Виртуальная приемная
Уважаемые пользователи!
Вы можете обратиться к генеральному директору – председателю правления ОАО «РЖД» Белозёрову Олегу Валентиновичу
Личный прием граждан руководством компании
В соответствии с Методическими рекомендациями по режиму труда органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций с участием государства, направленными письмом Минтруда России от 16 марта 2020 г. № 19-0/10/П-2261, и в связи с необходимостью принятия мер по нераспространению новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) личный прием граждан временно приостановлен. Обращения можно направлять в письменной форме по адресу: 107174, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 2.
Личный прием граждан в Федеральной пассажирской компании
Запись на личный прием:
по почте: 107078, Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34
по факсу: +7 (499) 262-33-49
При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество и контактный телефон, а также изложить суть сообщения. Письма без данной информации обрабатываться не будут.
Все вопросы, связанные с участием в программе «РЖД Бонус», задавайте на сайте программы: www.rzd-bonus.ru в разделе «Обратная связь» и по телефону контактного центра: +7 (800) 100-10-00.
Направьте свой отзыв о поездах дальнего следования на электронный адрес Генерального директора АО «Федеральная пассажирская компания» Иванова Петра Валерьевича.
Личный прием граждан в Дирекции скоростного сообщения
Запись на личный прием:
по почте: 105066, Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр. 11
по факсу: +7 (499) 262-65-04
Личный прием граждан руководством Дирекции железнодорожных вокзалов
Дирекция железнодорожных вокзалов (ДЖВ) осуществляет прием пассажиров и сотрудников ДЖВ по вопросам организации обслуживания пассажиров на вокзалах.
Записаться на прием вы можете, отправив факсимильное сообщение на номер: +7 (499) 260-64-26
Вопросы, касающиеся работы АО «Центральная ППК»
Вопросы, касающиеся сообщения с аэропортами Москвы
Все вопросы, связанные с обслуживанием и перевозками пассажиров компанией ООО «Аэроэкспресс», задавайте на сайте компании aeroexpress.ru в разделе «Обратная связь» и по телефону контактного центра: 8 (800) 700-33-77.
Вопросы, касающиеся сообщения с Крымом
Все обращения, касающиеся сообщения с Крымом, необходимо направлять в Федеральное агентство железнодорожного транспорта (Росжелдор) roszeldor.ru.
звонок бесплатный для всех регионов РФ
по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи
Источник статьи: http://company.rzd.ru/ru/9265/
Пост благодарности работникам РЖД
Всем доброго времени суток.
Решил впервые поделиться с вами своим случаем, который произошёл сегодня.
Работаю я курьером в офисе. Развожу в основном всякую документацию, иногда бывают подарки(цветы, бутылки и т.п.). Обычно все по Москве, иногда в МО (на электричках максимум минут 30-40). За очень редким исключением могут послать далеко, примерно минут 60-90 на электричке. Сегодня послали меня в МО Рошаль. Это от Казанского вокзала до станции Шатура ехать 2ч 30мин и от туда на автобусе ехать час до места. Электрички редкие, раз в 30 минут, а то и час.
Приехал на место, отдал документы, пошёл на остановку, и вижу, как мой автобус только что уехал. Делать нечего, жду следующий (интервал 20 минут). Смотрю электрчки по приложению и вижу, что будет электричка через час и 15 минут и через 2 часа и 25 минут. Понимаю, что не успею на первую, придется ждать час где-нибудь.
Приезжает мой автобус через 22 минуты. Сажусь и залипаю в телефон, смотрю видео с youtube. Не замечаю, как мы приезжаем на остановку, смотрю время и О ЧУДО, мы доехали за 50 минут. Проверяю по приложению сколько осталось времени до электрички, пока выхожу с автобуса. 3 минуты. Выхожу из автобуса и начинаю бежать к мосту над платфорами. Поднимаюсь до середины и вижу, что электричка уже подъезжает к платформе. Я, как мог, еще ускорился. Спустился к платформе, достаю кошелек, достаю социалку, попутно тыкаю на экране. Слышу охраник зовет меня и открывает мне двери турникета. Я несколько раз его поблагодарил, пока пробегал мимо него. А электричка уже стояла. Добежал до хвоста поезда, залетаю в последную дверь и она закрывается. Сажусь возле окошка и жду контролеров. Через час они заходят в вагон. Подходит ко мне девушка. Я ей всю ситуацию объяснил. Она улыбчиво кивнула мне и говорит: «Так как на станции есть кассы, то штраф уже забит (я немного приуныл). Но, — продолжает она, — я вам пробью другую станцию, что бы вы не переплачивали. Вы не против?» Говорю, что нет, конечно! И пока пробивала она мне билет, успел несколько раз ее отблагодарить за понимание. Она ушла к другому человеку, а мне стало очень хорошо на душе, что есть понимающие и добрые люди.
Через несколько скамеек спал мужчина без билета. Его разбудили, попросили предъявить билет. Он начинает кричат на весь вагон благим матом, с помощью охраника его выводят в тумбур и высаживают на следующей остановки.
Уверен, что такие люди встречаются часто. Но, несмотря на них, они остаются людьми. Спасибо Вам за то, что делаете свою неблагодарную работу и остаетесь людьми.
Источник статьи: http://pikabu.ru/story/post_blagodarnosti_rabotnikam_rzhd_4656637
Пост благодарности сотрудникам РЖД
Здравствуйте! Мы с женой и моей мамой, собрались посетить Новороссийск в апреле 2019 года. Планировали маршрут заранее. По причине маломобильности моей мамы, она инвалид первой группы и сама передвигаться не может, выбрали РЖД. Удобно добираться из города Краснодар в Новороссийск на ласточке из Ростова, номер 805. Для покупки билета, зарегистрировал маму на сайте маломобильных пассажиоов, отправив карту ИПР и справку об инвалидности. 20.04.19, в день маршрута при входе на вокзал Краснладр,сотрудник спросила о сопровождении. Сложный вопрос, я не знал как ответить, ведь по перемещению по вокзалу я маму сам могу перевозить, дальше попросили уточненить номера поезда и вагона для сообщения администрации вокзала о нашем присутствии. Дальше мы сами передвигались. Поезд 805, ласточка фирмы Siemens прибыл на второй путь. Мы ужаснулись при виде лестницы. Я был с коляской и сумками, жену попросил узнать у сотрудника как поднять маломобильного пассажира по этой лестнице. И только в этот момент мы узнали, что ну дно было настоять на сопровождении. Он по рации передал информацию на вокзал о помощи, которой не последовало. Он позвал одного из сотрудников из поезда и мы втроем кое как погрузили маму на коляске в поезд. Поезд тронулся, мы заняли свои места. К нам сразу подошёл начальник поезда и объяснил ситуацию, что раз мы не просили помощи на вокзале в Краснодаре он свяжется с вокзалом в Новороссийске что бы нас встретили. Но по факту нас не встретили, опять же помогли сотрудники поезда и мы спустили маму на коляске. А после прибежала сотрудник вокзала Новороссийск и сказала что нужно делать заявку за трое суток. В связи с этим хочу поблагодарить сотрудников поезда Ростов — Новороссийск, номер 805 следующий 20.04.2019 Тищенко Алексей Викторович, Бажинова Александра Михайловна, Маркосян Андраник Мишаевич которые нам помогли. На сайт РЖД вроде отправлено, но там несколько раз писал что неправильный код подтверждения, но потом, что сообщение отправлено.
Дубликаты не найдены
Люди — молодцы, не бросили, помогли. А вообще — читать надо на сайте, там все написано. Бабушке заявку с комментариями оформляла — все прошло отлично. Встретили, в кресло усадили, в вагон погрузили. В пункте прибытия встретили (в Краснодаре, как раз), багаж довезти помогли. Когда она уезжала — тоже заявку оставила, проводили по высшему разряду
Ну тут недоработка, да. Хотя, должны быть какие-то варианты, наверняка.
Не РЖД, а ФПК перевозкой пассажиров занимается
Дочка РЖД, занимается пассажирскими перевозками.
Про эти тонкости не в курсе, у меня бабушка без инвалидности, просто после сложного перелома ноги и операции
Самого пока боги миловали, но свидетелем перевозки маломобильных граждан был. Это работает. Скромничать не следует — РЖД весьма ответственное предприятие — стоит вспомнить добрым словом отца-основатеоя, и наступит ясность.
онологично и как раз на ласточку в краснодаре сажали инвалида специально обученные люди..
Я, когда заказываю места в вагон купе для инвалидов обычно уточняю, что нужна помощь только с багажом. И да. Маме в Инте тоже помогают сотрудники РЖД.
В Анапе тоже проблем не было. А вот в Новороссе видимо да, похеру.
Ты бы пост почитал, а не только заголовок.
Там конкретным людям благодарность.
Автор, я бы на вашем месте написал бы благодарность на официальных ресурсах РЖД, здесь до адресатов это не дойдет, скорее всего. Особенно в нынешней обстановке.
Торпеда — мимо прошла! Гуглится.
Благодарности пост за клиентоориентированность
Всем привет! Пишу пост благодарности компании Свитлогорье. Покупаем иногда творожные палочки с магнитной буквой внутри, ребенку очень нравится. Такие:
И вот однажды, в одной из упаковок не оказалось ожидаемой буквы. Пикабу готовил меня к таким неожиданностям. Нашел адрес для обратной связи с ОТК, сфотал упаковку и отправил сообщение об отсутствии буквы. Через пару дней пришел ответ, чтобы я написал адрес, куда отправить недостающую букву. И всего через неделю приходит письмо, а в нем..
недостающая буква? Да их оказалось больше, чем мы собрали. Столько радости у ребенка, что не передать. Спасибо производителю за вкусную продукцию, и отношение к потребителю.
Палочки мои, ребенок мой, буквы теперь тоже.
Иногда получается
Я говорила, что однажды напишу здесь отчёт о благополучном завершении знакомства. Момент настал.
Сама бы я наверное промолчала, но @niCherzzz сказал, что люди должны знать, что такое бывает.
Он случайно увидел мою анкету в лиге знакомств, и началось: многочасовые переписки, ночные телефонные разговоры, видео-звонки. Оба поняли: «Приплыли».
Между нами тысячи километров и 4 часа разницы, отношения на расстоянии — это очень сложно, но это уже не имеет значения. Главное, что будет дальше. А мы надеемся, что всё будет хорошо.
Спасибо, Лиге Знакомств! Вы делаете людей счастливее!
Мяучелка с вкусным именем в дар!
Мoсква и Mocковская облаcть! Сpочно ищeм добpыe ручки для этoй чудecнoй дeвoчки c печальными глазкaми и киcточками на ушках. Eё сегодня подбросили в вeтeринapную клинику, oчeнь пoxожa нa мультяшное Чучело Mяучело из мультика, гдe люди cтоpонилиcь чёpных кoтов. Haзвали мaлышку Ежeвичкa, возpаст пpимeрнo oкoло 2 месяцев. Чистая, в лоточек ходит, видимо домашняя. Очень ласковая и замурчательная. Подарите ей дом и заботу, а она подарит вам счастье и позитив. В клинике держать не могут и ей тут не место! В пределах Москвы и Московской области привезем сами! Тел для связи 8 968 792 53 44!
Благодарность!
Друзья, ранее я писал пост о помощи в поиске лекарственного средства. Спасибо всем кто откликнулся так или иначе, я очерь рад состоять в этом обществе, добрых и отзывчивый людей! Лекарство прибыло, вот только мама не дождалась. 03.09.2020 её не стало. Цените и благодарите своих матерей!
Без рейтинга.
P. S. Мам, я люблю тебя.
И я про соседей
Доброго дня всем. Очень много потов было про соседей. Решила и я написать, так как позавчера произошло событие, всколыхнувшее мою фобию. Более сорока лет я прожила в своей квартире на 8 этаже. И все эти годы под нами жила одна и та же семья. Милые и интеллигентные люди. Правда мама к концу своей жизни начала прикладываться к бутылке и иногда среди ночи (когда сына и невестки не было дома) приходила к нам «выяснять отношения» по поводу якобы передвигаемой в 2 часа ночи мебели. Но речь не об этом. Так получилось, что мои родители переехали в другую квартиру и с мужем я рассталась. Осталась одна с двумя маленькими дочками. Вот тут и начался треш. Но с моей стороны. Почему-то так получалось, что раза два в год я «заливала» нижних соседей. Иногда по своей вине, иногда из-за того, что лопались трубы и шланги. (Теперь это мой страшный сон, который сниться мне минимум раз в месяц, и я просыпаюсь в холодном поту). Во время потопов соседи конечно приходили, ругались (без матов и оскорблений). Но на этом все. Никогда за все эти годы с меня не потребовали компенсации ущерба, хотя когда у меня были возможности я честно предлагала. Никогда за все эти годы мне не припоминалось всех этих наводнений. И это плюсом к тому, что они очень спокойно переносили беготню по квартире сначала моих детей, потом внуков. Сейчас в квартире живет моя младшая дочь с мужем и двумя детьми. И позавчера в 2 часа ночи у них лопнул шланг подачи холодной воды. Дверной звонок не работает, а телефон у соседки только мой. Она позвонила и ИЗВИНЯЛАСЬ! за звонок. Их заливает с огромной скоростью из квартиры моей дочери, а она извиняется, что побеспокоила!
Света и Сергей, спасибо вам за вашу доброту и способность понять и принять ситуацию. Ни в коем случае не оправдываю себя и своих родных. Написала для того, чтобы рассказать о том, что бывают и хорошие. нет ОЧЕНЬ ХОРОШИЕ соседи. И не смотря на все катаклизмы можно жить дружно.
Всем адекватных соседей. И давайте постараемся жить в мире между собой.
Пожар в заповеднике Большой Утриш. Требуется огласка
На Пикабу ещё не встретила ни одного поста, хотя здесь часто освещаются острые темы.
Это страшно.
Позиция СМИ и ответственных лиц вызывает подозрения, организация отвратительная.
В обед 24 августа загорелась территория на верхушке горы между 4 и 3 лагунами, где палаток и людей нет. Время по разным источника разное. Как написано в группе заповедника в инстаграмме, сотрудники заметили дым с катеров в половину 13. Позже нам скинули видео товарищи, тоже с моря было видно дым в это время.
К нам в 3 лагуну прибежали люди с пустыми пятишками также пол первого, побросав всё, мы побежали также набирать воду и поднимать максимально наверх.
Первый раз видела столько людей, разных людей, которые бросились бы спасать природу. Даже маленьких детей с полными бутылками встретили.
Параллельно люди звонили в МЧС.
Пожар был очень высоко. Тушить очаг было нереально.
Строили цепочку, передавали воду.
Пара местных катеров развозила волонтёров между лагунами с бутылками.
Через пару часов (после 2 часов дня) прибыли пожарные, начали раскладывать рукав, чтобы пожар не дошёл до лагун. Приплывали медленно, суеты не были, особых продвижений в тушении не было.
Лично я уже спустилась в лагерь, потому что травмировала ногу и было просто опасно находиться на горе (склон очень сильный). Мои друзья вернулись позже — в золе и дико уставшие, с ожогами, надышавштеся дымом.
Слушать их рассказы оказалось страшно: летящие камни (отвесные склон), летящие угли, тлеющие деревья. Заливали огонь, закапывали, старались максимально сохранить природу.
Пожарные сказали эвакуироваться. В лагуне нас было мало, собирали и свои вещи и чужие палатки выносили на берег. Спасали и животных (там долгое время живут кошки и собаки, их вывозили неравнодушные).
Начали летать пустые вертолёты. Вертолёт для тушения прилетел в 17:02, делал огромные круги для набора воды.
Приплыла полиция начали опрашивать людей, ходили с бутылками воды.
Многие уплыли. По большей части те, кто приехал на пару дней и не был заинтересован в том, чтобы следить за событиями. А также семьи с детьми.
Под вечер подумали, что всё обошлось. МЧС сказали, что до берега пожар не дойдёт, мол уже всё окей.
Мы решили снова раскладываться.
Но не тут то было: гора загорелась снова, видимо, ранее тлеющие деревья спровоцировали новые очаги. Десятки очагов на видимой стороне от 2 до 4 лагуны, зарево в двух местах за горой.
Было позднее время, тушение прекратили.
МЧС и казаки остались на берегу.
Мы также были на берегу, дышали дымом, он был везде.
Спасали мокрые банданы, маски.
На глазах огонь спускался всё ниже.
Эвакуации не было. Людей до утра развозил местный катер Утришонок, капитан которого пахал уже сутки.
Брал деньги за проезд, но со словами мол «честные — заплатите, мне ничего не компенсируют». Сначала вывозил женщин и детей. Мы остались с товарищами, чтобы уехать всем вместе. Никого на борту не держал, всех брал.
Когда мы поплыл ли время было уже после 3 утра, на борту были сотрудники полиции.
Было дико плыть ночью, на фоне горящих километров заповедника, когда пьяное быдло пытается выяснить отношения с напряжённым и уставшим капитаном (отмечу, что такие личности встречаются не часто на Утрише).
В итоге за них решило заплатить какое-то начальство, а представитель полиции (не разглядела звание) постоянно с кем-то созванивался и передавал трубку капитану, по разговору ощущалось, что пытаются оказывать давление.
В итоге как теперь стало известно, на капитана написали заявление за платную перевозку. Местные и отдыхающие готовы отстоять его во что бы то ни было.
На следующий день мы были на Большом Утрише, где уставшие люди отрубались спать там, где стояли.
К 6 утра подъехали ещё пожарные, пустили квардакоптеры, вертолёты снова начали работу и самолёт.
Закрадываются подозрения, что это либо поджог заинтересованных лиц, либо халатное отношение к тушению.
На первой лагуне были построены домики, дальнейшим постройками помешали неравнодушные, потому что это привело бы к вырубке реликтового леса.
Утром от ответственных лиц на берегу сами слышали разговоры о том, что «главное, не дать сгореть первой лагуне».
Сейчас в СМИ информация о том, как доблестно работали все подотчетные органы, как плохи местные голопопые дикари.
Вину сваливают на местных, хотя возгорание началось на вершине горы, где высокий склон и людей просто нет.
Утверждают, что возгорание началось на «Вертолете», хотя он оказался цел и это просто невозможно.
Плюс возгораний было несколько одновременно. Есть подтверждающие видео.
Даже о естественном возгорании сухостоя из-за засухи говорят всё меньше.
Речь о том, что это может быть захват территории просто нет.
А это может привезти к вырубке ценных деревьев, утрате ценного заповедника.
У людей шок.
Утриш — уникальное место.
Уникальный лес, природа.
Уникальное место отдыха вдали от цивилизации.
Где запрещены костры, только на камнях у моря их можно развести.
Где курящие носят бычки в карманах, а большинство просто не курит. А если найдут чужие, то убирают.
Где вызывают негатив люди, которые приезжают только выпить и поорать под музыку. Даже наличие матраса для сна уже лишнее))
Я просыпалась под бой джембе, игру на саксафоне и пианино, что уж говорить о гитаре и укулеле, если даже гусли были.
Очень грустно, что «Доброго утра» может больше не быть из-за чьей-то заинтересованности в территории или халатного отношения.
Неравнодушные пытаются донести честную информацию, в лагунах жило много журналистов, но нас пока не слышат.
Множество лжи мы видим в сети и по телевизору.
Оценить действия, что производятся сейчас — не получится, нас в эпицентре уже нет. Только фото доходят.
Вопросы по времени ожидания спасателей, пожарных, вертолётов и самолёта.
С чем связана такая задержка помощи?
Почему ни одной бригады медиков не было обеспечено на лагунах? Ночью и утром только одна машина была на Большом Утрише, при чем далеко от места высадки.
Почему МЧС не обеспечены техникой для эвакуации людей?
Почему не было лодок и катеров?
Можно было вывезти всех ещё при свете дня.
Почему не идёт речь о проверке земли на предмет поджога?
Вот группа вк, где публикуются новости от очевидцев:
https://vk.com/vivalautrish
Фото мои. Фотографии от профи или других очевидцев можно найти вк или просто в сети.
Не претендую на художественную ценность, я не журналист, а очевидец.
Источник статьи: http://pikabu.ru/story/post_blagodarnosti_sotrudnikam_rzhd_6658020