История о том, как мы письмо в Blizzard писали
Вчера, после длительного ожидания, завершилась долгая, интригующая история о том, как мы вместе с моей девушкой Сеоной задумали и реализовали довольно хитрый, наглый и отчаянный план 🙂
Эта история началась в прошлом октябре. Я только начинал стримить и возлагал большие надежды на бету Overwatch. Новость о запуске тестирования нового шутера от Blizzard мгновенно создала вокруг игры невероятный ажиотаж. Редкий контент — отличный шанс раскрутиться и набрать зрителей. Однако, blizz-рандом был ко мне неблагосклонен и заветное приглашение всё не приходило. Обидно — да. Сдаться — никогда!
Всё началось с идеи. Я с заговорщическим лицом подошёл к милой и сказал:
— Давай письмо в blizzard напишем!
— Что??
— Нарисуем им классную картинку на тему Overwatch и расскажем про нас. Так мол и так, мы молодые стримеры, хотим ру-сегменту показать вашу офигенную игру. Пришлите нам по инвайту.
— *Сеона как всегда сначала пугается, а потом вдохновляется моей очередной безумной идеей* Я должна нарисовать картинку для Blizzard?! Да ты шутишь! Аааа! Хотя давай!
Да, шансы на успех были невелики. Но в самом плохом случае можно было ожидать ответа вроде: «Спасибо за интерес к нашему проекту, но мы вам ничего не дадим :P».
Веря в свою гениальную идею, я зашёл на сайт «Метелицы». и понял, что электронного адреса для писем там просто нет. Я в гугл. Тот молчит как партизан. Пытал его долго, но контакты связного он мне так и не выдал. Отправлять через форумы? Несолидно.
Единственной ниточкой был почтовый адрес французского офиса. Эх, была не была. Если подводят современные средства связи, отправим по старинке, в конвертике.
Работа над открыткой шла непросто. Сначала родился концепт, потом надо было расставить персонажей, отрисовывать их. Сеона рисовала, я был свежим взглядом и батарейкой-генератором. Для богов-художников из Blizzard нарисовать подобное не составило бы труда, но мы творили настоящую магию, заряжая этот арт позитивом, творчеством и удачей.
(итоговый вариант. У героев Overwatch бывают и перерывы в сражениях. Как они развлекаются? Например, устраивают гонки)
В конце ноября открытка, наконец, была готова. Я поскорее хотел отправить письмо, ведь новогодние праздники были уже не за горами. После многочисленных правок был заготовлен текст и даже милая фоточка с нами, которую тоже предлагалось положить в конверт. Но тут успех всей и так довольно ненадёжной идеи окончательно повис на волоске. Грянула новость, что бета-тест закрывают в начале декабря на два месяца! Стоит ли говорить, наш боевой дух приугас. В какой-то момент хотели совсем отказаться от идеи, похоронив итог всех стараний.
После мучительных раздумий решили идти до конца и надеяться на второй этап тестирования. В фотолаборатории распечатали нашу открытку и стали готовиться к отправке.
Новогодние праздники были уже совсем близко и я решил не рисковать с обычной почтовой отправкой. Да, DHL-посылка выходила дороже почти в два раза, но там обещали доставить быстро.
День X был назначен на понедельник.
Буквально накануне в голову пришла мысль переделать текст письма и обратиться не просто к безликой компании Blizzard, а к «Близзард Санте», менее официально, и попросить новогодних подарков в виде ключей к тестированию Overwatch. В срочном порядке переписывали и переводили письмо практически с нуля.
В день отправки я встал пораньше — мне предстояло выполнить ещё пару квестов. В ближайшей фотолабе распечатать нашу фотографию и письмо, на хорошей качественной бумаге. А потом доехать до офиса DHL, где и вверить заветный жёлтый конверт великим рукам blizz-рандома.
Разумеется, всё пошло кувырком с самого начала. Забежав с утра пораньше в местную фотолабораторию, я почувствовал витающий в воздухе сонный дух утра понедельника. Но был слишком взволнован, не придал этому большого значения и принялся объяснять милой девушке за прилавком, что я хочу распечатать фотографию и документ. Она сонно кивнула и удалилась. Через какое-то время вернулась, протянула мне письмо и фотографию, почему-то распечатанную на А4. «Нет, мне нужна обычная фотография, ну, стандартная, поменьше», — попытался объяснить я, напрочь забыв размер 16х9. Девушка понимающе улыбнулась и снова пропала.
На этот раз ждать пришлось дольше, но в конце-концов она вернулась с бумажным фото-конвертом в руках. Понемногу прибывали другие клиенты, и я отошёл к столику, проверить, всё ли в порядке. Нет, чёрт побери, всё было не в порядке! Из конверта я вынул белую фотобумажку, в центре которой красовалась наша крошечная фотография. А на письме, вдобавок, обнаружилась чёрная клякса просыпавшегося из принтера порошка.
Я почувствовал, что начинаю закипать и хотел было уже устроить скандал. но обернулся и увидел совершенно умиротворённый и спящий взгляд девушки, которая на автомате что-то отвечала посетителям. Я понял, что зря теряю тут время и вытолкал себя на морозный воздух. Как раз вовремя, чтобы не взорваться.
(Вот он, фотофейл года. Сохранил на память. Мышка для масштаба)
Хорошо, решил я, в центре полно фотолабораторий. Заскочу туда, а рядом найду точку DHL. Однако упрямый гугл был со мной несогласен, выдавая в поиске то услуги по созданию свадебных фотокниг, то какие-то частные фотомастерские с космическими ценами. В конце-концов рядом, на Комсомольской, нашёлся мрачный фотоподвал. однако удача и здесь от меня отвернулась. Документ мне распечатать отказались, а фотографию предложили ждать полчаса.
Я начинал впадать в отчаяние. Ещё один запрос в гугл. Неужели?! Вот оно! Коварный поисковик наконец исторг ответ. Прямо в центре Москвы, сеть фотолабораторий. Вдобавок прямо у них располагались точки DHL-express.
Лечу в ближайшую. Технический перерыв 15 минут. Спокойно дышу, дожидаюсь работающего там парня.
— Выручай, надо вот так и вот это.
— Ооой, извините. Фотографию мы не можем распечатать, принтер что-то тупит. Но через одну станцию метро у нас центральная точка, там Вам всё сделают. Правда, — я уже знал, что легко не будет, — у них нет DHL. Возвращайтесь сюда или там третий офис рядом есть, оттуда можно послать. Петлю Вам в любом случае делать, главный офис находится дальше. Удачного дня! 🙂
Я зашёл слишком далеко, чтобы отступать. Добираюсь пешком. Навигатор ведёт меня по узким улочкам в районе Китай-города. По указанному адресу нахожу внушительную печатную мастерскую, где мне, наконец, по-человечески распечатывают всё необходимое.
Второй адрес через улицу. Вход криво завешен прозрачной строительной плёнкой, похоже, идёт ремонт. Однако посетители, как ни в чём не бывало, уверенно откидывают занавеску и проходят внутрь. Я в недоумении, но иду следом. Оказываюсь на узенькой лестнице, в воздухе облака бетонной пыли. А прямо на вершине лестницы сверкает новенькая вывеска «Счастье ведьмы. Эзотерические товары». WTF?! Крохотную жёлтую вывеску DHL в этом сером тумане я разглядел не сразу.
Внутри, в небольшом помещении два парня ловко принимают жёлтые конверты и объясняют посетителям что и где заполнять. «У меня посылка. Да. Франция», — я чувствую, что уже очень устал. Испортил бланк. Заполняю по новой. Вписываю это странный адрес, похожий больше на шифр. France, Versalle, CEDEX бла-бла-бла, много непонятных цифр.
Последняя графа — моё сердце замирает. «Имя и фамилия адресата. Внимание. Конверты без указания имени и фамилии не доставляются.» Да я же не знаю никого в Blizzard, откуда бы! Всё. Это провал. В голову приходит отчаянная мысль — вписываю «overwatch team», кладу в конверт картинку, письмо и фотографию. Запечатываю. Будь что будет. Отдаю парню-оператору: «Отправляйте».
Дальше было долгое ожидание. Я постоянно мониторил трекинговый номер посылки. Радовался каждому новому статусу и приходил в ужас от каждой задержки. Наконец, статус изменился на: «10:39 21 декабря. Отправление доставлено. В получении расписался (-лась) Alexis.» Кто такой или такая Alexis я, к сожалению, не знаю до сих пор.
А дальше было ещё более долгое ожидание. Ответа не было. Никакого. Прошло рождество, прошёл новый год. Запуск беты перенесли с января на февраль. А мы с милой всё терпеливо ждали и надеялись на чудо. На сайте игры появилась новость, что тестирование возобновится 9 февраля. И никакого ответа. Это и было нашей единственной, смутной надеждой. То что не пришёл отказ.
День X. Я уже почти ничего не жду. Почти. Где-то глубоко не хочет сдаваться крохотная надежда. Запуск в 21:00. Часа за два часа пытаюсь зайти в battle.net — незнакомая ошибка. Попробуйте зайти позже. Не верю. И чтобы как-то отвлечься иду играть в X-COM2. Проходит час — ошибка battle.net, это уже странно. Просто жду. Ещё через час наконец удаётся зайти в клиент battle.net, а там:
Нет, там сначала была кнопка установки. Всё ещё не верю. Сеона проверяет свой аккаунт — там та же кнопка установки!
Но нет же ничего. Никакого письма. Даже стандартного, мол, вы приглашены на тестирование! Только после установки и пробного запуска выдыхаю спокойно. Работает. Есть доступ.
Так что же произошло на самом деле? Сработал наш план? Или простая удача? Неизвестно. Я хочу верить в небольшие чудеса и в то, что Вселенная откликается на наши запросы 🙂
Возможно, ответное письмо где-то застряло или затерялось. Или Blizzard слишком серьёзная и занятая компания, чтобы ответить начинающему стримеру и художнице.
Так или иначе, наша авантюра увенчалась успехом. Цель достигнута и теперь эфир моих стримов пополниться очень вкусной интересной новинкой.
Ну а подробный обзор игры я позже выложу отдельным постом.
Источник статьи: http://gamer.livejournal.com/1421524.html
Не поступают письма от Blizzard
Распространенные проблемы
Мне не приходят письма от Blizzard.
Мы отправляем наши сообщения с адресов:
- @blizzard.com
- @email.blizzard.com
- @em.blizzard.com
- @battle.net
- @overwatchleague.com
- @gear.blizzard.com
- @em.overwatchleague.com
Обязательно настройте ваш почтовый фильтр таким образом, чтобы наши письма не попадали в папку для нежелательных писем.
Пожалуйста, выберите службу вашей электронной почты и воспользуйтесь предоставленными инструкциями. Если ваш провайдер не указан ниже, обратитесь напрямую к провайдеру.
Примечание: Если вы не получили письмо для восстановления пароля, оно могло попасть в папку для нежелательных писем (спам), или адрес электронной почты был указан некорректно.
Gmail
Gmail фильтрует письма автоматически в зависимости от ваших действий. Письма будут перемещены в спам, только если вы отметите их как спам. Папка «Спам» может быть скрыта. Щелкните по строке Еще, чтобы ее увидеть.
- Войдите в учетную запись Gmail.
- Откройте папку Спам.
- Найдите письмо от нас (@blizzard.com, @email.blizzard.com, @em.blizzard.com, или @battle.net), щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Не спам.
Вы найдете более подробную информацию о работе фильтров Google в соответствующей статье.
Outlook.com
- Войдите в свою учетную запись Microsoft на Outlook.com.
- Откройте папку Нежелательная почта.
- Найдите письмо от нас (@blizzard.com, @email.blizzard.com, @em.blizzard.com, или @battle.net), щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Не является нежелательным.
Чтобы будущие письма от Blizzard не попадали в папку нежелательных писем, добавьте адреса @blizzard.com, @email.blizzard.com, @em.blizzard.com и @battle.net в список безопасных отправителей:
- Щелкните по ярлыку шестеренки (настройки).
- Перейдите в меню настроек.
- Выберите опцию Safe and blocked senders в разделе Параметры нежелательной почты.
- Щелкните по опции Надежные отправители.
- Укажите blizzard.com и щелкните по кнопке Добавить в список.
- Повторите для email.blizzard.com, em.blizzard.com и battle.net.
Yahoo!
- Войдите в ваш почтовый ящик Yahoo.
- Откройте папку Спам.
- Найдите отправленное нами письмо (@blizzard.com, @email.blizzard.com, @em.blizzard.com или @battle.net), отметьте письмо и выберите опцию Not Spam.
За дополнительной информацией о фильтрации писем обратитесь к статье поддержки Yahoo! An email was wrongly filtered as spam.
Источник статьи: http://eu.battle.net/support/ru/article/15783
Тема: Письмо в Blizzard (без флуда, без троллинга)
Опции темы
imba.Adolf[RA], боюсь показаться сильно критичным, но обращаясь с такими предложениями/просьбами нужно иметь ввиду, что близзард лучше нас понимает все нюансы их решений и возможные последствия. Официальные лица не любят когда их носом тыкают в инфу, в которой написано, что к чему может привести. Я предлагаю по максимуму избавить письмо от размышлений «к чему определенные решения могут привести».
» Эти в может оказаться весьма выгодным с точки зрения продаж в России еще и вот почему. Игрок, который играет на каком-то сервере «обрастает» друзьями, спарринг-партнерами, вступает в местные кланы и т.д. Таким образом, тот кто поиграл на отдельном русском сервере не имеет большого стимула для перехода на европейский сервер.
Напротив, игрок который сразу попал на европейский сервер будет иметь стимул остаться на нем, т.к. он обрел на нем друзей, спарринг-партнеров, а может быть и команду. И шансов найти это все на общем большом сервере намного больше! Поэтому после истечения срока подписки он скорее всего сделает апгрейд своего аккаунта до полноценной версии.»
«У нас достаточно часто предпринимаются попытки искусственно противопоставить страны СНГ и Запад, у нас много любителей сыграть на обострении международных отношений. Большая просьба не играть на руку этим тенденциям и по мере сил способствовать процессу интеграции стран СНГ в европейское сообщество. Starcraft 2 — это не просто игра, для нас это — образ жизни, метод культурного и языкового обмена с игроками из других стран. Мы все жители одной большой страны и имя ей — Starcraft. Давайте не будем делить ее на части — нам и так хватает границ, нетерпимости и ксенофобии в реальном мире. «
Также могу сказать со 100% уверенностью. что сентиментальные признания в любви к компании тоже абсолютно, не к чему.
Абзац типа:
«У нас достаточно часто предпринимаются попытки искусственно противопоставить страны СНГ и Запад, у нас много любителей сыграть на обострении международных отношений. Большая просьба не играть на руку этим тенденциям и по мере сил способствовать процессу интеграции стран СНГ в европейское сообщество. Starcraft 2 — это не просто игра, для нас это — образ жизни, метод культурного и языкового обмена с игроками из других стран. Мы все жители одной большой страны и имя ей — Starcraft. Давайте не будем делить ее на части — нам и так хватает границ, нетерпимости и ксенофобии в реальном мире.
Тем более болезненно воспринимается такое решение, когда оно исходит от компании, которая сделала игры, любимые сотнями тысяч русскоязычных игроков. Все мы выросли на Diablo, War Craft, Starcraft и других бессмертных проектах компании, не исключая Rock’n’Roll Racing. Blizzard — для нас это целый мир, мир, который мы пронесли в наших сердцах из детства во взрослую жизнь и мы очень не хотели бы, чтобы компания прямым образом оправдывала свое название и представала перед нами в образе холодной ледяной метели.»
помоему вообще недопустим, так как не несет никакой информационной нагрузки, это лишь попытка заполучить расположение официального лица — это абсолютно бесполезно, как я уже сказал.
Мой совет, сделать сухую статистику, грубо и очень кратко !по пунктам! с минимальным раскрытием расписать наши опасения по поводу их решений. Получается, в этом письме вы пытаетесь убедить в неправильности их решения, это заведомо не верно(повторю, такое читать официальные лица не станут 100%), нужно просто подкинуть лишнюю информацию для рассуждения. Так же, чтобы повлиять на сложившуюся ситуацию, одного письма не достаточно, первым делом необходимо связаться с внушительным кол-вом таких же СНГшных порталов как и ск2тв, и предложить написать письмо примерно того же содержания, именно сухо, кратко, и с возможным предложением(как я понимаю ключевое предложение, это получить возможность приобретать без проблем как и в коробочной, так и в интернет версии игру с возможностью подключения к евросерверам). И на этом поставить акцент. Повлиять на столь громадного монстра как близзард возможно только огромной массой, по этому и нужно искать единомышленников среди аналогичных ск2тв порталов, только в этом случае возможно повлиять на решение.