Как написать досудебную претензию на страховую компанию по осаго

Досудебная претензия в страховую по ОСАГО

образец составления

Если потерпевший не согласен с размером выплат по ОСАГО или качеством восстановительного ремонта, страховая компания отказала или задержала страховую выплату, то прежде чем обращаться с исковы́м заявлением в суд, он обязан направить страхо́вщику досудебную претензию.

Претензия представляется или направляется в страховую компанию по адресу её места нахождения или места нахождения её представителя. К досудебной претензии в обязательном порядке прилагаются документы, подтверждающие обоснованность требований потерпевшего.

Если у виновника аварии нет полиса ОСАГО, то писать досудебную претензию не обязательно. Потерпевший вправе сразу обратиться в суд.

Образец претензии

В ОАО «Декаданс»
190031, Санкт-Петербург, Сенная площадь, д. 13а

от Петрова Петра Ивановича
194354, Санкт-Петербург, пр. Сикейроса, д. 13, кв. 876
тел. +7 (812) 322-32-32

16 января 2017 г. я, Петров Пётр Иванович, обратился за страховой выплатой в страховую компанию ОАО «Декаданс», выплатно́е дело № 0007939.

06 февраля 2017 г. страховая компания ОАО «Декаданс» произвела мне страховую выплату в размере 5 000 (пять тысяч) рублей. 00 коп. С размером произведённой страховой выплаты я не согласен.

07 февраля 2017 года я обратился в независимую экспертизу ООО «Объективность». Сумма затрат на восстановительный ремонт, с учётом износа, по отчёту ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017 г., составила 55 000 (пятьдесят пять тысяч) руб 00 коп.

На основании изложенного, в соответствии со ст. 16.1 ФЗ № 40 «Об ОСАГО», прошу вас в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения настоящей претензии:

Выплатить мне разницу между суммой затрат на восстановительный ремонт моего транспортного средства, по акту ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017 и суммой выплаченной мне по выплатно́му делу № 0007939, а именно 50 000 (пятьдесят тысяч) руб. 00 коп.
Оплатить стоимость услуг ООО «Объективность» по независимой оценке ущерба в размере 3 000 (три тысячи) руб. 00 коп.

В случае отказа или отсутствия ответа в указанный срок, я буду вынужден обратиться с исковы́м заявлением в суд. В исковы́е требования будут дополнительно включены расходы на услуги адвоката (представителя), к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также пред судом будет поставлен вопрос о выплате мне неустойки за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты в размере 1% за каждый день просрочки от суммы страхового возмещения, за вычетом суммы, выплаченной страховой компанией в добровольном порядке и штрафе за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего в размере 50% от разницы между совокупным размером страховой выплаты и размером страховой выплаты, осуществлённой страхо́вщиком в добровольном порядке.

Приложения:

Акт независимой оценки ущерба ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017 г. на 5 (пяти) листах.
Документы об оплате независимой оценки по Акту независимой оценки ущерба ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017.
Банковские реквизиты.

Содержание досудебной претензии

Претензия составляется в свободной форме. При этом, в претензии обязательно должны быть указаны:

наименование страховой компании;
полное наименование и адрес места нахождения потерпевшего — юридического лица;
фамилия, имя, отчество, место жительства или почтовый адрес потерпевшего — физического лица (иного выгодоприобретателя);
перечень требований к страхо́вщику с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии со ссылками на действующее законодательство;
банковские реквизиты на которые будет произведена выплата в случае признания претензии обоснованной, или указание на получение денежных средств в кассе страхо́вщика.

Если претензия направляется юридическим лицом, то она должна содержать фамилию, имя, отчество и должность подписавшего её лица.

Необходимые документы

К досудебной претензии по ОСАГО должны быть приложены оригиналы или заверенные надлежащим образам копии следующих документов:

паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;
документов, подтверждающих право собственности потерпевшего на повреждённое имущество либо право на страховую выплату при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица;
доверенности, если претензия направляется не потерпевшим;
справки о ДТП, выданные сотрудниками ГАИ, протокола и постановления об административном правонарушении или определении об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

В случае оформления дорожно-транспортного происшествия без участия сотрудников полиции, дополнительно предоставляются оригиналы или заверенные надлежащим образам копии:

извещения о ДТП;
полиса ОСАГО (кроме случая предъявления претензии в свою страховую компанию — прямое возмещение убытков).

Если какой-либо из документов уже был направлен страхо́вщику ранее — при обращении с заявлением о страховом случае, то его повторное представление не требуется. Кто может подать

Кто может подать

Досудебную претензию может направить только потерпевший — владелец, повреждённого имущества или иное лицо, при наличии оформленной доверенности. В противном случае страховая компания вправе отказать в удовлетворении претензии. Куда и как направлять

Куда и как направлять

Претензия направляется в ту страховую компанию, в которую подавалось заявление о страховой выплате. Если страховая компания банкрот или у неё отозвана лицензия, то досудебная претензия направляется в Российский союз автострахо́вщиков (РСА).

Правила об обязательном досудебном порядке урегулирования спора применяются и в случае предъявления иска к профессиональному объединению страховщиков о взыскании компенсационных выплат

Комментарий Верховного суда

Претензию можно направить:

лично: обратившись в офис (отдел урегулирования убытков) страховой компании или РСА;
по почте: заказным письмом с описью и уведомлением о доставке.

Срок подачи

Потерпевший вправе подать досудебную претензию в страховую компанию после:

получения отказа в страховой выплате;
получения страховой выплаты не в полном объёме;
истечения 20-дневного срока, со дня подачи заявления о страховой выплате.

Потерпевший вправе подать претензию со дня, когда узнал или должен был узнать об отказе страхо́вщика от выплаты страхового возмещения или о выплате его страхо́вщиком не в полном объёме, либо со дня, следующего за днём истечения двадцатидневного срока, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня подачи заявления о страховой выплате с представлением всех необходимых документов

Комментарий Верховного суда

Досудебная претензия должна быть направлена в страховую компанию в течение 3 лет. В противном случае, если страховая компания откажется её удовлетворять, оспорить действия страхо́вщика в суде не удастся из-за истечения срока исковой давности.

Исковая давность по спорам, возникающим из правоотношений по обязательному страхованию риска гражданской ответственности в соответствии с пунктом 2 статьи 966 ГК РФ составляет три года

Комментарий Верховного суда

Срок рассмотрения

В течение 5-и рабочих дней со дня получения досудебной претензии, страховая компания обязана:

осуществить выплату;
или направить письменный отказ в удовлетворении претензии.

Особенности рассмотрения претензии при «натуральном ОСАГО»

Досудебный порядок урегулирования споров также обязателен если потерпевший предпочёл отремонтировать транспортного средства на СТО страховой компании (выбрал натуральную форму возмещения ущерба по ОСАГО).

При натуральном возмещении досудебная претензия направляется в страховую компанию, в случае если:

имеются претензии к качеству восстановительного ремонта;
выявлены недостатки в течение гарантийного срока, указанного в акте приёма-передачи.

Страховая компания в течение 5-и рабочих дней со дня получения претензии обязана провести осмотр транспортного средства и принять одно из следующих решений:

о выдаче направления на ремонт для устранения недостатков;
о выплате компенсации в денежной форме;
об отказе в удовлетворении претензии.

Основания для отказа

Страховая компания вправе отказать в удовлетворении досудебной претензии, если:

претензия была направлена лицом, не являющимся потерпевшим, и не предоставившим документ, подтверждающий его полномочия (доверенность);
не были представлены документы, обосновывающие требования потерпевшего;
в претензии отсутствовали банковские реквизиты (в случае получения выплаты в безналичном порядке);
непредставление транспортного средства на осмотр, если потерпевший выбрал натуральную форму возмещения по ОСАГО;
по иным основаниям, предусмотренным законодательством.

Отказ направляется по адресу, указанному в претензии. Когда можно обратиться в суд

Когда можно обратиться в суд

Потерпевший вправе обратиться в суд с иском к страховой компании только после:

обращения в страховую с заявлением о страховой выплате (срок рассмотрения 20 дней);
и направления страхо́вщику досудебной претензии (срок рассмотрения 5 дней).

Указанные сроки могут быть увеличены только в случаях, предусмотренных пунктом 11 статьи 12 Закона об ОСАГО.

Потерпевший вправе обратиться в суд с иском к страховой организации о выплате страхового возмещения после получения ответа страховой организации на претензию или по истечении пятидневного срока, установленного. для рассмотрения страхо́вщиком досудебной претензии

Комментарий Верховного суда

Если потерпевший нарушит порядок досудебного урегулирования — обратится в суд без подачи досудебной претензии, в рассмотрении дела будет отказано.

Судья возвращает исковое заявление в случае несоблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования спора

Источник статьи: http://www.bonus-malus.ru/osago/dosudebnaya-pretenziya.html

Претензия по ОСАГО — тонкости составления

Претензия ОСАГО является официальным документом, с помощью которого страхователь может предъявить свои требования о взыскании со страховщика недоплаченной или невыплаченной суммы страхового возмещения за вред, причиненный в результате ДТП. В статье далее читатель найдет информацию о том, как составить досудебную претензию к страховщику, какие документы к ней приложить и в какие сроки она должна быть подана и рассмотрена.

Претензионный порядок разрешения конфликтов по ОСАГО

ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности) является эффективным способом защиты интересов обеих сторон аварии: пострадавшему водителю не требуется самостоятельно разбираться с виновником ДТП, последнему — вкладывать свои деньги в ремонт авто потерпевшего. Подробности о порядке получения выплат по ОСАГО в России можно прочитать, перейдя по ссылке .

Чаще всего проблемы возникают из-за действий недобросовестных страховщиков, которые необоснованно снижают размер компенсации, причитающейся пострадавшей стороне, или вовсе отказывают в ее выплате.

Наиболее распространенными ситуациями, в которых пострадавшему участнику ДТП приходится защищать свои права, являются:

отказ от признания аварии страховым случаем;
отказ от принятия к рассмотрению документов, составленных на месте ДТП;
занижение стоимости ремонта автомобиля за счет уменьшения количества и значимости нанесенных ему повреждений;
нарушение сроков рассмотрения обращения страхователя;
нарушение сроков выплаты возмещения или выдачи направления на ремонт авто.

Соблюдение претензионного порядка разрешения проблемы является обязательным условием для обращения владельца полиса в суд (п. 1 ст. 16.1 закона «Об обязательном…» от 25.04.2002 № 40-ФЗ).

Защита прав страхователя в случае неисполнения страховщиком своих обязательств осуществляется в соответствии с положениями закона РФ «О защите…» от 07.02.1992 № 2300-1 (в той части, которая не регулируется положениями ФЗ № 40).

Как составить претензию по ОСАГО к страховщику

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО составляется в свободной форме, хотя многие страховые организации разрабатывают свои бланки. При ее написании, согласно п. 5.1 Положения о правилах…, утв. Центробанком РФ от 19.09.2014 № 431-П (далее — Положение), требуется указать следующие сведения:

реквизиты страховой компании, в которую обращается страхователь (наименование и адрес территориального отделения);
личные данные заявителя (Ф. И. О., адрес и номер контактного телефона);
описание обстоятельств страхового случая (дату и место аварии, полученных застрахованным авто повреждения);
данные лица, признанного виновным в ДТП;
реквизиты действующего полиса ОСАГО;
суть допущенных страховщиком нарушений, по которым заявитель предъявляет претензию;
аргументы, подтверждающие правомерность требований лица, предъявляющего претензию;
реквизиты банковского счета, на который в случае удовлетворения изложенных в претензии требований страховщик сможет перечислить деньги;
дату составления претензии с личной подписью ее составителя (или его представителя).

В зависимости от вида нарушения, допущенного страховщиком, содержание претензии по ОСАГО может различаться. Так, при оспаривании размера предложенной страховщиком компенсации страхователь должен привести в тексте документа расчет точной суммы выплаты, основанный на результатах независимой экспертизы. Если же досудебная претензия по ОСАГО подается в связи с нарушением срока рассмотрения обращения страхователя, в ней должны быть указаны дата подачи такого обращения и сведения о том, что претензия не была рассмотрена.

Какие документы нужно приложить к претензии

К претензии по ОСАГО, согласно п. 5.1 Положения, необходимо приложить следующие документы:

паспорт страхователя авто;
свидетельство о регистрации автомобиля или иной документ, подтверждающий законность его использования (договор аренды, доверенность и т. п.);
полис ОСАГО;
протокол, составленный сотрудником ГИБДД, постановление об административном правонарушении, определение об отказе от возбуждения дела о правонарушении или извещение о ДТП, составленное самими участниками аварии с использованием бланка европротокола;
документ, доказывающий обоснованность предъявления претензии;
доверенность (в том случае, если с претензией обращается не сам страхователь, а его представитель).

В качестве доказательства того факта, что права страхователя были нарушены, при подаче претензии по ОСАГО могут использоваться:

заявление о выплате компенсации в связи с наступлением страхового случая, в котором содержится отметка о его получении представителем страховщика;
письменный отказ страховщика от выплаты компенсации;
заключение независимого эксперта, содержащее сведения о реальном размере ущерба, причиненного автомобилю.

Порядок подачи и срок рассмотрения претензии по ОСАГО

Подать претензию в страховую компанию по ОСАГО можно, лично посетив офис компании-страховщика или направив документы по почте заказным письмом с уведомлением о вручении (в этом случае к претензии прикладываются копии, а не оригиналы документов).

Составить претензионное письмо можно сразу же после совершения страховщиком действий, нарушающих права страхователя. Обратиться же к страховщику с претензией, если он не отвечает на заявление с требованием о возмещении причиненного ущерба, можно через 20 дней после подачи такого заявления — именно этот срок законодатель отводит на рассмотрение требований страхователя (п. 21 ст. 12 ФЗ № 40).

Срок исковой давности по спорам, связанным с обязательным страхованием автогражданской ответственности, в соответствии с п. 2 ст. 966 ГК РФ, составляет 3 года. Оспорить неправомерные действия страховщика после его истечения будет невозможно (за исключением ситуаций, когда срок был пропущен по уважительным причинам).

Это значит, что подавать претензию спустя три и более лет после ДТП не имеет смысла. Если страховщик откажет в удовлетворении требований страхователя, обжаловать его отказ в суде не получится.

Претензия, поданная страхователем, должна быть рассмотрена в течение 10 календарных дней с момента ее получения страховщиком (абз. 2 п. 1 ст. 16.1 ФЗ № 40). Образец претензии по ОСАГО к страховой компании предлагаем далее.

Досудебная претензия к страховой компании по ОСАГО — образец

612345, Тверь, ул. Королева, д. 14

от Артемова Евгения Егоровича,

012543, г. Тверь, ул. Павлова, д. 5, кв. 77,

18.01.2020 я, Артемов Евгений Егорович, обратился в отделение ОАО «ГорСтрах», расположенное по адресу: Тверь, ул. Королева, д. 14, за страховой выплатой.

01.02.2020 страховая компания произвела в мою пользу выплату в размере 17 542 (семнадцати тысяч пятисот сорока двух) рублей. Посчитав, что размер компенсации не соответствует причиненному автомобилю ущербу, 15.02.2020 я обратился с независимое экспертное бюро ООО «Экспертком» (лицензия № 1234 56789 от 11.05.2018).

По результатам проведения оценки мне был выдан акт № 235/18 от 17.02.2020, согласно которому стоимость затрат на проведение восстановительного ремонта авто составляет 49 611 (сорок девять тысяч шестьсот одиннадцать) рублей.

На основании изложенного и в соответствии со ст. 16.1 закона «Об обязательном…» от 25.04.2002 № 40-ФЗ в течение 10 дней с момента получения претензии прошу:

Выплатить мне разницу между фактически начисленной мне суммой и суммой, установленной в результате проведения независимой экспертизы, зафиксированной в акте ООО «Экспертком» № 235/18 от 17.02.2020, в размере 32 069 (тридцати двух тысяч шестидесяти девяти) рублей.
Возместить стоимость услуг ООО «Экспертком» в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей.

В случае отказа в удовлетворении вышеизложенных требований или отсутствия ответа в указанный выше срок я оставляю за собой право на обращение в суд в соответствии с положениями пп. 2 и 4 ст. 16 ФЗ № 40. Дополнительно в иск будут включены требования:

о компенсации расходов на оплату услуг адвоката, к которому я буду вынужден обратиться;
выплате неустойки за нарушение сроков перечисления страховой выплаты в размере 1% за каждый день просрочки.

Кроме того, в соответствии с п. 3 ст. 16 ФЗ № 40 со страховой компании судом будет взыскан штраф в размере 50% суммы заявленного мной требования.

Акт независимой оценки ущерба ООО «Экспертком» № 235/18 от 17.02.2020 от на 3 (трех) листах.
Документы об оплате услуг по проведению независимой оценки ущерба ООО «Экспертком».
Банковские реквизиты.

Итак, страхователь, получивший страховую выплату по ОСАГО не в полном объеме (или не получивший ее вовсе), может обратиться к страховщику с претензией. В ней должно быть изложено описание допущенных страховщиком нарушений, приведены ссылки на доказательства, подтверждающие факт наличия таких нарушений, а также указаны требования, предъявляемые страхователем. Документ должен быть составлен в письменной форме и передан в страховую компанию лично (либо через представителя при наличии у него нотариально заверенной доверенности) или по почте. Наличие неудовлетворенной претензии является основанием для дальнейшего обжалования действий страховщика в суде.

Больше полезной информации — в рубрике «ОСАГО» .

Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/nsovetnik/pretenziia-po-osago-tonkosti-sostavleniia-5e42e309a4700360727f5b27