Как написать письмо без слов

Текст для рассылки: универсальные советы для создания эффективных писем

Рассказываем, как написать работающий текст для email рассылки — логичный, структурированный, полезный для читателя. Даем шесть советов, с которыми легко написать рассылку даже начинающему копирайтеру, и смотрим примеры удачных писем.

Содержание

Советы по написанию эффективного текста для рассылки

Те, кто начинает писать, часто ищут волшебный прием, с которым текст станет «вкусным» и «продающим». Те, кто пишет давно, уже поняли — никаких волшебных приемов нет, но есть основные правила построения текста. Рассказываем, на что обратить внимание, чтобы текст рассылки получился сильным и выполнял свои задачи.

Писать для людей, а не для себя

Первая ошибка компаний — писать о себе. Эффективное письмо в первую очередь решает проблемы клиента, а не просто рассказывает о компании. Посмотрим на примере приветственного письма от приложения Life360, которое помогает отслеживать перемещения близких:

Приветственное письмо от приложения Life360

Писать просто и без штампов

Пишите так, чтобы текст был понятен даже людям «не в теме». Если вы хорошо разбираетесь в своей сфере, то наверняка используете специфичные термины и много профессионального сленга. При этом среди ваших подписчиков могут быть и такие же профи, и новички, которым будет сложно разобраться в тексте. Старайтесь писать так, чтобы было понятно и интересно и тем и другим.

Не используйте заезженные выражения, которые ничего не значат: «динамично развиваемся», «лидеры рынка», «высокотехнологичная продукция» и тому подобные. Напишите факты, которые создадут реальный образ компании, преимущества, которые важны для подписчика. Например, «выигрываем 9 из 10 взятых дел» или «доставляем заказ в любую точку области за 3 дня».

Важно! Чтобы составить эффективный текст для рассылки, задайте себе три вопроса: какую задачу компании решит эта рассылка, как она поможет подписчику, как сделать письмо понятным и дружелюбным.

Не писать больше чем нужно

У людей много дел кроме чтения почты. И если вы отправите длинное письмо, они даже не начнут его читать. Старайтесь быть краткими — определите для себя суть предложения по трем вопросам, которые мы описали выше, и оберните эту суть в минимум текста для рассылки.

Онлайн-супермаркет «Перекресток» предлагает купить дыни и арбузы. Яркий баннер, торговое предложение в паре абзацев, CTA кнопка — больше здесь ничего не нужно:

Рассылка от онлайн-супермаркета «Перекресток»

Добавлять минимум CTA

Письмо подводит читателя к целевому действию — зайти на сайт, купить, зарегистрироваться. Чтобы не распыляться, выберите одно целевое действие и ведите к нему. Это поможет читателю сосредоточиться. Как составить убедительный CTA, читайте в нашей статье.

Можно использовать несколько одинаковых CTA, например, в подборке товаров, чтобы подписчик мог сразу купить один из них. Несколько CTA кнопок можно поставить в длинной рассылке, поделенной на несколько смысловых блоков. Каждому блоку — своя кнопка, чтобы подписчик не потерялся и выполнил нужное целевое действие. При этом самый важный блок выносите в начало.

Структурировать тело письма

Посмотрите сами, что вам будет приятнее прочитать:

Варианты текста с делением на абзацы и без него

Мозг так устроен, что ищет самый легкий путь. «Простыня» текста — это большая задача, за нее не хочется браться. Текст, разбитый на разделы и абзацы, — это много маленьких задач, к которым подсознательно легче подойти.

Бесплатные email рассылки

Создайте аккаунт в SendPulse и отправляйте до 15 000 писем бесплатно каждый месяц!

Если готовите длинную рассылку с несколькими темами — обязательно делите ее на смысловые блоки. Так вы упрощаете задачу читателя. Ему понравится, что можно быстро пробежать письмо глазами и выделить для себя самые интересные моменты.

Вычитывать перед отправкой

Как любой текст, рассылку нужно вычитать перед отправкой. Если вы сами пишете, редактируете и верстаете письма, взгляд замыливается и скользит по тексту, не вникая в него. Из-за этого можно пропустить ошибки, сложные формулировки и провалы в логике изложения.

Вот какие есть хитрости, чтобы отловить все огрехи:

• «Переспать» с текстом рассылки. Отложить написанное на ночь и вернуться на свежую голову. Если нет ночи, то отложить хотя бы на пару часов, а в это время заняться другими задачами.
• Дать прочитать коллегам. Если нужен свежий взгляд, привлеките к вычитке коллег — это тоже поможет, если нет времени.
• Прочитать вслух. Этот метод поможет найти все сложные для восприятия места. Если не можете прочитать предложение на одном дыхании или спотыкаетесь на сложных оборотах — переписывайте.
• Включить «бабушку». Представьте, что письмо получит ваш пожилой родственник, например, бабушка, которая ничего не знает о вашей сфере и почти не пользуется интернетом. Пишите так, чтобы им все было понятно. «Метод бабушки» поможет сделать простым даже техническое письмо и при этом сохранить человечный и дружелюбный тон.

Как добиться, чтобы письмо заметили в инбоксе

Вы написали лаконичный текст для рассылки, который решает проблему читателя, — это уже хорошо. Теперь нужно сделать письмо привлекательным снаружи, чтобы рассылку заметили во входящих и открыли.

Имя отправителя. Выбирайте его в зависимости от стиля общения в рассылке. Для официальных писем можно написать в этом поле название компании, для более неформальных — добавить к названию имя сотрудника. Если продвигаете личный бренд, то используйте свое имя.

Яркая тема. После имени отправителя взгляд переходит именно к теме. Если человек еще не знаком с вашим контентом, то именно на основании темы он решит, открывать это письмо или нет. Используйте для цепляющей темы эти проверенные приемы:

• вынести пользу;
• добавить интригу;
• использовать эмодзи.

И обязательно загляните в нашу статью о том, как выделиться в инбоксе. Здесь мы собрали самые эффективные способы.

Прехедер. Этот элемент дополняет тему. С учетом того, что длину темы нужно ограничивать 60 знаками, в прехедер можно поместить уточняющие детали.

Если вы не пропишете прехедер, то он автоматически подтянется из начала текста письма, и это далеко не всегда будет выглядеть органично. Например, как в этой рассылке от интернет-магазина La Redoute:

Письмо с автоматическим прехедером от интернет-магазина La Redoute

А вот дайджест SendPulse. Мы отправили ее от имени сотрудника компании, а в тему письма вынесли пользу. Благодаря этому письмо в инбоксе выглядит не бездушной корпоративной рассылкой, а так, будто живой человек захотел поделиться полезными материалами. Эмодзи в теме выделяет письмо в списке входящих, а прехедер дополняет тему:

Рассылка SendPulse, в которой прехедер дополняет тему

Важно! Старайтесь делать письма, в которых все элементы будут работать слаженно. Подробнее об анатомии рассылки и о том, как достичь эффективной гармонии в письме, расскажет наша статья.

Достойные примеры текста письма для рассылок

Посмотрим на несколько примеров рассылок.

Пример №1

Первое письмо в нашей подборке — от магазина органической косметики 4fresh. Рассылка предлагает скидку дня на три бренда.

Что взять на заметку в этом письме:

• польза вынесена в заголовок — сразу понятно, в чем суть предложения;
• тело письма структурировано на блоки — можно быстро найти нужную информацию, не читая весь текст;
• в блоках содержательно и коротко описана продукция каждого бренда — читатель сразу сделает выбор, нужны ли ему эти продукты.

Рассылка от интернет-магазина 4fresh

Пример №2

Второе письмо — от образовательного ресурса GeekBrains. Что хорошо сделано в этом письме:

• основное предложение вынесено в начало;
• текст во всех блоках разделен на абзацы, он короткий, но полностью описывает суть предложения;
• в первом блоке есть несколько ссылок и CTA кнопка, но они не конфликтуют, потому что все ведут подписчика к одной цели — смотреть вебинары марафона.

Рассылка от онлайн-университета GeekBrains

Пример №3

Приветственная рассылка на английском от косметического бренда Birchbox. Что стоит выделить здесь:

• подписчик сразу узнает об интересной возможности — подписаться на доставку персонализированных боксов с новинками;
• письмо структурировано по смысловым блокам;
• CTA кнопки по смыслу продолжают заголовки блоков.

Рассылка от косметического интернет-магазина Birchbox

Финальный совет — пишите и читайте больше. Создавайте тексты ежедневно, заведите личную рассылку или блог, подпишитесь на сильных конкурентов. Благодаря постоянной практике и удобному сервису SendPulse ваши рассылки будут приносить отличный результат.

Источник статьи: http://sendpulse.com/ru/blog/email-copywriting-tips

Как написать работающий текст для email-рассылки: детальный чек-лист. Часть 1

О чём статья

В этой статье не будет копирайтерских приёмчиков, которые чудом повышают продажи. Во-первых, чудесные приёмы не очень-то работают. Во-вторых, мы уже немало писали о качественном копирайтинге.

Тех, кто пишет email, волнуют более насущные вопросы: прехедер, alt-тексты, подпись, стоп-слова. Из этих элементов состоит каждое письмо, но информации по ним мало.

В этой статье мы расскажем о специфике текстов в email-сообщениях.

Статья разбита на 2 части. Вот о чём будем говорить в этот раз:

Во второй части мы рассказываем о штампах в рассылках, ссылках на веб-версию, стоп-словах, общем объёме текста и причинах получения письма.

Тема — первое, что видит подписчик в письме. Важно, чтобы тема рассказала о пользе письма — почему пользователь должен её открыть.

В почтовом ящике темы конкурируют друг с другом за внимание подписчиков. Как можно привлечь внимание к теме:

• Добавить смайлики . Например, в кейсе Econsultancy смайлик в теме увеличил открываемость письма на 65%.
• Сделать очень короткую тему — из одного слова или аббревиатуры.
• Нарочно добавить ошибку . Этим трюком лучше не злоупотреблять — постоянные ошибки в теме разрушают репутацию компании.
• Показать срочность : близкий конец акции или скидки.
• Добавить интригу .

А вот чего точно не стоит делать в теме:

Давать ложные обещания. Попробуйте написать тему «Бомж-барсук издевается над голой женщиной». Уверен, открытия письма будут зашкаливать. Но следующие рассылки уже никто открывать не будет. Если, конечно, у вас в запасе не найдётся бомжа-барсука 🙂

Использовать стоп-слова . Это слова, которые часто встречаются в спам-рассылках. Если с рассылкой что-то не так (кривая вёрстка, нет email-аутентификации, рассылка по базе без double opt-in ) стоп-слова в теме могут стать решающим фактором, который утащит письмо в спам.

Несколько стоп-слов навскидку: «бесплатный», «распродажа», «виагра», «секс», «зачисление средств». Полный список можно посмотреть в нашей статье.

Добавлять приставку Re: в массовых рассылках . Чистая манипуляция: письмо становится похоже на личное сообщение, из-за чего подписчики ошибочно на него кликают. Естественно, на массовые рассылки с «Re:» чаще обычного жалуются на спам.

Источник статьи: http://www.unisender.com/ru/blog/sovety/kak-napisat-rabotayushchiy-tekst-dlya-email-rassylki-detalnyi-chek-list/

Как писать e-mail рассылки

Поделитесь статьей, пожалуйста:

Рассылки по e-mail — один из способов общения с клиентами. Такая методика поддерживает интерес клиента к продукции, помогает получить обратную связь, собрать предварительные заявки или проинформировать об акциях и скидках. Как сделать рассылку работающей, я расскажу в статье.

Проработайте тему письма

Е-мейл маркетинг начинается с тематики письма. Этот этап важен тем, что от него зависит, откроет адресат письмо или нет. Это первое, на что смотрит получатель. Фишки, которые повысят «открываемость» писем:

Добавляйте смайлики. Это выделит ваше письмо среди других.

Сделайте короткую тему, которая состоит из одного слова.

Покажите срочность. Укажите ближайший срок окончания акции. Или намёк на срок окончания.

Интригуйте. Добавьте немного интриги в тему письма-рассылки. Читателю будет интересно кликнуть на такой заголовок и он захочет узнать, что в письме.

Ложь. Если письмо называется «Как женщина похудела с помощью бургеров», при клике должна быть соответствующая информация. Именно это письмо будет популярно, но при обмане следующие уже не адресаты откроют.

Использование стоп-слов. Слова, которые система распознаёт как «спам-рассылку». Их достаточное количество и все можно найти в онлайн-источниках. Например: «кредит», «виагра», «казино», «доллары», «зарабатывайте».

Добавлять приставку Re. Адресат думает, что это личное сообщение или продолжение переписки. Но когда при открытии он понимает, что это не так — письмо отправляется в спам.

Как написать текст для письма-рассылки

После того как читатель открыл ваше письмо важно удержать его внимание. Для этого есть такие рекомендации:

Избегайте стандартных шаблонных фраз. Не пишите текст штампами, которые все уже итак знают и которые никому не интересны. Они засоряют текст и утомляют читателя.

Оставляйте в письме только самую важную информацию:

Пример письма для e-mail рассылки

Если сомневаетесь в своих навыках, воспользуйтесь сервисом https://glvrd.ru. Он выделяет лишние слова и выдаёт небольшие подсказки по их использованию или замене.

Добавьте ссылку на веб-версию. Письмо в почте может выглядеть не так, как вы планировали: не работает анимация, недогрузились картинки. Веб-версия всегда выглядит корректно и чётко. Ссылка на неё даётся вверху изображения в письме.

Придумайте подпись. Она помогает логически закончить письмо, поделиться контактной информацией. Читатель видит, что текст был отправлен живым человеком, а не ботом и это повышает лояльность. Будет совсем отлично, если:

• добавить небольшой аватар к подписи с вашим фото;

На скриншоте пример. как выглядит небольшой аватар к подписи с вашим фото в письме

• написать важную информацию: телефон, e-mail почту, используемые мессенджеры;
• дополнить подпись чем-то ёмким, но приятным: уместная шутка, небольшое пожелание.

Поработайте над объёмом текста. Чёткого указания по поводу длины текста не существует. Главное — в письме отразить всю суть и, чтобы читателю было действительно интересно. Иногда достаточно отправить фото-открытку или картинку с информацией о скидке, распродаже, открытии магазина и т. д.

Пример фото-открытки с информацией

Напишите причину письма. Это может быть дополнительная информация, уточнение ваших данные или другие причины. Они пишутся в самом конце текста.

Виды писем для рассылок

Перед тем как приступить к написанию текста попытайтесь создать небольшое путешествие для читателя. Например, приглашение на выставку. Сначала автор сообщил о мероприятии.

Пример, как можно сообщить о мероприятии с помощью e-mail рассылки

Далее, он чётко расписал программу:

Пример, как можно расписать программу для мероприятия

Адресат совершил виртуальное путешествие по мероприятиям. Здесь же предлагается получить билет. Попробуйте использовать такой приём и в других письмах.

Приветственные письма. Его адресаты получают первым и важно составить его максимально интересным, полезным и эффективным. Этот контент представит вашу компанию, поможет установить контакт с покупателем, повысить лояльность. Первое письмо должно быть дружелюбным и чем-то хорошо привлекать внимание, цеплять.

Например, приветственное письмо для студентов онлайн-курсов по копирайтингу начинается с поздравления и сразу же предлагает войти в аккаунт для обучения.

Приветственное письмо (на примере онлайн-курсов по копирайтингу — Skillbox)

Далее, подробно и поэтапно описана техника обучения:

Всё написано простым и понятным языком, без лишних деталей. В конце только необходимое:

Другой пример, компания по продаже товаров для животных — Petshop. Автор оформляет своё приветственное письмо таким образом:

Приветственное письмо (на примере компании по продаже товаров для животных — Petshop)

Он благодарит заказчика и дарит бонус. В конце вся нужная информация:

Письмо в приятной цветовой гамме и с забавной иллюстрацией котика.

Акционно-скидочные (акции, розыгрыши, скидки и т. п.). В этих письмах компания сообщает новости о предстоящих скидках или акциях. Текста должно быть по минимуму, но присутствие яркой и цепляющей картинки обязательно. Информация, которая интересна получателям таких писем:

• Суть акции и какие призы.
• Условия.
• Информация о компании.
• Сроки акции, до какого числа скидки.
• Ссылка на регистрацию.

Включайте в письмо подзаголовки, делайте маркированные списки, без лишнего текста. Старайтесь уложиться в объём не более полутора тысяч знаков.

Удачный вариант такого письма рассылала компания Skillbox, информируя о новогодних распродажах. Картинка с падающим снегом приятно напоминала о предстоящем празднике, а красиво оформленный текст призывал купить курсы со скидкой.

Акционно-скидочное письмо (на примере e-mail письма компании Skillbox)

В конце картинки ссылка на покупку курсов и контактная информация. Всё чётко и лаконично.

Новостные письма (изменение сервиса, заказа, часов работы и т. п.). В новостных письмах главная цель — оповещение. Его нужно сделать понятным и логичным. Придерживайтесь такой структуры:

• Первый абзац — основная новость. Он должен захватить читателя и заставить читать текст дальше.
• Следующие абзацы — детали и общие данные.
• В письме должны быть ответы на вопросы: «Что произошло?», «Где?», «В какое время и день?», «По какой причине?». Не пишите воду — всё кратко и по сути.
• Оптимальный вариант — не более 4 абзацев.
• Используйте побольше глаголов.

Можно новость сделать инфоповодом для продаж. К примеру, основное письмо об организации выставки, но вместе с этим информация о продаваемых там товарах.

Письма-приглашения. С помощью такого письма можно пригласить адресата на тренинги, выставки и другие мероприятия. Основная задача автора — донести информацию, которая поможет читателю понять, что будет за мероприятие и как туда добраться. Структура такая:

• Вводный абзац, в котором пишем краткую информацию о теме мероприятия. По объёму от одного до трёх предложений.
• Сам текст приглашения, с указанием даты, места и временного диапазона (начало-окончание).
• Описание того, что будет происходить на мероприятии.
• Написать бонусы для пришедших.
• Пошагово расписанная программа мероприятия в выгодном свете. Не «лекция о значении грамматики и пунктуации в копирайтинге», а «Как стать крутым копирайтером всего за пару месяцев».
• Кратко описываем выступающих (спикеров).
• Условия участия.

В конце необходимо прикрепить ссылку на регистрацию. Будет идеально, если вы уложитесь в 1000 символов.

Дайджесты. Это письма, содержащие подборку — интересное за неделю, спецпредложение, список самых крутых курсов. Структура простая: заголовок, небольшое введение, списки ссылок с интригующими описаниями.

После того как ваше письмо готово прочитайте его и задайте себе вопросы:

Что бы вы сделали, увидев это письмо в своей почте?

При отправке этого мейла знакомым, они бы поняли от какого оно бренда или личности?

Если хотя бы один ответ отрицательный — письмо нужно доработать.

Хотите потренироваться в написании писем для рассылки? Если готовы, предлагаю придумать заголовок для темы рассылки. Варианты предлагайте в комментариях.

Источник статьи: http://checkroi.ru/blog/text-for-mailing-list/