Как написать назначение платежа при возврате денежных средств покупателю

Назначение платежа при возврате денежных средств покупателю

vozvrat.jpg

Возврат ошибочно перечисленных денежных средств: назначение платежа

Обычно возврат перечисленных покупателем средств производится в следующих ситуациях:

проданный товар не подошел покупателю и в положенные сроки он был возвращен продавцу для отмены сделки;
покупателем предъявлена претензия о ненадлежащем качестве продукции;
актом зафиксировано наличие механических повреждений в проданном изделии, или продукт оказался бракованным;
деньги были зачислены на расчетный счет продавца ошибочно;
от покупателя поступила сумма, превышающая его обязательства.

Для осуществления возврата денег покупатель должен уведомить продавца об имеющихся претензиях. Сделать это можно, составив соответствующее письменное обращение и направив его продавцу. Товар может быть обменян на аналогичную продукцию, отправлен на ремонт. Когда альтернативные пути решения конфликта не устраивают покупателя, необходимо выплатить ему возмещение, равное стоимости возвращенного изделия.

При ошибочном перечислении, если по выпискам банка продавец видит, что на текущий счет компании поступили лишние средства, надо письменно уведомить об этом обслуживающую банковскую организацию. Сообщение об излишне уплаченной сумме может поступить и от самого плательщика. Если безакцептное списание банком ошибочных сумм невозможно, продавец оформляет платежное поручение на возврат средств.

Варианты формулировок, которые могут быть вписаны в поле 24 платежки «Назначение платежа»:

Ошибочно перечисленная сумма. В этом случае назначение платежного документа будет состоять из фразы: «Возврат ошибочно перечисленных средств по п/п № 654 от 11.07.2018 г., в т. ч . НДС – 458,00 руб.». Если в выписке на поступление средств по искомой сумме НДС не выделен, то в конце надо написать «без НДС». Т.е. налог указывается согласно формулировке назначения платежа ошибочного платежного документа.
Другая ситуация – имеется соглашение о расторжении договора, где согласована величина излишне оплаченных средств по расторгаемому договору между контрагентами. Назначение платежа – «Возврат излишне перечисленных денежных средств по договору № 66 от 14.05.2018 г. Перечисляется на основании соглашения о расторжении договора от 30.05.2018г., в том числе НДС 1250,00 руб.».
Если деньги возмещаются покупателю в сумме средств, которые поступили в качестве предоплаты по нереализованной сделке, в платежке прописывается фраза: «Возврат аванса по договору поставки № 57 от 12.08.2018 г., в том числе НДС – 9 854 руб.».

Источник статьи: http://spmag.ru/articles/naznachenie-platezha-pri-vozvrate-denezhnyh-sredstv-pokupatelyu

Что писать в назначении платежа при возврате ошибочно перечисленной суммы

Как вернуть деньги по безналичному расчету

Товар имеет дефекты, делающие его нормальную эксплуатацию невозможной;
Покупателя не удовлетворил цвет, фасон, размер или другие физические параметры товара. Вернуть товар по такой причине можно, но только если он не использовался ранее, имеет изначальный товарный вид, а у покупателя сохранился товарный либо кассовый чек, подтверждающий покупку этого товара;
Информация о приобретаемом товаре перед его продажей была либо искажена, либо не предоставлена вовсе, из-за чего покупатель был введен в заблуждение. Либо же уже в процессе эксплуатации изделия возникли недостатки, которые нельзя было предусмотреть ввиду отсутствия достоверных сведений о свойствах, характеристиках, правилах использования и др. (установлено ст.12 Законом №2300-1).

Как оформить документы на возврат товара

Попросите у покупателя заявление и кассовый чек.

В заявлении он указывает свои паспортные данные, называет причину возврата и сумму, которую хочет вернуть. Если покупатель потерял кассовый чек, он может доказать факт покупки другим способом, например, сослаться на показания свидетелей.

При приёме товара от покупателя, составьте накладную на возврат товара. Её можно оформить в произвольной форме. Главное, чтобы накладная содержала данные покупателя и всю информацию о товаре: его название, количество, стоимость.

Возврат Товара Купленного По Безналу

Далеко не всегда сотрудники магазина оказываются порядочными людьми и процесс возврата товара может оказаться долгим. В такой ситуации правильнее обратиться в банк. Поскольку магазин, в котором есть возможность рассчитываться за товары по безналичному расчету, всегда состоит в партнерских отношениях с банком. Покупатель может обратиться с жалобой на спорную транзакцию в банк. Рассмотрев заявление, его проблему вероятнее всего решат быстрее.

Рекомендуем прочесть: Документы налоговый вычет лечение

Возврат ошибочного перевода на карту

Если человек ошибся с номером карты, ему нужно срочно связаться с сотрудниками банка, после чего составить заявление на возврат ошибочного платежа. При обнаружении ошибки действовать надо сразу же, поскольку банк может вернуть средства только до того момента, как перевод зачислится на счет получателя. Как только деньги будут зачислены на карту, они сразу становятся средствами ее держателя – без согласия последнего изъять средства банк уже не вправе.

Период зачисления денежных средств на счет у каждого банка свой. Так, Сбербанк установил гарантированный срок в 24 часа с момента проведения операции. В других банках он может достигать 2-5 рабочих дней.

Если перевод зачислен на счет неправильного получателя, который не захотел возвращать полученные средства, то сторонам операции потребуется самостоятельно урегулировать спорную ситуацию. Для этого отправителю придется обращаться в суд по адресу проживания ответчика.

Процесс может занять много времени и не гарантирует истцу положительного результата. К тому же отправителю потребуется найти получателя средств. По № карты нельзя узнать ФИО ее держателя, контакты или адрес, поскольку банк обязан хранить личную информацию о клиентах.

В таких ситуациях банки не будут вмешиваться в отношения между клиентами. Так, при оформлении банковской карты в Сбербанке клиенты при подписании договора соглашаются с тем, что при некорректном перечислении средств они будут своими силами регулировать вопрос их возврата с получателем.

Если денежные средства были переведены мошенникам, то человеку необходимо составить заявление в полицию. Также потребуется обратиться в банк, сообщив дату и сумму перевода – возможно, специалисты смогут вернуть платеж.

Наши эксперты знают ответ на Ваш вопрос

Хотите решить свою проблему? Бесплатно проконсультируйтесь у нашего юриста по форме или по номерам телефонов:

Москва доб. 143
СПб доб. 702
РФ доб. 684

Ошибочный перевод по вине банка

Другое дело, если в совершении некорректного перевода виноват сам банк – например, произошла техническая ошибка.

В этом случае порядок возврата такой:

клиент информирует банк о спорной ситуации;
организация делает исправительную проводку;
далее банк возвращает средства отправителю или зачисляет перевод по правильным реквизитам.

Если проблема по каким-либо причинам не решается, то клиенту необходимо отправить в банк заявление о спорной транзакции, указав в нем следующие сведения:

наименование банка, адрес расположения организации;
номер карты заявителя;
ФИО, телефон, адрес заявителя;
дата и время проведения операции;
сумма некорректно перевода;
вид совершенного перевода;
способ перечисления денежных средств – например, через банкомат (с указанием его города, адреса), мобильный банк, терминал;
просьба исправить реквизиты и перечислить средства на исправленный счет (или вернуть их);
дата, подпись заявителя.

К заявлению необходимо приложить документы, доказывающие проведение операции (копии квитанции, чека).

Заявителю необходимо сообщить банку об ошибке в транзакции в кратчайшие сроки. У каждой организации свои сроки для подобных обращений – в среднем до 2 месяцев с даты совершения операции. Если клиент не направит претензионное письмо в данные сроки, то это будет означать его согласие с операцией, и вернуть средства уже не получится.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки. При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства. Осуществляется возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету при приобретении товара путем использования электронного кошелька, при расчете банковской картой, при осуществлении почтового перевода.

В какие сроки Вам вернут денежные средства

Если Вы за свое приобретение рассчитывались по безналичному расчету, тогда и вернуть Вам деньги продавец сможет только путем безналичного перевода. Обычно, деньги должны быть зачислены на счёт покупателя в течение трёх – десяти календарных дней. Все комиссии, связанные с переводом денежных средств оплачивает продавец.

Правила возвращения денежных сумм за приобретенный товар только сначала кажутся очень сложными. При приближенном рассмотрении, становится очевидным, что все гораздо проще. Но если знать и понимать порядок оформления возвращения денежных средств за товар, можно самостоятельно защитить свои интересы и избежать некоторых проблем!

Установленные законом сроки гарантийного ремонта
Как проверить интернет-магазин на мошенничество
Как пожаловаться на коллекторов в органы прокуратуры
Как быть, если нет денег на кредитные платежи

Возврат товара купленного по безналу

Вопрос по возврату товара. Была куплена обувь, оплата произведена по банковской карте. Обувь не подошла по размеру и было решено ее вернуть в срок 2 дня после покупки (сделать возврат на банковскую карту). При попытке возврата продавцу была предоставлена обувь в товарном виде, а так же кассовый чек (+ выданная гарантия). Продавец отказывается вернуть оплату без физического предъявления банковской карты. Правомерны ли действия продавца и в какие сроки должны вернуть деньги на карту?

Когда появляется необходимость в возврате приобретенной продукции?

В случае покупки товара физическим лицом договор купли-продажи обретает публичный характер. Соответственно, доказательством заключения такой сделки может выступить любой фискальный документ, являющийся свидетельством оплаты вроде чека или квитанции.

Если же покупателем является юридическое лицо, приобретающее товар у поставщика с зарегистрированным бизнесом, составляется договор поставки, который и является главным документом, регулирующим порядок расчетов.

Продавец обязан в полной мере возместить стоимость товара в следующих случаях:

Покупатель хочет отказаться от товара по причине неподходящего цвета, размера или других физических характеристик. Вернуть товар по такой причине он может в течение 14 дней с момента покупки. Также важно отметить, что вернуть по таким критериям можно только непродовольственный товар. Магазин по закону должен принять такой товар, но только при условиях, что упаковка абсолютно целая, а пломбы и ярлыки не сняты. Также важно отметить, что у продавца есть первоочередное право на предложение другого аналогичного товара в качестве замены. Если же в день обращения покупателя такого товара нет, продавец должен будет вернуть деньги;
Покупатель намерен вернуть товар, поскольку тот не соответствует заявленному показателю качества. Срок возврата товара по данной причине значительно шире и равен сроку его нахождения на гарантийном обслуживании. Если у продавца нет возможности ликвидировать недостаток либо же обменять его на качественный аналог той же марки, он должен вернуть плату в полной мере;
Покупатель желает вернуть товар по договору поставки, который был подписан между юридическими лицами, но только если в рамках этого соглашения была произведена предоплата.

Процедура возврата средств

Возврат денег, полученных продавцом в рамках торгового эквайринга, производится по следующему алгоритму:

Продавец получает от покупателя заявление на возврат;
Проводится рассмотрение документов (может занимать до 3 дней);
Документы передаются в банк-эквайер;
Банк рассматривает запрос и перечисляет средства покупателю (в срок до 30 дней).

Возврат по интернет-эквайрингу производится сходным образом. Единственное отличие состоит в необходимом для процедуры пакете документов.

В базовом варианте (т.е., в случае с торговым эквайрингом) от покупателя требуется:

паспорт;
чек, подтверждающий оплату покупки (не обязателен);
письменное заявление на возврат;
карта, с которой была проведена оплата.

При возврате предоплаченного заказа товаров или услуг, сделанных по интернету, такого набора бумаг не потребуется. Основанием для начала процесса будет выступать сам факт отказа клиента от товара/услуги, зафиксированный в кабинете интернет-магазина. Паспорт покупателя также не понадобится – подтверждением его личности будет выступать вход в аккаунт веб-магазина, через который был свершен и оплачен заказ.

Важно! Все сказанное выше относится к ситуациям, в которых клиент отменил предоплаченный заказ до получения им товара/услуги. Если же товар был получен покупателем, требования к пакету документов, сопровождающих его возврат, определяются внутренним регламентом магазина.

Проводки при возврате от контрагента ошибочно перечисленного платежа

У плательщика сумма, переведенная не тому контрагенту или перечисленная в большем объеме, тоже попадает на счет 76: Дт 76 Кт 51 (52) или Дт 76 Кт 60 (если исправить проводку, сделанную по платежному поручению, уже нельзя).

Возврат неверно перечисленных денежных средств от контрагента в проводках выразится как Дт 51 (52) Кт 76. По валютному платежу здесь также потребуется учесть курсовую разницу, величина которой будет отнесена либо в дебет, либо в кредит счета 91 (Дт 91 Кт 76 или Дт 76 Кт 91).

Если же в отношении ошибочного платежа принимается решение о зачете его в счет оплаты поставки в рамках уже существующих с контрагентом взаимоотношений, то платеж, учтенный на счете 60, за счет внутренней проводки просто поменяет аналитику. При этом возникнет возможность учета НДС в вычетах как по авансовой оплате, так и по поставке.

Требования к покупателю

В случае с торговым эквайрингом, подать заявление на возврат может только владелец карточки, с которой выполнялась оплата покупки. Кто фактически приобретал товар или услугу, в этом случае не имеет значения.

Важно! Подавать заявление на возврат, согласно действующему законодательству, можно не позднее чем через 14 дней после совершения покупки.

При обращении в торговую точку, хозяин карты должен предъявить определенный пакет документов:

паспорт;
саму банковскую карту;
чек о покупке;
письменное заявление.

Важно! Если возможность предъявить продавцу платежную карту, участвовавшую в операции, отсутствует (карточка была утеряна, повреждена, истек срок действия), необходимо уточнить порядок действий у банка-эквайера.

В случае с интернет-эквайрингом все несколько проще. Если предприниматель использует для совершения продаж полноценный интернет-магазин, все, что необходимо от покупателя – это вовремя отменить предоплаченный заказ. При этом, действовать нужно из того же профиля, из которого этот заказ был создан. Больше никаких строгих требований к покупателю нет.

Важно! Если возврат происходит после того, как товар был получен, требования к покупателю определяются внутренними положениями интернет-магазина.

Как вернуть ошибочный платеж?

Для возврата ваших денежных средств существует два способа:

Вы направляете на имя получателя типовое заявление с просьбой вернуть ошибочно переведенные суммы в оговоренный срок и на указанные реквизиты. В данном случае, вы зависите от честности и порядочности другого лица.

В ситуации, когда лицо, получившее ваши денежные средства, отказывается самостоятельно и на честных началах возвращать деньги вам на счет, есть только один выход – обращаться с исковым заявлением в суд. При таком развитии событий, особенно если речь идет о крупных суммах, стоит привлечь квалифицированных юристов, которые помогут вам составить грамотно исковое заявление и будут выступать от вашего имени в суде. Тщательный выбор юриста гарантирует вам положительный исход дела.

Возврат ошибочно перечисленных денежных средств: советы бухгалтера

Эта схема сопряжена с мошенничеством. Организация, получившая ошибочный платеж, может добровольно и безропотно вернуть его.

Однако у нее даже при такой операции возникают налоговые риски. Дело в том, что возврат ошибочно перечисленных денежных средств с НДС или без существенно различается. Для организаций на основной системе налогообложения (с НДС) эту операцию нужно обязательно провести по документам и серьезно обосновать, чтобы убрать подозрения налоговой службы в манкировании безналичными деньгами.

В этом случае банковский работник сообщает получателю об ошибочном платеже, и если он добровольно не желает возвращать сумму, то банк оставляет сторонам этот вопрос на самостоятельное урегулирование. Тогда ошибочно перечисленные деньги возможно вернуть только по решению суда. Бывает так, что платёж отправлен, реквизиты правильные, но получателю средства так и не были зачислены.

В этом случае возможна ошибка банка, который по техническим или иным причинам перевёл деньги на другой расчётный счёт.

Источник статьи: http://oaosvrc.ru/drugoe/vozvrat-denezhnyh-sredstv-2.html