На странице создания письма вы можете выбрать, с какого адреса отправлять письма, оформить текст и настроить напоминание о том, что не получили ответ в нужный срок.
Если вы хотите рассылать письма с ящика на Яндексе или на ящики на Яндексе, ознакомьтесь с ограничениями отправки и требованиями Яндекс.Почты к честным рассылкам.
Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с отправкой писем.
На странице создания письма вы можете выбрать, с какого адреса отправлять письма, оформить текст и настроить напоминание о том, что не получили ответ в нужный срок.
Если вы хотите рассылать письма с ящика на Яндексе или на ящики на Яндексе, ознакомьтесь с ограничениями отправки и требованиями Яндекс.Почты к честным рассылкам.
Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с отправкой писем.
Создание и отправка писем
На странице создания письма вы можете выбрать, с какого адреса отправлять письма, оформить текст и настроить напоминание о том, что не получили ответ в нужный срок.
Если вы хотите рассылать письма с ящика на Яндексе или на ящики на Яндексе, ознакомьтесь с ограничениями отправки и требованиями Яндекс.Почты к честным рассылкам.
Не отправляются письма
Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с отправкой писем.
На странице создания письма вы можете выбрать, с какого адреса отправлять письма, оформить текст и настроить напоминание о том, что не получили ответ в нужный срок.
Если вы хотите рассылать письма с ящика на Яндексе или на ящики на Яндексе, ознакомьтесь с ограничениями отправки и требованиями Яндекс.Почты к честным рассылкам.
Не отправляются письма
Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с отправкой писем.
Чтобы написать письмо, выполните следующие действия:
Чтобы прикрепить к письму файл, нажмите значок справа от темы письма и выберите нужный файл. Вы можете прикреплять к письму файлы как со своего телефона, так и с Яндекс.Диска .
Вижу ошибку при отправке
Какое сообщение вы получили?
Через мобильный интерфейс Почты можно отправить вложения общим размером до 25 МБ. Если вы хотите отправить больше, загрузите файлы на Яндекс.Диск и прикрепляйте файлы с него.
Эта ошибка может возникать, если в другой вкладке вы вышли из аккаунта или вошли в другой. Очистите кэш браузера , затем войдите в Почту и попробуйте снова отправить письмо.
Если возникает такое сообщение, содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте десктопный веб-интерфейс Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.
Попробуйте отправить письмо еще раз. Если не получилось, напишите в службу поддержки через форму обратной связи в приложении.
Попробуйте отправить письмо еще раз. Если не получилось, напишите в службу поддержки через форму обратной связи в приложении.
Попробуйте отправить письмо еще раз. Если не получилось, напишите в службу поддержки через форму обратной связи в приложении.
Доставлено ли мое письмо?
Если после отправки письма вы не получили отчета о том, что письмо не доставлено, — значит оно успешно покинуло серверы Яндекса.
Если письмо не было доставлено, вы получите автоматический отчет от сервиса Mailer-Daemon, в котором будет указана причина недоставки. Наиболее частой причиной этого являются ошибки в написании адреса получателя — убедитесь в правильности указанного адреса, нет ли в нем опечаток или лишних символов. Другие возможные причины недоставки вы можете посмотреть в разделе Письмо отправилось, но не дошло до получателя .
Если вы столкнулись с проблемой в работе мобильной версии Яндекс.Почты, пожалуйста, сообщите нам об ошибке через форму обратной связи в самой мобильной версии:
Если мобильная Почта не открывается и вы не можете написать нам из нее, отправьте сообщение об ошибке через форму обратной связи.
Чтобы создать новое письмо, нажмите в левом верхнем углу экрана кнопку Написать .
Выберите получателей
Один получатель
В поле Кому введите адрес получателя или выберите контакт из адресной книги. Когда вы начнете вводить первые буквы имени, фамилии или адреса электронной почты, выпадет список подсказок с подходящими контактами.
Для поиска по имени и фамилии можно использовать кириллические символы вместо латинских и наоборот. Например, для поиска контакта «Чеширский Кот» можно ввести как латинскую «k» , так и кириллическую «к» . Первыми в списке подсказок окажутся те адресаты, с которыми вы переписывались недавно.
Несколько получателей
Вы можете отправить письмо сразу нескольким адресатам. Для этого в поле Кому введите несколько адресов через запятую и пробел, например cheshire.katze@yandex. ru , just.mad.hatter@yandex. ru , just.white.rabbit@yandex. ru .
Если у вашего письма есть главный получатель, а остальным письмо посылается для ознакомления, введите главный адрес в поле Кому , а остальные — в поле Копия .
Все адреса, указанные в поле Кому и в поле Копия , будут видны получателям письма. Если вы хотите, чтобы какие-то из этих адресов не были видны другим, переместите их в поле Скрытая копия .
Чтобы переместить адрес из поля Кому в другое поле (например, в поле Копия ), перетащите нужный адрес, удерживая левую кнопку мыши.
Выберите адрес отправителя
Вы можете вести переписку с друзьями и коллегами, используя разные адреса отправки. Для одного случая выберите ваш основной почтовый адрес на Яндексе, для другого — один из почтовых алиасов, а для третьего — ваш адрес на другом сервисе (например, Gmail или Mail.Ru).
Выбрать, с какого адреса отправлять письма
Вы можете выбрать, с какого адреса отправлять письма, в разделе настроек Информация об отправителе . Этот адрес будет использоваться по умолчанию для всех писем. Также он будет отображаться в правом верхнем углу страниц Яндекс.Почты.
Можно выбрать адрес отправки на странице создания письма. Выбранный адрес будет использоваться только для этого конкретного письма.
Если у вас не получается выбрать адрес отправки, откройте страницу Паспорта , нажмите ссылку Изменить персональные данные и убедитесь, что в блоке Страна выбрано значение «Россия» .
Оформите текст
С помощью инструментов панели оформления вы можете выделить часть текста полужирным или курсивом, изменить цвет и размер шрифта, задать маркированный или нумерованный список, вставить картинку в письмо и т. д.
Если вы хотите отключить оформление, выделите часть текста и нажмите кнопку \n.
Добавьте файл
Загрузить с компьютера
Если вы добавили файл по ошибке, нажмите в правом верхнем углу его миниатюры.
Многие почтовые сервисы не принимают вложения объемом более 10 МБ. Если вы не уверены, что такое вложение будет принято, отправьте его частями (в нескольких письмах) или добавьте нужные файлы к письму через Яндекс.Диск.
Если размер вложений превышает 25 МБ, файлы автоматически загрузятся на ваш Яндекс.Диск в папку Почтовые вложения . Подробнее см. в Справке Яндекс.Диска .
Прикрепить с Яндекс.Диска
Адресат получит в письме ссылки, по которым можно скачать вложения. Ссылки на загруженные файлы будут доступны только участникам переписки.
Если у вас не получилось прикрепить файл с Диска, возможно, место на вашем Диске закончилось. Подробнее см. в Справке Диска .
Добавить из почтовых вложений
Вы можете прикрепить файл из списка всех файлов, которые вы когда-либо отправляли или получали.
Вставьте картинку в письмо
Вставить изображение в тело письма — не как вложение — можно несколькими способами:
Выберите подпись
Если у вас несколько подписей, выбирайте нужную при создании письма или настройте автоматический выбор подписи.
Чтобы использовать подпись при отправке писем с определенного почтового алиаса, включите опцию привязать к адресу и выберите нужный электронный адрес.
В зависимости от языка письма
Система определяет язык добавленных подписей: при ответе на письма, например на английском языке, автоматически будет подставлена подпись на этом языке. Чтобы подставить эту подпись в ответы на письма и на другом языке, привяжите ее к нужному языку:
Выберите нужный язык из списка:
Отвлекитесь от редактирования
Когда вы пишете письмо, все изменения каждые 10 секунд автоматически сохраняются в виде черновика. Вы можете в любой момент отвлечься от письма и позже вернуться к его редактированию. Чтобы свернуть окно редактирования, нажмите значок в правом верхнем углу окна. Чтобы развернуть обратно, нажмите на вкладку письма в правом нижнем углу Почты.
Создайте шаблон письма
Если вы часто отправляете письма с одинаковым или похожим содержанием (например, приглашения или резюме), вы можете сохранить их в виде шаблонов. В отличие от черновиков, они не пропадают после отправки писем. Вы можете использовать один шаблон несколько раз, создавая на его основе письма партнерам, коллегам или друзьям.
Все созданные вами шаблоны сохраняются в отдельной папке Черновики → Шаблоны и содержат только тему, вложения и текст письма (без указания получателей).
Отправьте письмо
Перед отправкой вы можете настроить дополнительные опции — уведомления или отложенную отправку.
Когда письмо будет готово, нажмите кнопку Отправить .
Уведомления
Если вы хотите получить отчет о доставке письма, перед отправкой нажмите → Сообщить о доставке письма (под полем ввода письма).
Как только письмо будет доставлено адресату, отчет придет в ваш почтовый ящик.
Если вы отправляете важное письмо, на которое ждете ответа, вы можете установить напоминание о том, что не получили ответ в нужный срок.
Для этого перед отправкой:
Если адресат не ответит в течение указанного срока, вы получите сообщение с напоминанием отправить письмо еще раз.
Чтобы увидеть все письма, на которые вы ждете ответа, нажмите под списком с папками кнопку \n. Если вы решите больше не ждать ответа на письмо, откройте его и нажмите кнопку Больше не ждать .
Отложенная отправка
Если вы хотите, чтобы письмо было отправлено в указанную дату и время:
Написать письмо
Чтобы создать новое письмо, нажмите в левом верхнем углу экрана кнопку Написать .
Выберите получателей
Один получатель
В поле Кому введите адрес получателя или выберите контакт из адресной книги. Когда вы начнете вводить первые буквы имени, фамилии или адреса электронной почты, выпадет список подсказок с подходящими контактами.
Для поиска по имени и фамилии можно использовать кириллические символы вместо латинских и наоборот. Например, для поиска контакта «Чеширский Кот» можно ввести как латинскую «k» , так и кириллическую «к» . Первыми в списке подсказок окажутся те адресаты, с которыми вы переписывались недавно.
Несколько получателей
Вы можете отправить письмо сразу нескольким адресатам. Для этого в поле Кому введите несколько адресов через запятую и пробел, например cheshire.katze@yandex. ru , just.mad.hatter@yandex. ru , just.white.rabbit@yandex. ru .
Если у вашего письма есть главный получатель, а остальным письмо посылается для ознакомления, введите главный адрес в поле Кому , а остальные — в поле Копия .
Все адреса, указанные в поле Кому и в поле Копия , будут видны получателям письма. Если вы хотите, чтобы какие-то из этих адресов не были видны другим, переместите их в поле Скрытая копия .
Чтобы переместить адрес из поля Кому в другое поле (например, в поле Копия ), перетащите нужный адрес, удерживая левую кнопку мыши.
Выберите адрес отправителя
Вы можете вести переписку с друзьями и коллегами, используя разные адреса отправки. Для одного случая выберите ваш основной почтовый адрес на Яндексе, для другого — один из почтовых алиасов, а для третьего — ваш адрес на другом сервисе (например, Gmail или Mail.Ru).
Выбрать, с какого адреса отправлять письма
Вы можете выбрать, с какого адреса отправлять письма, в разделе настроек Информация об отправителе . Этот адрес будет использоваться по умолчанию для всех писем. Также он будет отображаться в правом верхнем углу страниц Яндекс.Почты.
Можно выбрать адрес отправки на странице создания письма. Выбранный адрес будет использоваться только для этого конкретного письма.
Если у вас не получается выбрать адрес отправки, откройте страницу Паспорта , нажмите ссылку Изменить персональные данные и убедитесь, что в блоке Страна выбрано значение «Россия» .
Оформите текст
С помощью инструментов панели оформления вы можете выделить часть текста полужирным или курсивом, изменить цвет и размер шрифта, задать маркированный или нумерованный список, вставить картинку в письмо и т. д.
Если вы хотите отключить оформление, выделите часть текста и нажмите кнопку .
Добавьте файл
Загрузить с компьютера
Если вы добавили файл по ошибке, нажмите в правом верхнем углу его миниатюры.
Многие почтовые сервисы не принимают вложения объемом более 10 МБ. Если вы не уверены, что такое вложение будет принято, отправьте его частями (в нескольких письмах) или добавьте нужные файлы к письму через Яндекс.Диск.
Если размер вложений превышает 25 МБ, файлы автоматически загрузятся на ваш Яндекс.Диск в папку Почтовые вложения . Подробнее см. в Справке Яндекс.Диска .
Прикрепить с Яндекс.Диска
Адресат получит в письме ссылки, по которым можно скачать вложения. Ссылки на загруженные файлы будут доступны только участникам переписки.
Если у вас не получилось прикрепить файл с Диска, возможно, место на вашем Диске закончилось. Подробнее см. в Справке Диска .
Добавить из почтовых вложений
Вы можете прикрепить файл из списка всех файлов, которые вы когда-либо отправляли или получали.
Вставьте картинку в письмо
Вставить изображение в тело письма — не как вложение — можно несколькими способами:
Выберите подпись
Если у вас несколько подписей, выбирайте нужную при создании письма или настройте автоматический выбор подписи.
Чтобы использовать подпись при отправке писем с определенного почтового алиаса, включите опцию привязать к адресу и выберите нужный электронный адрес.
В зависимости от языка письма
Система определяет язык добавленных подписей: при ответе на письма, например на английском языке, автоматически будет подставлена подпись на этом языке. Чтобы подставить эту подпись в ответы на письма и на другом языке, привяжите ее к нужному языку:
Выберите нужный язык из списка:
.
Отвлекитесь от редактирования
Когда вы пишете письмо, все изменения каждые 10 секунд автоматически сохраняются в виде черновика. Вы можете в любой момент отвлечься от письма и позже вернуться к его редактированию. Чтобы свернуть окно редактирования, нажмите значок в правом верхнем углу окна. Чтобы развернуть обратно, нажмите на вкладку письма в правом нижнем углу Почты.
Создайте шаблон письма
Если вы часто отправляете письма с одинаковым или похожим содержанием (например, приглашения или резюме), вы можете сохранить их в виде шаблонов. В отличие от черновиков, они не пропадают после отправки писем. Вы можете использовать один шаблон несколько раз, создавая на его основе письма партнерам, коллегам или друзьям.
Все созданные вами шаблоны сохраняются в отдельной папке Черновики → Шаблоны и содержат только тему, вложения и текст письма (без указания получателей).
Отправьте письмо
Перед отправкой вы можете настроить дополнительные опции — уведомления или отложенную отправку.
Когда письмо будет готово, нажмите кнопку Отправить .
Уведомления
Если вы хотите получить отчет о доставке письма, перед отправкой нажмите → Сообщить о доставке письма (под полем ввода письма).
Как только письмо будет доставлено адресату, отчет придет в ваш почтовый ящик.
Если вы отправляете важное письмо, на которое ждете ответа, вы можете установить напоминание о том, что не получили ответ в нужный срок.
Для этого перед отправкой:
Если адресат не ответит в течение указанного срока, вы получите сообщение с напоминанием отправить письмо еще раз.
Чтобы увидеть все письма, на которые вы ждете ответа, нажмите под списком с папками кнопку . Если вы решите больше не ждать ответа на письмо, откройте его и нажмите кнопку Больше не ждать .
Отложенная отправка
Если вы хотите, чтобы письмо было отправлено в указанную дату и время:
.
в правом верхнем углу его миниатюры.
.
в правом верхнем углу окна. Чтобы развернуть обратно, нажмите на вкладку письма в правом нижнем углу Почты.
→ Сообщить о доставке письма (под полем ввода письма).
. Если вы решите больше не ждать ответа на письмо, откройте его и нажмите кнопку Больше не ждать .