Как написать бота для вк отвечающего на сообщения

Как написать чат-бота для vk.com за 3 минуты

К сожалению, на данный момент нет хороших библиотек на Python2, для того, чтобы быстро создать чат-бота. Ниже я покажу, как легко можно написать примитивного чат бота для VK, используя API VK.

Статья написана для новичков, чтобы показать, что ничего сложного в написании ботов на Python нет.

Авторизация

Нам понадобится библиотека vk_api. Авторизоваться в вк можно двумя способами:
— Как пользователь
— Как сообщество

В первом случае надо будет ввести логин и пароль. Во втором случае в группе надо включить «Сообщения сообщества» и создать ключ доступа к API:

Авторизация в две строчки:

Отправка сообщений

Теперь напишем короткую функцию, которая отправляет сообщение выбранному человеку.

P.S. Сообщество может отправлять сообщения только ранее писавшим пользователям.

В vk.method мы можем вызывать любой метод из VK API и передавать параметры в виде словаря.

В данном случае мы вызываем метод messages.send и в качестве параметров передаем id пользователя и текст сообщения.

Прием сообщений

Отлично! Отправлять сообщения мы научились, осталось научиться их принимать. Для этого нам нужен метод messages.get.

Несколько параметров, на которые стоит обратить внимание:

1) out — если этот параметр равен 1, сервер вернет исходящие сообщения.
2) count — количество сообщений, которое необходимо получить.
3) time_offset — максимальное время, прошедшее с момента отправки сообщения до текущего момента в секундах.
4) last_message_id — идентификатор сообщения, полученного перед тем, которое нужно вернуть последним (при условии, что после него было получено не более count сообщений)

В нашем случае этот метод вернет все полученные сообщения за последние 60 сек, если их конечно было меньше 100, а если больше, то последние 100.

В итоге мы получаем список items:

Если объяснять простыми словами, то items — это то, что можно выделить в диалоге.

Финальный аккорд, делаем вечный цикл, где на каждое сообщение будем отвечать «Привет, Хабр!».

Источник статьи: http://habr.com/ru/post/326312/

Как сделать чат-бота ВКонтакте за полчаса без знания кода

Чат-боты здорово экономят время: можно не заходить в соцсети каждые пять минут, а просто проверять диалоги раз в день и оформлять заказы. Рассказываю, как быстро сделать чат-бота ВКонтакте, даже если не разбираетесь в коде.

Немного теории: что такое чат-боты и какими они бывают

Чат-ботами называют программы, которые общаются с пользователями по определенному сценарию. Все их можно условно разделить на несколько больших групп.

По принципу работы — на простые и продвинутые . Простые работают только по заданным командам и ничего не понимают, когда диалог идет не по сценарию. Например, если пользователь пишет с ошибками или спрашивает о товаре что-то такое, что не предусмотрел настройщик.

Продвинутые основаны на искусственном интеллекте. Они все время обучаются на ответах пользователей и умеют улавливать смысл сообщений. Поэтому не затупят, даже если им зададут какой-то уникальный вопрос.

По способу общения — на текстовые и те, в которых пользователь выбирает команды. В первом случае человек пишет сообщение, а бот отвечает ему: тоже текстом или каким-то медиафайлом.

Во втором случае пользователь управляет ботом с помощью кнопок. Нажимает на какую-то команду, и бот выполняет ее.

Бывают комбинированные боты. Например, пользователь сначала выбирает «Информация о заказе», потом «Отследить доставку», потом вводит номер заказа. Это — комбинированный чат-бот.

По функционалу — на обычные и с дополнительными функциями . Обычные могут только общаться: ответить на вопрос, рассказать анекдот, поддержать разговор.

Продвинутые умеют передавать данные заказов в CRM-систему, брать предоплату, подбирать товар по заданным пользователем параметрам. Для этого они взаимодействуют с другим софтом: например, чтобы передать данные или взять предоплату — с CRM, а для подбора — с каталогом.

Самые простые чат-боты — те, которые работают по командам и консультируют по текстовым сообщениям. Сделать их проще всего. Показываю, как настраивать ответы на самые распространенные вопросы и добавлять кнопки, чтобы люди могли нажимать их, а не писать сообщения.

Пошаговая инструкция: делаем чат-бота ВКонтакте

Есть специальные сервисы для создания ботов: Robochat, BotVK, Chatgun и другие. Буду показывать процесс создания на примере Chatgun — интерфейс всех сервисов примерно одинаков, поэтому вы легко сделаете то же самое на другой платформе.

Шаг № 1. Собираем данные для бота

Мы будем делать чат-бота, который может проконсультировать людей. Поэтому нужно собрать статистику: узнать, какие вопросы задают чаще всего. Сделать это можно в CRM-системе. Если ее нет, зайдите в сообщения сообщества и посмотрите, чем интересуются пользователи. Обращений пока не так много — подумайте, какие вопросы могут задавать потенциальные покупатели: подсмотрите диалоги на форумах, почитайте FAQ на сайтах конкурентов или проследите за активностью в аналогичных сообществах.

На этом этапе у вас должен получиться список самых распространенных вопросов. Например:

• Какая упаковка?
• Можно оплатить на месте?
• Есть ли скидки?

Кстати, уже на этом этапе можно облегчить себе работу. Просто вынесите ответы на самые распространенные вопросы в меню, закрепленный пост или описание группы. Их все равно будут задавать, но уже реже.

Шаг № 2. Привязываем сообщество к сервису

Нажимаем на «Попробовать бесплатно» на главной странице и выбираем сообщество, в котором хотим установить чат-бот. Для этого у вас должен быть доступ к управлению им.

Затем включаем разрешение на добавление сообщений. Для этого переходим в меню сообщества и выбираем наше приложение, а потом нажимаем на «Разрешить».

Шаг № 3. Прописываем сообщения пользователей и ответы

Стандартно в Chatgun можно настраивать реакции бота на разные действия пользователей — например, на оплату через VK Pay, на подписку, отписку или стикер. Но сделать это сложно — вы никогда не знаете заранее, какой стикер пришлет подписчик и как на него нужно будет отреагировать.

Поэтому настраиваем ответы на самые разные вопросы вручную. Для этого нажимаем на «Создать сценарий».

Как-нибудь называем сценарий для своего удобства и прописываем ключевые слова. Ключевые слова — это словосочетания, которые содержатся в вопросе пользователя.

На первый взгляд все просто: задаем вопрос, пишем ответ, сохраняем сценарий. На самом деле нет — пользователи могут делать ошибки, использовать нестандартные формулировки и так далее. Надо научить бота распознавать все возможные вариации вопроса.

В «Ключевых словах» мы пишем не просто вопрос, а все его вариации: с ошибками и неправильным порядком слов. И указываем, что сценарий сработает, если сообщение содержит одно из ключевых слов, а не точно совпадает с ним.

Пролистываем чуть ниже и пишем ответ на вопрос. В него можно добавить смайлы или прикрепить какой-то файл. Чуть ниже доступны дополнительные настройки: можно включить анимацию того, что бот печатает сообщение, или отправлять ответ с задержкой в несколько секунд.

Вернитесь чуть выше и сохраните сценарий. И сделайте так для всех возможных вопросов.

Нужно сделать что-то более интересное или сложное — пожалуйста, в Chatgun и других сервисах есть все необходимое для этого. Например, чат-бот может обращаться к человеку по имени и называть город, указанный в его профиле. Чтобы научить сервис делать так, добавьте в ответ переменные — скопируйте их из списка и используйте по тексту. Там, где будет переменная, чат-бот автоматически подставит соответствующие данные.

Тут же можно сделать кнопки, чтобы пользователь не писал сообщения, а управлял чат-ботом ВКонтакте командами. Заходим в сценарий ответа на первое сообщение, пишем приветствие и добавляем кнопки.

И добавляем сколько угодно кнопок. Можно писать их названия, выбирать цвет и тип. А еще то, как бот отреагирует на нажатие: например, перейдет к какому-то сценарию

И так можно сделать все, что угодно: например, научить чат-бота отправлять ссылку на конкретное видео, если его спрашивают об обзоре. Или добавить несколько вариантов ответов — тогда бот будет отправлять случайный или все по порядку в зависимости от настроек.

Шаг № 4. Прописываем ответ на неизвестное сообщение

Неизвестные сообщения — те, которые вы не предусмотрели, или уникальные вопросы, заданные впервые. На них тоже нужно отвечать. В сценарии реакции на неизвестную команду придумайте ответ, который подошел бы любой ситуации. Можно написать просто что-то типа «Я вас не понимаю, но сейчас передам сообщение администрации группы. Они обязательно с вами свяжутся».

А чтобы не пропускать такие сообщения, настройте отправку неизвестных команд администратору. Тогда чат-бот перешлет вам вопрос пользователя в личку, и вы вовремя заметите его.

Кстати, такое же перенаправление можно настроить, если принимаете заказы прямо ВКонтакте. Сделайте так, что бот сам спросит все необходимые данные и просто перешлет вам сообщение об оплате.

Все, мы настроили простейшего чат-бота — он начнет консультировать пользователей и освободит вас от рутины. Совсем не обращать внимания на сообщения не получится, но вы будете тратить на обработку сообщений гораздо меньше времени.

В настройках чат-ботов, даже примитивных, есть много чего интересного — можно добавлять реакции на прикрепленные файлы, строить автоворонки продаж с помощью кнопок, делать рассылки, настраивать варианты ответов в зависимости от переменных и много чего еще. Не пожалейте пару часов и разберитесь во всех функциях, чтобы потом сэкономить намного больше времени.

А если хотите сэкономить время не только на сообщениях, но и на постах, используйте SMMplanner . Планируйте в нем публикации на несколько недель вперед. SMMplanner будет публиковать посты, чат-бот — отвечать на вопросы в комментариях, а вы сможете заняться развитием бизнеса.

Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/smmplanner/kak-sdelat-chatbota-vkontakte-za-polchasa-bez-znaniia-koda-5ecbaaa9564da33d1c6c3a7d

Как сделать чат-бота для группы «ВКонтакте»: пошаговая инструкция

Время чтения: 6 минут Нет времени читать? Нет времени?

Иногда общение с подписчиками отнимает много времени. Решите эту проблему с помощью чат-бота VK. 24/7 он будет отвечать на вопросы клиентов и вовлекать их в воронку продаж, пока вы занимаетесь более важными делами.

С помощью нашей инструкции вы сможете за пару часов сделать и настроить чат-бота для группы «ВКонтакте». Кстати, перед созданием бота не забудьте сделать качественное оформление соцсетей.

Что может делать чат-бот VK

Вовлечь подписчика в событие или рассылку. С помощью функции «Реакция на подписку в сообщество» пригласите новичка подписаться на рассылку, расскажите ему о новой акции или розыгрыше.

Удержать подписчика от выхода из сообщества. Когда пользователь нажмет на кнопку «Отписаться», чат-бот отправит письмо со словами сожаления или предложит скидку.

Помочь клиенту решить вопрос. Чат-бот подберет нужный товар, расскажет о скидках или упростит навигацию по сообществу. С помощью определенных команд подписчик может запросить интересующую информацию, а чат-бот ее даст.

Провести игры, опросы, конкурсы. Чат-бот развлечет пользователя игрой или соберет нужную информацию о целевой аудитории с помощью опроса.

Дать ответы на частые вопросы. Пользователь может написать, потому что ему просто скучно, или захочет узнать больше о товаре. Чат-бот ответит покупателю и задаст уточняющие вопросы.

Далее мы покажем, как создать и настроить чат-бота с помощью конструктора Robochat.io и сервиса рассылок Senler.

Регистрация группы в Robochat.io

После регистрации в сервисе привяжите сообщество к личному кабинету.

1. Выберите из списка группу, где будет работать чат-бот.

Сервис привяжет к шаблону группу и откроет рабочий кабинет. Надо сразу поставить настройки, чтобы бот выключался, если администратор вступит в диалог с подписчиком.

1. В левой колонке нажмите кнопку «Управление ботом».

В правой стороне находятся разделы реакций, по которым можно настроить чат-бота.

На скриншоте вы увидите пункты, по которым можно настроить бота. В статье цепочка реакций будет настраиваться по воронке продаж.

Реакция на подписку

Человек решил подписаться на ваше сообщество – это шанс вовлечь его в авторассылку.

1. Перейдите в пункт «Реакция на подписку».

В итоге, когда человек подпишется на группу, ему придет сообщение от чат-бота.

Реакция на отписку

Заходим в раздел «Реакция на отписку» и делаем то же, что и в предыдущем пункте. Пишем текст, которое пользователь получит, когда нажмет кнопку «Отписаться».

После отписки пользователь может увидеть, например, такое сообщение от чат-бота «ВКонтакте».

Приветственное сообщение с помощью Senler

В «Робочате» приветственное сообщение отправляется только один раз. Это не очень удобно, ведь подписчик может несколько раз отписаться и подписаться на рассылку. Поэтому сообщение-приветствие лучше подключить через сервис рассылок. Я пользуюсь Senler.

Зайдите в личный кабинет своего сервиса рассылки.

1. Напишите приветственное сообщение и добавьте ключевые слова, на которые будет реагировать чат-бот.
2. Авто-сообщение → считать переходы по ссылкам → сохранить.

Подписчик получит такое письмо.

В письме содержится 4 команды – их мы пропишем в Robochat.io.

Настройка команд

Вернитесь в сервис Robochat.io.

1. Сценарии → создать команду.

1. В первом поле пропишите ключевое слово.
2. В поле «Ответ бота» напишите вариант ответа. Обязательно укажите, что вернуться в начало меню можно с помощью команды (иначе чат-бот будет реагировать на другие команды как на ошибку).

Вот так будет выглядеть сообщение.

То же самое мы проделываем с остальными командами: «1–3», «3–6». Для игровой команды «Погнали» цепочка получится чуть сложнее.

Игра с чат-ботом

Теперь надо продумать для команды «Погнали» цепочку из вопросов и ответов.

1. Создайте новую команду, впишите вопрос.
2. Выберите форму «Перейти на другую команду если» и впишите правильный ответ.
3. В сценарии выберите заранее созданный ключ (правильный ответ).

Динамичные кнопки

Кнопки можно внедрить на любом этапе. В статье покажем, как это сделать с командой «Погнали».

1. Сценарий → меню → клавиатура команды.
2. В панели с кнопками напишите ключевое слово → добавить переход → сценарий на ключ «погнали» → сохранить.

Так выглядит кнопка в сообщении.

С кнопками можно экспериментировать: сделать много кнопок с вариантами ответов, менять их цвета, подключать их на всех этапах.

Реакция на частые вопросы

Часто пользователи перед тем, как задать вопрос, здороваются и ждут ответа. Чтобы подписчику не пришлось ждать, когда сообщение прочтет администратор, создайте реакцию на приветствие.

1. В разделе «Сценарии» создайте ключевые слова «привет», «здравствуйте», чтобы чат-бот сразу отреагировал на сообщение.
2. Внесите и другие частые запросы. Например: «как дела», «помогите», «хочу купить», «доставка», «акция» и т. д.

Что в итоге

Конструктор чат-ботов Robochat.io и сервис рассылок Senler существенно экономят время на общении с клиентами, помогают автоматизировать продвижение во «ВКонтакте». Вы сами видели, как они:

1. Вовлекли подписчика в рассылку.
2. Уговорили его не отписываться от сообщества.
3. Помогли найти нужную информацию.
4. Поиграли в игру.
5. Пообщались с клиентом.

И все это без вашего участия.

Вы можете экспериментировать и создавать более сложные цепочки реакций. В помощь вам мы собрали 25 идей внедрения чат-бота на основании опыта известных брендов. Пользуйтесь.

Источник статьи: http://texterra.ru/blog/kak-sdelat-chat-bota-dlya-gruppy-vkontakte-poshagovaya-instruktsiya.html