Как написать письмо админам авито

Обращаемся в службу поддержки Авито

При активном (или не очень) использовании сайта Avito некоторые его пользователи рано или поздно вполне могут столкнуться с разного рода проблемами. Если самостоятельно их решить не получается, а представленная на специальной странице этой виртуальной доски объявлений справка не помогает, единственное что остается делать, это напрямую обратиться в службу поддержки, написав им развернутое сообщение. О том, как это сделать, расскажем далее.

Обращение в службу поддержки Авито

С недавнего времени интерфейс раздела помощи на сайте Avito был немного переработан – теперь там есть обширная справка и полезные ответы на самые распространенные вопросы, которые могут возникать у пользователей. А вот возможность отправки собственного запроса в службу техподдержки была перемещена на другое, не самое видное место, сама же кнопка существенно изменила свой вид. И все же, обратиться к специалистам этой доски объявлений довольно просто.

1. Перейдите на главную страницу Avito, воспользовавшись этой ссылкой. На верхней панели найдите вкладку «Помощь» и кликните по ней левой кнопкой мышки (ЛКМ) для перехода.

Далее, если есть такое желание, ознакомьтесь с имеющейся в библиотеке веб-ресурса справкой.

Вполне возможно, что в этом перечне есть и ответ на вопрос, с которым вы хотите обратиться в поддержку. Если же интересующая вас информация на странице помощи отсутствует, просто пролистайте ее в самый низ – именно там и располагается кнопка для перехода к непосредственному обращению в поддержку.

Обратите внимание, что воспользоваться услугами справочной системы и технической поддержки вы можете даже без авторизации на сайте. И все же, Авито предлагает войти в свой аккаунт для ускорения процесса оказания помощи.

Оказавшись внизу страницы «Помощи», нажмите по кнопке «Задать вопрос», расположенной в блоке «Служба поддержки».

Теперь выберите тему, соответствующую причине вашего обращения. В нашем примере будет выбран первый из доступных вариантов – «Учетная запись и Личный кабинет».

Читайте также: Что делать, если не получается войти в Личный кабинет на Авито
Далее предлагается выбрать более конкретную проблему из общей темы, определенной на предыдущем этапе. В нашем примере снова выбран первый вариант.

Примечание: Обратите внимание на блок «Статьи на тему», расположенный ниже перечня проблем по ранее выбранной теме. Возможно, там вы найдете ответ на интересующий вас вопрос.

• Подробно описав проблему, вы можете сопроводить ее «доказательством» — кнопка «Выбрать файл», расположенная под полем ввода, позволяет прикрепить к сообщению скриншот (например, с изображением ошибки).
• Далее укажите адрес электронной почты, к которому привязана ваша учетная запись на Авито, или любой другой ящик, если вам удобнее получить ответ на него.
• В соответствующем поле укажите свое имя. Немного ниже введите символы, указанные на картинке.

Перепроверьте правильность заполнения всех полей и нажмите «Отправить сообщение».

Готово, вы отправили свое сообщение в службу поддержки сайта Avito. Все что теперь остается, это просто дождаться ответа на указанный в форме обращения адрес электронной почты. Мы же на этом завершаем нашу статью, надеясь, что она оказалась для вас полезной, и помогла устранить возникшую проблему и/или получить ответ на интересующий вопрос.

Источник статьи: http://lumpics.ru/how-call-service-center-of-avito/

Авито номер телефона службы поддержки бесплатный

Интернет магазин Avito является одним из самых популярных сервисов в российском сегменте сети. Каждый пользователь здесь может продать или купить подержанные вещи и не только. Часто предприниматели создают профиль в магазине, чтобы расширить круг покупателей. Ежедневно совершается сотни тысяч сделок. Поэтому часто пользователям необходим бесплатный номер телефона службы технической поддержки площадки Авито. Чтобы решить возникающие проблемы и задать личные вопросы.

Бесплатный номер телефона службы поддержки и другие контакты Avito

Телефон для связи со службой поддержки найти на сайте невозможно. У Авито есть страница поддержки, но заветных цифр нигде нет. Вы можете открыть форму и написать текстовое сообщение. На которое придётся ждать ответа некоторое время. Что далеко не всегда нам подходит.

И всё же способы для связи с представителями Avito есть.

Страница помощи пользователям по разным вопросам

Для любых вопросов, которые появляются у клиентов, создатели Avito организовали отдельную форму обращения. Открыв её, попутно можно найти ответы на популярные вопросы. Которых достаточно много. Поэтому стоит обратить на них внимание. Перейти на страницу технической поддержки можно с главной страницы интернет-магазина, нажав вверху соответствующую ссылку.

Кнопка помощи в верхней части главной страницы Авито

Или опустив страницу в самый низ и выбрав пункт « Помощь ».

Кнопка помощи внизу главной страницы Авито

Открыв страницу помощи, выберите разделы с ответами, если они подходят для вашего случая. Если вы не видите тем, решающих ваш вопрос, воспользуйтесь строкой поиска по ответам.

Строка поиска по готовым ответам на вопросы на Авито

Она находится вверху страницы, возле логотипа сайта Авито. Бесплатный номер телефона службы поддержки здесь искать бессмысленно. Вы только потратите время впустую. Он не афишируется по простой причине — это только онлайн-служба. За пределами интернета она не предоставляет услуг. Разработчики считают, что формы обратной связи с разделом FAQ вполне достаточно для решения большинства online проблем.

Как создать обращение в службу поддержки Авито

На странице поддержки в случае, если вы не нашли ответа на свой вопрос, есть возможность создать текстовое обращение в поддержку . Ссылка на форму находится внизу страницы.

Нажмите на кнопку « Задать вопрос ».

Дальнейший порядок действий:

На следующей странице нам предлагают выбрать тему обращения . Выберите одну из девяти тем, которая максимально подходит для вашего случая;

Выберите тему для обращения в поддержку

Далее, в зависимости от выбранной темы предлагается выбрать подтему;

Подтемы обращения в поддержку

На странице с формой система предлагает несколько тем, которые могут вам помочь. Если и здесь ничего подходящего нет, опустите страницу ниже и начните заполнять форму;

Ответы для решения вопросов

В ней подробно опишите свой случай и задайте вопрос для решения проблемы. Под текстовой формой есть кнопка « Выбрать файл ». С её помощью вы сможете прикрепить скриншот или другой тип файла, если это необходимо;

Форма для создания обращения в поддержку Авито

В строке « Почта учётной записи » не обязательно писать ваш электронный адрес, который привязан к профилю Avito. Достаточно указать любой удобный вам для переписки e-mail;

И в завершении нажмите кнопку « Отправить обращение ».

Если в данный момент поддержка не перегружена обращениями, вы получите ответ в течение часа после отправки формы.

Сообщение после отправки обращения в поддержку Авито

Максимальное время ожидания ответа — 4 часа .

Страницы социальных сетей для связи с оператором

Значительно эффективней воспользоваться официальными страницами социальных сетей Авито . Здесь можно получить квалифицированный ответ на свои вопросы не только от представителей интернет-магазина, но и от обычных пользователей. Которые уже оказывались в подобной ситуации. Все соцсети, на страницах которых Avito предоставляет помощь, можно найти на главной странице внизу.

Ссылки на официальные страницы в социальных сетях

Нажмите на одну из ссылок социальных сетей, в которой у вас есть профиль и создайте своё сообщение. Например, в ВКонтакте вам не нужно даже вступать в группу, чтобы создать сообщение со своим вопросом.

Официальная группа Авито в ВКонтатке

Под баннером группы справа находится блок меню. Нажмите кнопку « Написать сообщение ». Вам ответит представитель онлайн-магазина в течение 3 часов. Возможно эти способы связаться со службой технической поддержки Авито заменят вам их бесплатный номер телефона.

Источник статьи: http://sdelaicomp.ru/wi-fi/avito-nomer-telefona-sluzhby-podderzhki-besplatnyj.html

Горячая линия Авито — телефон службы поддержки 8 800

Авито является крупнейшим в России интернет-ресурсом по размещению различных объявлений. Многие пользователи интернета активно используют этот сайт. Ежемесячная посещаемость сайта составляет более 30 миллионов пользователей. Услугами Авито пользуются как физические лица, так и организации и компании.

Большая часть бесплатных объявлений размещается в рубриках Авто», «Недвижимость», «Работа», «Услуги», «Бытовая техника», «Животные», «Отдых и хобби», «Для бизнеса». С правилами размещения информации сайте можно ознакомиться в разделе «Помощь». Иногда возникают спорные вопросы или размещенной информации бывает недостаточно.

Ресурс предназначен для размещения объявлений о продаже товара или предоставлению услуг. Правилами запрещено размещение объявлений о покупке, находке или утрате вещей или документов, о получении материальной помощи, сборов средств и пожертвований.

Сервис не публикует объявления о получении прибыли незаконными способами, названий известных брендов или торговым марок.

Служба поддержки Авито

Все объявления должны строго соответствовать правилам. В случае обнаружения нарушений могут быть заблокированы как бесплатные, так и оплаченные объявления.

Размещение бесплатных объявлений регулируется Пользовательским соглашением, с которым необходимо внимательно ознакомиться. В случае выявления нарушений или поступления жалоб объявление и учетная запись будут заблокированы.

В таком случае следует обратиться в службу технической поддержки. Сервис очень серьезно и требовательно относится к материалам, которые размещают пользователи. Даже незначительное нарушение грозит блокировкой аккаунта. Иногда такое происходит ошибочно.

На сайте разработано много правил и рекомендаций о порядке размещения объявлений. К сожалению, не все знакомятся с ними, в результате аккаунт блокируется. Если это произошло случайно, и пользователь никаких действий не успел произвести, есть вероятность, что доступ к сайту восстановят.

Восстановить учетную запись можно несколькими способами:

• Обратившись в техническую службу Авито письменно или по телефону +7 (495) 411-51-90 ;
• Позвонить модератору сайта по многоканальному телефону;
• Направить письмо по адресу электронной почты support@avito.ru.

Очень часто у пользователей возникает необходимость задать вопросы или уточнить определенные моменты. Поэтому вопрос модератору и администрации сайта очень актуален.

Как обратиться в службу технической поддержки Авито: написать письмо, номер телефона горячей линии

Ранее существовала возможность позвонить модератору по единому многоканальному номеру в определенные часы. Сейчас телефонная линия не работает и связь осуществляется по адресу электронной почты support@avito.ru. Сообщения по данному адресу принимаются в круглосуточном режиме.

Также обратиться к модератору можно по единому телефону в часы, указанные на сайте. Но принимая во внимание, что телефонная линия работает непродолжительное время, а желающих получить консультацию очень много, дозвониться до модератора по телефону очень сложно. Поэтому лучше воспользоваться письменным сообщением.

Существует несколько способов обращения в службу технической поддержки.

Это можно сделать, воспользовавшись разделом помощь на сайте АВИТО.

У пользователей сайта есть возможность обратиться в службу технической поддержки. Для этого следует заполнить специальную форму на сайте АВИТО в разделе «Помощь».

Чтобы сотрудники службы поддержки могли ответить на вопрос нужно внимательно заполнить поля, указав тему запроса, описать возникшую проблему, сообщить свое имя и адрес электронной почты. Желательно прикрепить файл, дополняющий вопрос. После обработки вопроса на адрес электронной почты придет письмо с подробным ответом.

Официальная группа в социальной сети «Вконтакте» также позволяет найти ответы на некоторые вопросы. Для этого следует найти «Центр решения проблем» в темах группы и внимательно ознакомиться с тем, как нужно подать объявление и сроком его рассмотрения. После этого обратиться за консультацией.

Перед тем, как обратиться за помощью через социальные сети, рекомендуется связаться со службой технической поддержки.

С помощью группы АВИТО в социальных сетях можно получить ответ на вопрос в случае, если объявление отклонено или заблокировано, произошла блокировка учетной записи, не работает или работает некорректно оплаченная услуга, возникла техническая проблема, есть вопросы по безопасности или регистрации и авторизации в личном кабинете.

На интернет-ресурсе отсутствует горячая линия службы технической поддержки с номером телефона 8 800. Горячая линия коммерческого отдела технические вопросы не решает.

Телефон горячей линии Авито: +7 (495) 411-51-90 .

Ресурс не предусматривает наличие телефонной или иной связи с администратором сайта. Реально, один человек не может ответить на все звонки и решить все проблемы. Для решения технических проблем существует специальная служба.

Отзывы

Сам создал новую картинку для своего объявления. Отредактировал уже активное объявление, поменяв главную картинку на новую. Объявление тут же заблокировали сославшись, что уже существует такое же. Изображение было создано минуту назад и точно не может быть ни у кого кроме меня. Переписка с Авито превратилось в сплошную отписку. Ощущение, что со мной общается робот, ссылающийся на правила и всё. Дали мне ссылку на объявление сайта где типа копия моего. Но стоп! Ни фото, ни цена, ни текст не имеют ничего общего с моим. Кроме темы. Но таких объявлений на Авито сотни, если не тысячи. Прошу объяснить чем объявления похожи! Ответ Агента поддержки Авито дословно: «Олег, мы не можем раскрывать все детали проверок, потому что их смогут использовать во вред нашим пользователям.» Я коснулся какой-то страшной тайны Авито. Ничего толком объяснять нам не собираются.

Почему я решил сменить главную картинку? Здесь ещё одна интересная история с Авито. Предыдущую картинку (тоже созданную мной в фотошопе) украл другой пользователь. И как ни странно, его объявление с этой главной картинкой без проблем опубликовали, хотя в сети уже было моё. На лицо нарушение правил Авито. Раз пять обращался в службу поддержки с жалобой, но тишина. Плюнул и создал другое изображение, а в итоге. Читай с начала.

Олег, вы абсолютно точно выразились, насчёт того что робот общается.
Я только что прекратила многодневную переписку с Авито с просьбой объяснить почему моё объявление о продаже моей квартиры я не могу разместить в рамках бесплатного лимита, кошмар, никакой логики, никакого точного ответа, такую же отписку про детали проверок, или просто спрашиваешь одно отвечают совсем другое и сами себе противоречат.
Хотела написать на бумаге им куда нибудь, типа руководству, но думаю не буду, всё понятно так то, гигант авито зажрался и превратился в монополиста, мы сами должны покинуть его, чтобы он развалился к херам, на циане сейчас разместила — там всё нормально весит объявление.

Горячая линия Авито — туфта. По ней звонок принимается, но оператор не отвечает (три раза с 9.00 до 9.34 звонила по 5-9 минут — ответа нет). Обращения — на них тоже ответа не дают. Дала объявление — вначале оплатите- оплатила и только потом модератор начинает просматривать объявление — упс, а оно не соответствует. Просит смодерировать так, что объявление уже не нужно заказчику. Деньги назад не возвращают, на обращения отвечают только через 14-24 часа и то только одно и то-же: типа ваше объявление не соответствует. поменяйте то-то и то-то. МНЕ УЖЕ НЕ НУЖНО ОБЪЯВЛЕНИЕ, ПРОСТО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ СЕРВИС НЕ СОБИРАЕТСЯ!

Добрый день! Подала платное объявление за 215 руб, взяла не ту рубрику, сдаю, вместо продаю, нельзя было отредактировать, не получилось, как вернуть деньги назад?

Никак денег сервис не возвращает, только через суд

Я подал 2 платных обьявления они не выходят и не редактируются верните обратно деньги

Добрый день!
Сегодня решила отредактировать объявление о продаже недвижимости, в результате мое объявление заблокировали. Ссылаясь на то что такое у них на сайте уже есть. На сколько я поняла какое-то агенство недвижимости разместило точно такое же от своего имени!
Вопрос, как они смогли это сделать ведь это моя недвижимость?!

Решил сменить фотографии в объявлении. Заблокировали объявление якобы там несколько товаров. Невозможно описать в объявлении для чего и как этот товар — сразу блокируют якобы несколько товаров в одном объявлении. Как по другому показать или объяснить человеку для чего этот товар? Не все же понимают что это такое без описания и фотографий. Что за беспорядок от модераторов?

Здравствуйте! Вы что-то напутали, С правилами я знакома. Сегодня я лишь хотела удалить одно фото. А второе объявление на бокс это другое. Он 40м кв.

Подала объявление в разделе Вакансии, оплатила 1500 т рублём. Объявление находится в активации уже 4 часа. Не могу понять по какой причине?

Ужасно! Не поднимают трубку или все время занят неправильно подал объявление и оплатил не могу до них достучатся!

Хотел опубликовать объявление но мне отказали, нахожу идентичное в другом городе и там все нормально хочу понять в чем предвзятость модератора

Подала объявление, заблокировали, пишут, исправьте номер телефона, он у меня один, я под зарегистрирована, все другие объявления под этим номером, исправьте, пожалуйста, жду

Оплатила поднятие объявления в 20:00. В итоге сутра моё объявление почему-то оказалось на 24 месте. Объявления сверху со старой датой в итоге стоят выше чем моё. Сама дата объявления обновилась, но разве за дату снимают деньги? Мне вообще дата не важна, мне важно чтоб Обьвление было первым в результате поиска. Что это за обман.

Здравствуйте, что делать если оставили негативный отзыв о товаре, но его у тебя не покупали? Никаой информации в ответ не могу написать. Аккаунт псевдо покупателя не открывается. Раньше можно было отправить обращения в службу поддержки, сейчас такую функцию убрали.

Какой отзыв, я вопрос не могу задать: куда делись деньги с моей карты — пришли за товар и тут же были сняты.
Спасибо не все.
Дважды на вас прокололась.
До 15 кг отправка, по условиям авито, а в Свободном терминал может принять только 10 кг.
Положили товар на складе и ждут — когда сроки бесплатного хранения выйдут, ни телефонов у ниж нет, ни интернета.
ВОТ МОЙ КОММЕНТАРИЙ: НИ ЗА ЧТО НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ АВИТО ДОСТАВКОЙ.

Добрый вечер! Оплатила покупку контакта резюме в размере 62 рубля! В итоге, обьявление устаревшее и его «почему-то» не сняли, то есть оно активно до сих пор! Я дозвонилась девушке, в итоге она сказала, что работу она нашла!! Деньги невеликие, но, простите, я их зарабатываю, как и многие другие. Думаю, в масштабах страны, вытекают колоссальные суммы. Пусть примут меры, или судебные иски потекут рекой! Я НЕ ПОЛЕНЮСЬ ЛИЧНО.

Вчера подала платное объявление на авито, сегодня объявление заблокировали, по причине несуществующего объекта, фото реальные, объект существует, я считаю что не справедливо заблокировали объявление, и не вернули деньги.Очень прошу Вас, разобраться в несправедливой блокировке объявления, или вернуть деньги

Мой заработок на авито больше, чем моя зарплата на работе)) Раскрываю свои маленькие хитрости с примерами из личного опыта. Отзыв молодой мамы, которая, даже сидя дома, умудряется зарабатывать не меньше мужа.

С сайтом Авито знакома уже 5 лет. За эти 5 лет меня и банили, и блокировали, и восстанавливали. За эти 5 лет я продала огромный шкаф своих и не своих вещей, кучу безделушек, ненужной мебели, техники, более 100 голов породистых животных.

Я ни за одно объявление не платила ни копейки. Теперь подробнее о нюансах. Каюсь, текста много, а что делать. Хочется, чтобы отзыв стал максимально полезным.

• создавать дубли аккаунтов (модераторы тщательно следят не только за повторными номерами телефонов, но и за IP, фотографиями, описанием, так что клонировать объявления наказуемо и неэффективно);
• ставить в объявлении неверную цену (пользователи сайта могут пожаловаться и Вас забанят);
• помещать в описание ссылки, номера телефонов, тоже самое для фото-на них контактной информации также быть не должно;
• дублировать вещи в разных объявлениях (например, Вы продаёте кофточку, делаете описание и фото, а далее в тексте пишете: а также у меня есть шапка — фото 3,4. причём отдельное объявление о продаже шапки у Вас уже висит) Это всё тоже банится как повтор;
• использовать чужие фотографии. Например, если мы видим в объявлении шикарное животное, а приезжаем за покупкой и видим совсем другое, со слабыми породными данными, навряд ли мы его купим. Итог: разочарование покупателей, уличение продавца во вранье. По жалобе покупателя Вы тоже получите бан.
• продавать некачественный товар. Бан по жалобам обеспечен.

Авито остаётся на сегодняшний день самым эффективным бесплатным сайтом подачи объявлений. Когда я задумываю что-то купить и иду в магазин, у меня в голове всегда играет авитовский рекламный слоган: «Будь умней, покупай у людей». И я сначала прицениваюсь в магазине, затем иду на сайт и выбираю самое выгодное для меня предложение. Это реально экономит деньги!

Надеюсь, мой отзыв Вам пригодился!

Алёна, вам просто повезло, если бы было так просто не нарушать то что вы написали, но модераторы авито сами себе режиссёры, их правила не стоят ломанного гроша.

Птф на ниссан х-трейл, купил с доставкой, оплатил, звоню продавцу он мне отвечает мы не отсылаем, приезжай в Волгоград и покупай! Это как.

Дала одно единственное платное объявление, заблокировали, за повторную подачу, Что за бред?

Ваш сайт стал платным. В который раз же подаю объявления, которые делаю нет часто и не в коммерческих целях, и с меня просят оплату! Или же надо ждать пару дней, когда Вы соизволите разрешить его активировать без оплаты. Если вы теперь платная площадка, так скажите, найдем других.

Подал объявление, заплатил, а объявление заблокировали за повторную подачу. Вопрос где деньги? И это уже не первый и даже не второй раз. Люди не пользуйтесь этим ресурсом

Люди помогите добиться справедливости у кого тож было списание денег и блокировка, а сумма не маленькая 2414 и спокойно говорят вы нарушили правила после списания денег

Здравствуйте! Скажите пожалуйста я плачу деньги, а объявления постоянно внизу.

Здравствуйте. Моё объявление о продаже автомобиля блокируют. Пишут, что неправильный VIN. Но он именно такой и есть. Хотела направить фото ПТС, но не знаю как. Что делать?

Здравствуйте! Как вообще можно связаться с администраторами сайта? На электронную почту, указанную выше, письма не отправляются. По телефону не дозвониться. Третий раз сюда пишу, а Вы игнорируете мои вопросы, и просто удаляете мои комментарии. Вообще есть хоть какая-то обратная связь?

88005504985-служба поддержки.Кроме суб.вс. По будням с10-00 до 18-00.

Связаться с ними не проблема, но это просто самые низкие менеджеры, которые в большенстве случаев ни чего не могут, творят и беспределят старшие менеджеры.

«Повторная подача объявления. Предложение совпадает с. » Почему оно считается повторным? Животное на фото совсем другое, пол, возраст, окрас, описание.. Порода только одна и та же. И почему тогда первое объявление я подавала платно, если написано «как частное лицо»?. Какой лимит 100 бесплатных объявлений о продаже кошек от частного лица, если второе моё объявление уже блокируют? 100 разных пород что ли? ))) Вообще не понятна эта вся система. Почему другие частные лица размещают несколько объявлений из этой категории и всё нормально, их не блокируют? Объясните, пожалуйста, что я делаю не так?

Подаю объявления о продаже котят. Платно, как заводчик. Принимают только первое объявление. Остальные блокируют, как повторные. Котята разные, текст, фотографии, возраст, пол, цена- всё разное. Это же не один товар! Раньше спокойно подавала бесплатно несколько объявлений о продаже котят как частное лицо и ничего не блокировали, потом стали блокировать и требовать денег. Пришлось писать «как заводчик». А теперь даже платно объявление о продаже второго котёнка не подать. Не понятно почему? Хотя вижу сплошь и рядом на Авито по несколько объявлений о продаже разных котят от одного и того же частного лица или заводчика.

Я не могу дозвониться второй день. Мой телефон 89246******

Здравствуйте, выставил объявление о продаже авто, оплатил. Объявление заблокировали якобы оно повторное, хотя выставил первый раз, там же вин номер есть.что теперь делать?

Слов нет. Деньги забрали, а объявление заблокировали.
Телефон не берут. Вот куда податься?
Что делать? Разводят на каждом шагу.

Андрей вы решили свою проблему, у меня произошло тоже самое, самое главное предложили подать объявление на платной основе я оплатил и меня заблокировали тут же после снятия денег, развод и машенничество сейчас на этом сайте, почувствовали безнаказанность и деньги меня зовут Юрий

Как дозвониться и узнать у менеджера о покупке каждый месяц по 200 объявлений?? ЛЮДИ как узнать и дозвониться они постоянно не берут номер. Мой номер прошу связаться менеджеров авита 8964914****

Источник статьи: http://vkaktakte.ru/avito