению государственных услуг можно задать в Центре поддержки пользователей:

8 800 100-70-10 — при нахождении на территории России звонок бесплатный.
115 — с мобильных телефонов при нахождении на территории России звонок бесплатный.

Ситуационный центр электронного правительства https://sc.minsvyaz.ru:
e-mail: sd@sc.minsvyaz.ru
8 800 200 21 39

Обращения о задержке или утере почтовых отправлений (писем и посылок) вы можете оставить в разделе Контакты/Общественная приемная на официальном сайте «Почты России»

Просим вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

1. Официальный сайт Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации является средством для обеспечения возможности обращений граждан в министерство.
2. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт министерства, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.
3. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается в соответствии с требованиями российского законодательства о персональных данных.
4. Ответ на обращение направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
5. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса срок рассмотрения обращения продлевается не более чем на 30 дней, о чем заявитель получает соответствующее уведомление.
6. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ведомства, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам, о чем заявитель получает соответствующее уведомление.
7. Ответ заявителю направляется по его выбору:
   • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) и адрес электронной почты (e-mail) заявителя;
   • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес заявителя.
8. Обращение не принимается к рассмотрению, если:
   • в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы;
   • указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
   • не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии);
   • обращение не содержит конкретных предложений, заявлений, жалоб.

Минкомсвязь России действует в рамках полномочий, предусмотренных Положением о Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций, утвержденным постановлением Правительств а Российской Федерации от 2 июня 2008 г. № 418 (далее – Положение).

Согласно пункту 1 Положения Минкомсвязь России является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики по нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий (включая использование информационных технологий при формировании государственных информационных ресурсов и обеспечение доступа к ним), электросвязи (включая использование и конверсию радиочастотного спектра) и почтовой связи, массовых коммуникаций и средств массовой информации, в том числе электронных (включая развитие сети Интернет, систем телевизионного, в том числе цифрового, вещания радиовещания и новых технологий в этих областях), печати, издательской полиграфической деятельности, обработки персональных данных, управления государственным имуществом и оказания государственных услуг в сфере информационных технологий, в том числе в части использования информационных технологий для формирования государственных информационных ресурсов обеспечения доступа к ним, а также по выработке и реализации государственной политики в сфере защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью (или) развитию.

Вопросы качества оказания услуг связи, переноса телефонного номера, защиты персональных данных рассматриваются Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Роскомнадзор является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, в том числе электронных, и массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, функции по контролю и надзору за соответствием обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации в области персональных данных, а также функции по организации деятельности радиочастотной службы в соответствии с п. 1 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 16.03.2009 № 228.

Источник статьи: http://digital.gov.ru/ru/appeals/license/

Как написать премьер-министру письмо?

Написать премьер-министру письмо сегодня считается достаточно действенной мерой, особенно если исчерпаны все возможные ресурсы для разрешения возникшей проблемы. Практика показывает, что участие премьер-министра в жизни россиян далеко не номинально. Как обратиться к Председателю Правительства РФ и что за этим последует – подробно изложено в настоящей статье.

Письмо Председателю Правительства: право на обращение к Премьер-министру

Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 21.04.2006 № 59-ФЗ предусматривает право любого гражданина на личное или коллективное обращение к представителям власти, на которых возложены публично значимые функции.

Именно таким лицом является Председатель Правительства России (он же премьер-министр). Написать премьеру можно практически с любой целью. Это может быть:

• заявление с просьбой о содействии в реализации прав, предусмотренных законодательством;
• предложение по усовершенствованию действующих законов (законодательная инициатива);
• жалоба на действия региональных чиновников или других должностных лиц, сопряженная с просьбой о восстановлении нарушенных прав.

Способы связи с Премьером

Письмо Председателю Правительства может быть направлено как Почтой России в традиционном бумажном варианте, так и с помощью электронных коммуникаций – посредством интернета.

В КонсультантПлюс есть ответы на множество правовых вопросов. Если у вас еще нет доступа к сервису, получите его бесплатно.

Письмо премьер-министру через сайт Правительства РФ

Официальный сайт Правительства России доступен по адресу: http://premier.gov.ru/events/. При нажатии на вкладку «Обращения граждан» пользователю становится доступным текст, содержащий требования к письму.

Так, например, объем обращения не должен превышать 2 000 символов. Если проблема требует подробного разъяснения, можно воспользоваться функцией вложения – принимаются файлы практически в любых расширениях.

Кроме того, следует позаботиться о корректном оформлении послания: оно может быть оставлено без рассмотрения в следующих случаях:

• оформление всего текста заглавными буквами;
• отсутствие разбивки на предложения;
• использование латиницы для написания письма на русском языке.

Также не будет дан ответ на обращение, содержащее оскорбления, нецензурные выражения и прочие недопустимые элементы.

При составлении и направлении письма автор волен самостоятельно выбрать способ получения ответа: почтовым или электронным средствами связи. Нужно быть готовым к тому, что придется указать достоверные данные о себе: фамилию, имя, отчество, пол, контактный телефон, сведения о гражданстве, социальном положении и имеющихся льготах. Это абсолютно безопасно – вся информация хранится в режиме жесткой конфиденциальности и разглашению не подлежит.

Письмо премьеру Почтой России

При выборе в пользу традиционной почтовой связи письмо следует отправлять по адресу: 103274, гор. Москва, Краснопресненская набережная, дом 2, строение 2. На конверте обязательно должен быть указан обратный адрес заявителя и его данные. Анонимные письма не рассматриваются – это в полной мере относится и к электронным сообщениям.

Требования к письмам, направляемым почтой, в целом аналогичны электронным: отсутствие табуированной лексики, последовательное изложение по существу обращения и, по возможности, разборчивый почерк – лучше составить обращение в печатном варианте.

Письмо премьер-министру: последствия

Закон охраняет права и интересы граждан и устанавливает запрет на любые преследования их в связи с направленными обращениями в адрес представителей власти – в том числе в адрес премьер-министра.

Исключения составляют лишь наличие в письме прямых оскорблений или угроз в адрес чиновника. Такие действия могут повлечь за собой самые суровые санкции, вплоть до уголовной ответственности. При этом критика деятельности любого политического деятеля, при условии ее корректности, не может быть расценена как оскорбление.

Обращение гражданина к премьер-министру должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента его поступления к ответственному лицу. Чуть меньше срок рассмотрения писем, содержащих указание на нарушение законодательства в сфере миграции, – 20 дней.

По истечении этого времени заявителю направляется письменный ответ, который, как и любой официальный документ, подлежит обжалованию в случае, если есть такая необходимость, в том числе в судебном порядке. Помимо ответа, премьер-министр может лично или через своих подчиненных оказать содействие гражданину в разрешении вопроса по существу обращения.

Больше полезной информации — в рубрике «Письма» .

Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/nsovetnik/kak-napisat-premerministru-pismo-5e89f1797aa35474488909da

Личный прием

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

Рассмотрение письменных обращений и личный прием граждан (физических лиц) в Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации ведется в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Информация о регистрации и ходе рассмотрения письменных обращений граждан предоставляют специалисты отдела контроля и работы с обращениями граждан Департамента организационного развития Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

График приема граждан

В связи с усложнившейся эпидемиологической ситуацией и в соответствии с Методическими рекомендациями по режиму труда органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций с участием государства (письмо Минтруда России от 16 марта 2020 г. № 19-0/10/П-2261) с 23.03.2020 временно ограничен личный прием граждан в Минкомсвязи России.

График приема граждан осуществляется уполномоченными лицами Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации по адресу: г. Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2 (башня 2) на территории ММДЦ «Москва-Сити»

• Понедельник – четверг: с 9:30 до 12:30 и с 14:00 до 17:00;
• Пятница: с 9:30 до 12:30 и с 14:00 до 15:00.

Обязательным условием приема граждан является предъявление гражданином документа, удостоверяющего личность.

Прием граждан ведется в порядке очередности согласно предварительной записи.

Записаться на прием можно по телефону: +7 495 771-80-00 или направив письмо на электронный адрес: office@digital.gov.ru.

Ответственный за выполнение задач, возложенных на министерство по работе с обращениями граждан и организаций, в том числе по приему граждан, а также за работу информационно-справочной службы — заместитель начальника отдела контроля и работы с обращениями граждан Департамента организационного развития Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации — Ивахненко Лариса Анатольевна, телефон +7 495 771-81-44.

Источник статьи: http://digital.gov.ru/ru/appeals/personal/

Обзор обращений

За 2 кв. 2020 года:

Во 2 квартале 2020 года в Минкомсвязь России всего поступило 10055 обращений граждан, из них 4110 обращений, адресованных Президенту Российской Федерации.

Среди вопросов, которые затронули граждане в своих обращениях, адресованных Президенту Российской Федерации во 2 квартале 2020 года, наиболее распространенными стали (согласно типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц) «Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами»; «Государственные услуги»; «Информационная безопасность. Защита информации и прав субъектов в области информационных процессов и информатизации (за исключением информационной безопасности общества)»; «Средства массовой информации (за исключением вопросов информатизации)»; «Качество оказания услуг связи»; «Регулирование деятельности в области оказания услуг связи. Руководство отраслью»; «Оплата услуг связи».

За 1 кв. 2020 года:

В 1 квартале 2020 года в Минкомсвязь России всего поступило 5830 обращений граждан, из них 1937 обращений, адресованных Президенту Российской Федерации.

Среди вопросов, которые затронули граждане в своих обращениях, поступивших в Минкомсвязь России в 1 квартале 2020 года, наиболее распространенными стали (согласно типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц) «Средства массовой информации (за исключением вопросов информатизации)»; «Информационная безопасность. Защита информации и прав субъектов в области информационных процессов и информатизации (за исключением информационной безопасности общества)»; «Качество оказания услуг связи»; «Информационные ресурсы. Пользование информационными ресурсами»; «Регулирование деятельности в области оказания услуг связи. Руководство отраслью»; «Оплата услуг связи», «Государственные услуги».

Итого: 23 337

За 4 кв. 2019 года:

В 4 квартале 2019 года в Минкомсвязь России всего поступило 6315 обращений граждан, из них 1772 обращения, адресованных Президенту Российской Федерации.

Среди вопросов, которые затронули граждане в своих обращениях, адресованных Президенту Российской Федерации в 4 квартале 2019 года, наиболее распространенными стали (согласно типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц) «Защита информации, прав субъектов, участвующих в информационных процессах и информатизация. Персональные данные граждан»; «Информационная безопасность. Защита информации и прав субъектов в области информационных процессов и информатизации (за исключением информационной безопасности общества)»; «Средства массовой информации (за исключением вопросов информатизации)»; «Качество оказания услуг связи»; «Информационные ресурсы. Пользование информационными ресурсами»; «Регулирование деятельности в области оказания услуг связи. Руководство отраслью»; «Оплата услуг связи».

За 3 кв. 2019 года:

В 3 квартале 2019 года в Минкомсвязь России всего поступило 5016 обращений граждан, из них 1617 обращений, адресованных Президенту Российской Федерации.

Среди вопросов, которые затронули граждане в своих обращениях, адресованных Президенту Российской Федерации в 3 квартале 2019 года, наиболее распространенными стали (согласно типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц) «Защита информации, прав субъектов, участвующих в информационных процессах и информатизация. Персональные данные граждан»; «Информационная безопасность. Защита информации и прав субъектов в области информационных процессов и информатизации (за исключением информационной безопасности общества)»; «Средства массовой информации (за исключением вопросов информатизации)»; «Качество оказания услуг связи»; «Информационные ресурсы. Пользование информационными ресурсами»; «Регулирование деятельности в области оказания услуг связи. Руководство отраслью»; «Оплата услуг связи».

За 2 кв. 2019 года:

Во 2 квартале 2019 года в Минкомсвязь России всего поступило 6176 обращений граждан, из них 2275 обращений, адресованных Президенту Российской.

Среди вопросов, которые затронули граждане в своих обращениях, адресованных Президенту Российской Федерации во 2 квартале 2019 года, наиболее распространенными стали (согласно типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц) «Средства массовой информации (за исключением вопросов информатизации)»; «Информационная безопасность. Защита информации и прав субъектов в области информационных процессов и информатизации (за исключением информационной безопасности общества)»; «Качество оказания услуг связи»; «Информационные ресурсы. Пользование информационными ресурсами»; «Регулирование деятельности в области оказания услуг связи. Руководство отраслью»; «Оплата услуг связи».

За 1 кв. 2019 года:

В 1 квартале 2019 года в Минкомсвязь России всего поступило 5830 обращений граждан, из них 1981 обращение, адресованное Президенту Российской Федерации.

Среди вопросов, которые затронули граждане в своих обращениях, адресованных Президенту Российской Федерации в 1 квартале 2019 года, наиболее распространенными стали (согласно типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц) «Средства массовой информации (за исключением вопросов информатизации)»; «Информационная безопасность. Защита информации и прав субъектов в области информационных процессов и информатизации (за исключением информационной безопасности общества)»; «Качество оказания услуг связи»; «Информационные ресурсы. Пользование информационными ресурсами»; «Регулирование деятельности в области оказания услуг связи. Руководство отраслью»; «Оплата услуг связи».

Источник статьи: http://digital.gov.ru/ru/appeals/letters/