Как написать инструкцию к анкете

Поскольку анкета бывает новым и часто довольно сложным документом для респондента, то в обязательном порядке к ней пишется инструкция. Она, как правило, помещается в начале анкеты на второй странице и бывает небольшой по объему.

Прежде всего в инструкции указываются основные цели и задачи исследования. Например, «Настоящее исследование проводится с целью изучения некоторых аспектов обучения и воспитания школьников».

Цели и задачи исследования даются в самой общей форме, но обязательно четко и определенно. Однако нередко цель исследования бывает выражена столь расплывчато и обще, что становятся непонятными истинные намерения его авторов, скажем: «Обращаемся к Вам с некоторыми вопросами, касающимися Вашей жизни и работы, ответы на которые необходимы для научных и практических целей, для исследования различных сторон деятельности современных фермеров». Общее указание на то, что ответы на вопросы «необходимы для научных и практических целей» или в «чисто научных целях», «для исследования различных сторон деятельности. » слабо раскрывают цели и задачи исследования.

И совсем плохо, если в инструкции в качестве цели исследования указывается необходимость сбора какой-либо личной информации. Например: «Мы просим Вас ответить на вопросы анкеты, цель которой выяснить различные аспекты личной жизни. » или «Предлагаемая анкета предназначена для сбора информации о различных сторонах политической деятельности. «. У социологов нет права «выяснять различные стороны» жизни людей, обращаться с вопросами, «касающимися личной жизни респондентов», и т.д. Такое обращение нисколько не способствует искренности ответов и заинтересованности респондентов в заполнении анкеты. Наверное, никому не понравится, если кто-то будет заглядывать в его личную жизнь.

Говоря о цели и задачах исследования, следует подчеркнуть его общественную значимость, направленность на улучшение работы организаций и предприятий. Например:

«Большую часть дня Вы проводите на работе. И, разумеется, от того, как у Вас прошел рабочий день, зависит и Ваше самочувствие, и Ваше настроение. Администрация Вашего предприятия заинтересована в том, чтобы каждый работник получал максимальное удовлетворение от своего труда.

Каковы положительные и отрицательные стороны Вашего труда? что мешает работать? а что, наоборот, создает хорошее настроение? о чем необходимо подумать в первую очередь для создания благоприятных условий труда? — вот вопросы, на которые мы просим Вас ответить».

«Как Вы учитесь? Что помогает и что мешает Вашей учебе? Каковы Ваши интересы и планы? Что Вам нравится и что не нравится в учебе? С кем Вы предпочитаете общаться? Ваши отношения со сверстниками?

На эти и другие вопросы просим Вас ответить в настоящей анкете. «

Инструкция должна объяснять, что исследование проводится в интересах респондентов и главной его целью является повышение удовлетворенности своей жизнью и учебой, совершенствование отношений в коллективе, улучшение микроклимата и т.д.

Удивительно, но постоянно почти в каждой анкете пишутся фразы: «От полноты и искренности Ваших ответов будет зависеть ценность данного исследования» или «Просим отнестись к заполнению анкеты серьезно и благожелательно», или «Точность и подробность Ваших ответов позволят объективно оценить реальные условия труда». Но ведь этим, сами того не подозревая, по сути дела мы оскорбляем респондента: сомневаемся в его «искренности», не верим, что он захочет дать нам «полные» и «точные» ответы, почему-то думаем, что он не отнесется к нашей анкете «серьезно» и «благожелательно». Право, такого отношения к себе респондент не заслужил и повода к нему не давал.

Представьте себе, что в беседе с кем-то Вы начнете разговор с того, что попросите собеседника не врать, отвечать искренне, серьезно и благожелательно. Вряд ли он захочет после этого с Вами разговаривать. Лучше избегать таких призывов, поскольку, как говорится, кроме вреда никакой пользы они не приносят. Главное же состоит в том, что искренность, благожелательность, точность и т.д. зависят не от наших увещеваний, а от правильного построения вопросов и анкеты в целом.

Как уже говорилось, анкета — это анонимный документ. В самом деле, исследователя не интересует в данном случае фамилия респондента, но для каждого респондента анкета — это документ. который раскрывает некоторые его личные стороны. Не всегда бывает приятно, если письменно выражаешь некоторые свои мысли, оценки, даже не интимного характера, и не знаешь, кто будет читать. Мне самому не раз приходилось заполнять чужие анкеты и, надо признаться, что ощущения не всегда были самые приятные. Если кто-нибудь из читателей заполнял опросные листы или анкету, то, вероятно, он согласится со мной. Гарантия сохранения анонимности имеет важное психологическое значение, поэтому в инструкции всегда указывается: «Результаты исследования будут использованы только в научных целях. «, «Фамилию указывать не обязательно».

Но и здесь тоже надо быть корректным. Не следует писать категорично: «Фамилию не указывать» или «Нас Ваша фамилия не интересует, а нужны только ответы». Собственная фамилия, имя — одно из самых дорогих моментов в жизни человека, и вряд ли ему понравится, если мы будем подчеркивать, что нас не интересует его фамилия, нас вообще ничего не интересует, кроме ответов. А потом, почему бы не дать ему возможности написать свою фамилию? Некоторые респонденты подписывают свои анкеты.

Вторая важная часть инструкции — описание основных правил заполнения анкеты. Обычно в этой части выделяются три момента:

обращается внимание респондента на то, что он должен выбрать из предлагаемого набора альтернатив ту, которая больше всего соответствует его мнению;
что он может дописать ответ сам, если ни один из предлагаемых ответов его не устраивает, для этого и оставлено свободное место;>
что он должен обвести кружком стоящую напротив выбранного ответа цифру, а не подчеркивать ее, не ставить галочки и пр.

В инструкции обычно обращается внимание респондентов на порядок заполнения анкеты. Для этого вводится фраза:
«Внимание! Обратите внимание на порядок заполнения анкеты.»

Большинство вопросов анкеты содержит возможные варианты ответов. Выберите те из них, которые соответствуют Вашему мнению, отметьте их, обведя кружком стоящую напротив цифру. Если ни один из предлагаемых вариантов ответа Вас не устраивает, Вы можете дописать свой ответ, мы для этого оставили свободное место.

Более подробно о порядке заполнения анкеты рассказывается при инструктаже анкетеров, которые доносят все тонкости до респондентов. Но необходимо стремиться к тому, чтобы анкета не вызывала трудности при заполнении, В принципе любая инструкция мало поможет, если анкета составлена плохо и ее заполнение вызывает больше вопросов, чем содержит сама анкета.

И последнее: мы должны поблагодарить заранее респондента за его ответы. Обычно пишется так: «ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРИМ ЗА ПОМОЩЬ». Это необходимая вежливая форма обращения к человеку, которого мы просим помочь.

Источник статьи: http://sbiblio.com/BIBLIO/archive/aver_iskusstvo/isk5_2.aspx

Инструкция по заполнению анкеты

Программа социологического исследования

Цель исследования:Оценка деятельности органов местного самоуправления в сфере транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания в городе Тюмени.

В рамках исследования предполагается: анкетирование жителей Тюмени не имеющих собственного автомобиля и пользующие общественный транспорт. В соответствии целью социологического исследования были выработаны задачи , для данного направления исследования.

Задачи исследования:

Факторы влияющие на условия ухудшения или улучшения общественного транспорта.
Определить качество обслуживания общественного транспорта.
Выявить основные проблемы с которыми сталкивается население пользуясь общественным транспортом.

Объектом исследования являются жители города Тюмени,которые полюзуются общественным транспортом. Генеральная совокупность составляет 269 чел. Выборочная совокупность 269 чел. Тип выборки сплошной.

Методической основой исследования является анкетирование жителей города Тюмени. Анкетирование проводится методом раздачи анкет (в общественных местах, транспорте).

Логический анализ (интерпретация и операциональное определение) основных понятий.

К категории «общественный транспорт» относится пассажирский транспорт, доступный и востребованный к использованию широкими слоями населения. Услуги общественного транспорта, как правило, предоставляются за определённую плату.

К категории «пассажир» относится человек, который не является членом экипажа и который перевозится транспортным средством в соответствии с гласным или негласным договором перевозки на каком-либо виде транспорта

Основная гипотеза: предварительный анализ ряда аналитических материалов о качестве обслуживания общественного транспорта органами местного самоуправления показал, что в данной сфере имеется множество проблем ждущие своего решения.

Уважаемый респондент!

Просим Вас ответить на следующие вопросы

Цель исследования:Оценка органов местного самоуправления в сфере транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания в г.Тюмень.

Исследование проводитсяСтуденткой Тюменского Нефтегазового Университета учащейся на 3 курсе по специальности Государственное и Муниципальное управление.

Инструкция по заполнению анкеты

— в вопросах, содержащих варианты ответов, необходимо обвести в кружок выбранный Вами ответ (отмеченных вариантов может быть несколько);

— в вопросах, не имеющих вариантов ответов, необходимо высказать собственный ответ;

Результаты исследования будут использованы при анализе оценки качества работы МСУ.

Источник статьи: http://studopedia.ru/14_89912_instruktsiya-po-zapolneniyu-anketi.html

Как правильно заполнять анкету на работу – пошаговая инструкция

Многим приходилось быть соискателем на вакантную должность. Отправившись на собеседование, тщательно подготовившись, прихватив с собой резюме, на месте в стопор ставило предложение заполнить анкету. Для чего еще тратить время, если все уже составлено?

Что такое анкета кандидата на работу

Резюме – это документ, позволяющий попасть на интервью в компанию. Чтобы произвести впечатление, необходимо надлежаще его составить, поэтому делается оно, как правило, несамостоятельно при помощи рекомендаций из практических источников, подсказок грамотных родственников или друзей.

Анкета – инструмент, который дает возможность реально оценить кандидата. Сведения о претенденте в ней структурируются и обобщаются. Данный документ более объективный, он способен упростить процесс собеседования для работодателя.

На основе информации, изложенной в анкете, можно оценить следующие компетенции:

Внимательность соискателя.
Быстрота реакций.
Уровень грамотности.
Эмоциональное состояние.
Заинтересованность работой.

Суть и форма анкеты для приема на работу

Утвержденной формы согласно с законодательством не существует. Каждая компания вправе разработать свой вариант анкеты с учетом необходимой информативности. Причем их может быть несколько в зависимости от категории должности либо предназначения, например, развернутая для управленцев, сжатая – для кандидатов уровня линейного персонала.

Суть заключается в достоверном раскрытии сведений о кандидате с целью принятия решения о приеме.

В документе следует отображать наиболее значимые моменты:

Гражданство, право на работу.
Место фактического жительства и регистрации.
Паспортные данные.
Служба в армии.
Степень образования.
Профессиональные навыки.
Опыт в прежних компаниях.
Биографические факты.
Сведения о судимости, т. д.

Так как нельзя отказывать в приеме на работу из-за следующих предубеждений, эти пункты лучше не включать в анкету:

Имущественное состояние.
Расовые, национальные принадлежности.
Политические взгляды.
Религиозные убеждения.
Членство в профсоюзах.

Как правильно заполнить

Документ пишется от руки, поэтому перед заполнением стоит прочитать вопросы. Это поможет составить анкету аккуратно, без ошибок, исправлений. Пункты иногда дублируются, чтобы работодатель проконтролировал несоответствия информации, указанной претендентом. У представителя компании можно поинтересоваться уместно ли будет сослаться на резюме с пометкой «см. резюме» при ситуациях, когда указываются идентичные сведения.

Нельзя оставлять незаполненные места, если ответ отрицательный, то обязательно пишутся слова «не имею», «нет». Иначе складывается впечатление игнорирования, пренебрежительного отношения к требованиям, отказа от написания. Это характеризует человека, как «конфликтного», «нелояльного», «неисполнительного».

На следующие аспекты также следует обратить внимание:

Методичность. Она особенно необходима при работе с документами и приборами. Если анкета содержит таблицы для ответов, то помещать записи нужно в указанные графы, вне зависимости от размаха почерка. Не стоит делать пометки сверху табличных граф.
Внимательность. Определяется по ответам, которые надо проранжировать. Например: проранжируйте стремления (1-получение интересной работы; 2-карьера; 3-хороший коллектив; 4-высокая зарплата; 5-развитие). То есть 1,2. расставить согласно с порядком значимости начиная от приоритета (или наоборот). Здесь следует внимательно прочитывать вопросы, расставить все пункты от 1 до 5. Особенно такие моменты касаются должностей, связанных с учетом, бухгалтерией, делопроизводством, контролем.
Пунктуальность. Следует обратить внимание на даты: заполнения, приема, увольнения с предыдущих работ. Отсутствие соответствующей записи трактуется как «непунктуальность», ведь если для потенциального сотрудника не важен фактор времени, то ему несвойственна скрупулезность.
Конфликтность. Опытный интервьюер, проанализировав написание слов «Да», «Нет», степень нажима при отрицании, скажет об уровне конфликтности соискателя. У людей «с претензией», слово «Нет» имеет больший нажим и крупнее размер, чем «Да».
Критичность, категоричность. Также можно определить по нажиму на стержень при письме и по размеру «галочек» напротив правильных ответов. Чем отчетливее нажим, больше размер символов, тем категоричнее и увереннее претендент при выражении своего мнения.
Руководитель либо исполнитель. Исполнитель будет четко отвечать на все пункты, давать развернутые ответы на открытые вопросы (т. е. на те, которые невозможно сказать «Да» или «Нет»). Руководителю рекомендуется немного, но не сильно, интерпретировать факты и уходить от предписаний.
Уровень IQ, обучаемость. Анализируется по ответам на логические конструкции, а также сложносоставные вопросы. Для руководителей и работников умственного труда немаловажна способность воспринимать запрос, правильно формулировать вывод, понятный работодателю.
Культурный уровень. Определяется по орфографическим ошибкам, расстановке знаков препинания, развернутым фразам, хода мыслей. Письменная речь обстоятельнее, чем устная. Поэтому, если соискатель выражает на письме косноязычие, то какими же будут его слова, сказанные в голос.

Хитрости при заполнении

Составление анкеты помогает работодателю не только оценить достоинства и недостатки интервьюируемого. Достоверные сведения о нем помогают получить психологические приемы.

Разработку документа поручают специалистам-психологам с целью выявления скрытых фактов и возможностей человека. Чем больше нестандартных вопросов, тем выше шанс получить истинный личностный портрет кандидата.

Эти пункты как бы не относятся к делу, но, тем не менее глубже раскрывают внутренний мир:

Чем увлекаетесь, ваше хобби.
Какая музыка нравится.
Любимые книги, фильмы.
Опишите портрет вашего друга и т. д.

Зачастую ставятся ситуационные задачи, как бы претендент поступал в той или иной ситуации. Прописать точный «решебник» аналогичных вопросов невозможно, так как высказывания индивидуальны. Но надо понимать, что, например, креативные ответы уместны, при поиске творческой работы: разработчиком компьютерных игр, дизайнером, аниматором. А бухгалтер, который «любит» мечтать, никому не интересен.

Пункт: «Укажите трех людей, которые могут вас рекомендовать» также носит каверзный характер. Во-первых, настороженность вызывает отсутствие рекомендателей, оно расценивается, как скрытие негативной информации с предыдущих мест работы либо «неуживчивость» в коллективе. Во-вторых, их количество, наличие не менее трех свидетельствует об уравновешенности характера.

Образец заполнения

Компания ищет претендентов, которые вписываются в «портрет» выдвигаемых требований, поэтому пункты анкеты у всех различны, но все же стандартный набор можно взять за основу:

Ф.И.О.
Дата и место рождения.
Гражданская принадлежность.
Контактная информация (адреса регистрации, прописки, номера телефонов, адрес э-почты, скайп).
Семейный статус, сведения о членах семьи.
Образовательный уровень (высшее, профессионально-техническое, среднее с датами обучения и названия заведения).
Данные о военном учете.
Описание трудовой деятельности (периоды работы, названия предприятий и должностей, фактические обязанности, реальные причины увольнения).
Профессиональные навыки и умения, дополнительные знания.
Увлечения.
Привлечение к уголовной, административной ответственности.
Источник получения информации о вакансии.
Уровень оплаты труда.
Дополнительная информация.

Как правило, для заполнения анкеты требуется фотография, прилагаются вспомогательные вопросы такого порядка:

В какой сфере считаете себя специалистом?
К чему стремитесь в ближайшие 5–7 лет.
Опишите профессиональные либо личные достижения.
Какие у вас зависимости и т. д.

Когда есть незаполненные графы, работодатель все равно спросит о них, захочет узнать причину, по которой пропущены моменты. Особенно это касается пунктов о трудовой деятельности. Указывать стоит максимально точные, правдивые сведения, иначе соискатель получит негативную оценку.

Анкета, это как дверь, за которой находится работа. Поэтому стоит проявить усидчивость и внимательность, а не громогласно отказываться от ее заполнения.

Источник статьи: http://prostopozvonite.com/trud/dogovor/anketu.html