Порядок и время приёма
О временном изменении порядка личного приема граждан
В целях обеспечения безопасности жизни и здоровья граждан, принятия профилактических мер по снижению рисков возникновения и распространения новой коронавирусной инфекции (2019-пСоѴ), в соответствии с постановлением Главного Государственного санитарного врача Российской Федерации от 13.03.2020 № 6 «О дополнительных мерах по снижению рисков распространения COVID-2019», Методическими рекомендациями по режиму труда органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций с участием государства, разработанными Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, с 30 марта 2020 г. в Комитете социальной защиты населения власти Волгоградской области временно изменен порядок личного приема граждан.
Обращения (предложения, заявления, жалобы) в Комитет социальной защиты населения власти Волгоградской области на имя должностных лиц рекомендуем направлять:
почтовым отправлением по адресу:
400087, г.Волгоград, ул.Новороссийская, д.41;
на адрес электронной почты: uszn@volganet.ru;
в ящик для корреспонденции, установленный в здании Комитета социальной защиты населения власти Волгоградской области по адресу:
400087, г.Волгоград, ул.Новороссийская, д.41.
Справочная информация предоставляется по телефонам:
8(8442) 30-80-80, 30-80-07 с 8.30 до 12.00 и с 13.00 до 17.30. ежедневно, кроме субботы, воскресенья.
Данный порядок носит временный характер — до минования угрозы жизни и здоровью граждан, связанной с возможностью возникновения и распространения новой коронавирусной инфекции (2019-пСоѵ), о чем будет размещена дополнительная информация.
Дополнительно разъясняем, что в случаях отсутствия у обращающихся граждан технической возможности или навыков работы с компьютерной техникой возможен прием и рассмотрение в установленном законодательством порядке устных обращений граждан по телефону.
ВНИМАНИЕ! Комитет социальной защиты населения Волгоградской области с 19.03.2020 года временно ограничивает личный прием граждан
В соответствии с Методическими рекомендациями, разработанными Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации (https://rosmintrud.ru/docs/1367), в соответствии с Постановлением Губернатора Волгоградской области от 15.03.2020 № 179 в целях организации режимов труда органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций с участием государства в связи с необходимостью принятия мер по нераспространению новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV):
Комитет социальной защиты населения Волгоградской области (далее – Комитет) с 19.03.2020 и до особых указаний временно ограничивает личный прием граждан.
Комитет рекомендует обращаться в письменной форме на электронный адрес Комитета uszn@volganet.ru, или по телефону «горячей линии»:
Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 19 июля 2019 г. № 1370 » Об утверждении порядка организации личного приема граждан в комитете социальной защиты населения Волгоградской области»
Прием граждан:
400087, Волгоград, Новороссийская ул. 41, кабинет 106
График работы приемной граждан: понедельник – пятница с 8.30 до 12.00 и с 13.00 до 17.30.
Прием граждан ведет зав.сектором делопроизводства и работы с обращениями граждан: Рвачева Тамара Юрьевна
Предоставление информации по вопросам регистрации и прохождения письменных обращений граждан осуществляется по телефону: 8(8442) 30-80-07
Источник статьи: http://uszn.volgograd.ru/treatments/reception/
Порядок подачи заявлений (жалоб)
Уважаемые клиенты Учреждения!
Если у Вас имеются предложения и/или замечания по вопросам улучшения качества предоставляемых услуг в нашем Учреждении, Вы можете обратиться с обращением:
— к руководителю Учреждения:
Дементьева Юлия Александровна
Понедельник -пятница с 08-00 часов до 16-00 часов
Обеденный перерыв с 12-00 часов до 13-00 часов;
Комитет социальной защиты населения Волгоградской области
Приемная граждан: улица Новороссийская, дом 41 город Волгоград
Кабинет № 106, телефон: 8(8442) 30-80-80;
— сделав запись в Книге отзывов и предложений, которая находится в отделении приема граждан, социального сопровождения и организационно-технической работы нашего Учреждения;
— направив обращение в письменном виде по адресу: улица Сушкова, дом 56 станица Клетская Клетского района Волгоградской области, 403562;
— направив обращение в электронном виде на E-mail Учреждения: klcenter@mail.ru
— заполнив электронную форму обращения на данном сайте нашего Учреждения в разделе «Работа с обращениями».
В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — гражданин в письменном обращении указывает: свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ на обращение должен быть направлен в форме электронного документа, почтовый адрес, если ответ на обращение должен быть направлен в письменной форме.
Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые материалы и документы в электронной форме, либо направить указанные материалы и документы, или их копии, в письменном виде.
Обо всех фактах коррупционных правонарушений при исполнении должностных обязанностей сотрудниками Учреждения Вы можете сообщить:
— непосредственно руководителю Учреждения по телефону: 8(84466)4-16-68,
Источник статьи: http://442fz.volganet.ru/025280/poryadok-podachi-zayavleniy-zhalob/
Надоело ждать. Подала досудебную жалобу на соц.защиту. По вопросу выплат от 3 до 7 лет. Покажу как
До последнего не хотела писать статьи на тему этой выплаты, потому что дзен ими завален вдоль и поперёк. Саму уже подташнивает. Но тут узнала о полезном сервисе, делюсь, возможно кому-то это будет полезно.
Начну с того, что ещё в начале мая, в моем городе на местном портале госуслуг появилась возможность подать заявление на это пособие, для тех, у кого есть дети от 3 до 7 лет. Но там все настолько топорно, что без 100 грамм не разберёшься. Никаких подсказок и простой, понятной формы.
Заявление я тогда подала как бы на пробу. Через два дня пришёл отказ, без объяснения причин. Тогда я ещё я не поняла, что индюк. После чего спустя какое-то время появилась человеческая форма подачи заявления через единый портал госуслуг. Естественно я подала повторно. Прошло пару дней — опять отказ. Но тут, для особо умных, типо меня, указана была причина «Нет данных обо всех членах семьи». Только тогда до моего светлого разума дошло, что я не указала данные мужа. Ну подумаешь, убрала человека из состава семьи. На самом деле я просто про него забыла))
Так вот, я упёртая, да и сама облажалась, подала заявление в третий раз. И если первые две попытки закончились неудачей, о чем мне поспешили сообщить за пару дней. То тут все затянулось. Начиная с 26 мая я жду. Временные нормы рассмотрения обозначены — 10 рабочих дней. Собственно срок вышел. Знаю, что многие ждут уже гораздо дольше. Я ждать не люблю и очень вовремя мне попался сайт, о котором я раньше не знала. Госуслуги — Досудебное обжалование .
Ткните на название, чтобы на него перейти. Это специальный сайт, на котором можно пожаловаться на оказание услуг организациями. В моём случае это соц.защита и услуга «Пособия на детей». Нарушение сроков рассмотрения заявлений.
На данный момент в моем личном кабинете Госуслуг вот такая картина. Заявление доехало до ведомства 26 мая. Ехало видимо на старых больных черепахах.
Так вот. Так как установленные сроки вышли, я подалась писать жалобу. Ну а что. К простому люду всегда и везде повышенный контроль, а у работников соц.защиты иммунитет? Для того, чтобы подать жалобу, как Вы догадались, сначала нужно нажать на заветную кнопку «Подать жалобу». После чего у Вас откроется форма. В которую нужно внести всю информацию. Какая услуга, дата подачи, номер заявления. Номер можно найти тут:
После чего, отправить жалобу и ждать подтверждения. На сайте или в приложении единого портала Госуслуг вам придёт уведомление, что жалоба принята.
Жалобу я подала вчера. За ходом изменения статуса можно проследить в личном кабинете. Пока жду.
Такую досудебную жалобу Вы можете подать на любую государственную организацию. Дам знать, когда придёт какой-то ответ. Надеюсь, что была полезна. Всем добра!))
Не переводят пособие с 3 до 7 лет: куда жаловаться и образец жалобы
Долго не переводят пособие на детей в возрасте с 3 до 7 лет. Что делать? С такой проблемой обратилась ко мне одна из читательниц блога. К сожалению, это далеко не единственный случай, когда родители сталкиваются с задержками в перечислении средств на малышей или в принятии решения по поданному заявлению. Постараюсь рассказать о том, как действовать в этой ситуации.
Куда жаловаться, если нарушают сроки выплаты пособия на детей в возрасте с 3 до 7 лет
Напомню, что Постановлением Правительства № 384 от 31.03.2020 года установлен срок рассмотрения заявления — 10 рабочих дней, который может быть увеличен максимум до 20 рабочих дней , если не поступает информация о семье из ведомств по межведомственному запросу.
В указанные сроки заявление должно быть рассмотрено и по нему принято решение. Но есть и сроки на произведение выплаты пособия . И вот в каждом регионе сроки не выплату отличаются. Где-то срок выплаты привязан к поступлению денег в региональное управление соцзащиты (Республика Хакасия), где-то указану конкретная дата, до которой должны быть произведены выплаты (например, в Республике Бурятия до 29 числа месяца следующего за месяцем, в котором принято решение; в Кемеровской области выплату должны произвести не позднее следующего месяца за месяцем в котором принято положительное решение).
Итак, если в вашем случае нарушены сроки рассмотрения заявления или перечисления денежных средств при уже принятом положительном решении, можно направить жалобы в следующие инстанции:
- региональное управление социального развития (в каждом регионе данное министерство называется по-разному, например, в Ивановской области — Департамент социальной защиты населения Ивановской области, в Кемеровской области — Министерство социальной защиты населения Кузбасса). Жалобу можно оформить как на официальном сайте ведомства, так и через Госуслуги .
- Администрация Президента РФ ;
- Правительство РФ ;
- Губернатор региона.
Жалобу имеет смысл писать, если консультации по телефону со специалистами соцзащиты не дают результатов и нарушение сроков существенно. Задержка в выплате пособия или в принятии решения может быть связана просто с огромным количеством заявок от семей.
Образец жалобы, если долго не переводят пособие на детей с 3 до 7 лет
Представим себе семью Ивановых из Кемеровской области, которая подала заявление на пособие с 3 до 7 лет 20 мая 2020 года. Положительное решение по данному заявлению было принято 29 мая 2020 года.
В целях предоставления гражданам ЕДВ в кратчайшие сроки, выплата начата с 1 июня. Осуществление выплаты производится еженедельно по всем отработанным заявлениям и принимаемым решениям — информация с официального сайта Министерства социальной защиты населения Кузбасса.
В пункте 5.2 Постановление Правительства Кемеровской области № 284 от 15.05.2020 года указан срок для осуществления выплаты пособия:
5.2. Предоставление ежемесячной денежной выплаты осуществляется не позднее месяца, следующего за месяцем вынесения решения о назначении ежемесячной денежной выплаты.
На 30 июня 2020 года денежные средства на счёт главы семьи Ивановых так и не поступили, и он решил обратиться с жалобой на нарушение сроков перечисления пособия на детей в возрасте с 3 до 7 лет. Вот как может выглядеть его жалоба.
Я, Иванов Алексей Петрович, 20 мая 2020 года через портал Госуслуги обратился в Управление социальной защиты населения Центрального района города Новокузнецка с заявлением о назначении и выплате пособия на детей в возрасте с 3 до 7 лет включительно. Моему заявлению был присвоен номер 123 256 214.
29 мая 2020 года по моему заявлению было принято положительное решение, согласно которому на моих детей (Иванова Петра Алексеевича, 5 лет и Иванова Семёна Алексеевича, 6 лет) была назначена ежемесячная денежная выплата в размере 5389 рублей на каждого ребёнка.
Согласно пункту 5.2 Постановления Правительства Кемеровской области № 284 от 15.05.2020 года предоставление ежемесячной денежной выплаты осуществляется не позднее месяца, следующего за месяцем вынесения решения о назначении ежемесячной денежной выплаты.
Таким образом, крайней датой перечисление денежных средств является 30 июня 2020 года. На настоящую дату денежные средства на счёт, указанный в моём заявлении, не поступили.
Прошу устранить допущенное нарушение и осуществить ежемесячную денежную выплату на детей.
Не забудьте указать в обращении адрес проживания, контактные данные для связи (телефон и электронный адрес), а также проверить реквизиты счёта, который указали в заявлении на пособие. Возможно, что проблема со сроками перечисления денег связана с ошибкой в реквизитах.
Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/mamaprava/ne-perevodiat-posobie-s-3-do-7-let-kuda-jalovatsia-i-obrazec-jaloby-5eea685acb9e7467a8b46fee
Жалоба на соцзащиту: образец, правила и особенности
Дата публикации материала: 21.09.2020
Последнее обновление: 21.09.2020
К сожалению, сотрудники соцзащиты не всегда с должной ответственностью относятся к своей работе, в результате чего страдают наиболее социально уязвимые слои населения: малоимущие семьи, пенсионеры, инвалиды, многодетные родители…
Как поступить, если социальная защита задерживает или вовсе не выплачивает положенные пособия, отказывает в предоставлении льгот или не выдает необходимую справку? Читайте об этом в нашей новой статье!
Куда подать жалобу на соцзащиту?
В первую очередь мы рекомендуем обратиться с официальной письменной жалобой к руководителю отделения соцзащиты. В течение 30 дней ваше заявление обязаны рассмотреть и вынести решение, о котором вас оповестят также в письменном виде.
Иногда одной жалобы хватает для решения проблемы, но если вашу претензию проигнорировали или вы остались недовольны вынесенным решением, вы вправе пожаловаться на соцзащиту в целом. Для этого вам необходимо обратиться с жалобой в Департамент социальной защиты. Очень важно, чтобы жалоба была составлена правильно: в тексте заявления обязательно должна быть сделана пометка о том, что вы уже обращались к руководителю соцзащиты, который не пожелал вникать в курс дела и помогать.
Подать жалобу на бездействие соцзащиты вы можете как лично, так и по почте: заказанным письмом с уведомлением о получении. Если в течение 30 дней Департамент соцзащиты не ответит на ваше заявления, обращайтесь с жалобой в прокуратуру по факту неправомерных действий или бездействия органа социальной защиты. Здесь уже дело не станут тормозить и рассмотрят его в установленный срок. В конечном итоге все те сотрудники, которые отказывались помогать и выполнять свою работу, понесут наказание.
Как написать жалобу на соцзащиту?
Жалоба пишется в свободной форме, с обязательным указанием основных сведений:
- наименование органа, в который вы подаете жалоб;
- ваши данные (ФИО, адрес, контактный номер телефона);
- суть жалобы;
- ваши требования;
- ваша личная подпись и дата подачи жалобы.
В тексте жалобы желательно указать причины вашего несогласия с обжалуемым решением, действием или бездействием, обстоятельства и доводы, на основании которых вы считаете нарушенными свои права и законные интересы, а также иные сведения, которые считает необходимым сообщить для рассмотрения жалобы.
К жалобе могут быть приложены документы или копии документов, подтверждающих изложенные в заявлении обстоятельства и доводы.
Источник статьи: http://centersoveta.ru/yurlikbez/kuda-i-kak-pravilno-zhalovatsya-na-sotszashhitu/