Как написать администратору друг вокруг

Как связаться с администратором Друг Вокруг?

Чтобы не лишать себя возможности обсудить значимое событие в жизни, поделиться переживаниями и найти взаимопонимание с другим человеком, рекомендуется прибегнуть к использованию сервиса Друг Вокруг. Если возникнут сложности, поможет администратор Друг Вокруг.

Без общения прожить очень сложно. Ежедневно мы вступаем в диалоги со многими людьми, делимся информацией, распространяем слухи, обсуждаем новости или же просто ведем разговоры в кругу близких и родных.

Специализированная программа была создана исключительно для онлайн-общения, помогая своим пользователям не только общаться в кругу своих друзей, но заводить новые знакомства, вести переписку, дарить виртуальные открытки, заряжая позитивом других.

Установка Друг Вокруг займет не более пары минут. Пройти регистрацию не составит труда даже начинающим пользователям. Все, что от вас требуется, это ввести свои персональные данные: имя, номер телефона и город проживания. Нужно отметить, что ваш персональный аккаунт будет привязан к конкретному номеру телефона, изменить его в будущем не является возможным.

Служба поддержки программы Друг Вокруг

Сервис имеет простой и понятный интерфейс, а потому проблем с его использованием не возникнет. Если же по мере использования программы появились вопросы, всегда можно обратиться за помощью к представителям службы поддержки ресурса. Специалисты Друг Вокруг, администрация сайта работают без выходных и перерывов, 24 часа в сутки.

Чтобы обратиться в службу поддержки Друг Вокруг, вам стоит написать сообщение на сервисе. В том случае, когда вход на сайт не был выполнен, воспользуйтесь своей электронной почтой. Напишите о своей проблеме на почту support@drugvokrug.ru, и вам поможет администрация Друг Вокруг.

Как быть, если возникли проблемы с вводом пароля к аккаунту?

В том случае, если вы не смогли войти на свою страницу по одной из нижеуказанных причин, расстраиваться не стоит:

• Приложение отклонило ваш пароль, и появилась надпись, оповещающая, что вы зашли с иного устройства;
• Восстановить пароль невозможно, так как все попытки неудачны, а на телефон не приходит СМС с кодом для входа;
• В СМС пришло оповещение об исчерпании суточного лимита сообщений для смены пароля.

Для начала стоит написать тикет в сервисную службу поддержки Друг Вокруг:

• зайдите на сайт http://ask.drugvokrug.ru/, принадлежащий службе технической поддержки ресурса;
• пройдите регистрацию, используя адрес электронной почты. Только не используйте для входа свои социальные сети, в данном случае важен сам этап регистрации пользователя.

В верхней части страницы сайта будут представлены все сообщения в службу техподдержки, с которыми вы всегда сможете ознакомиться, заходя на сайт http://ask.drugvokrug.ru/. Следующий вход предусматривает введение логина и пароля. Если ваш браузер запомнит данные, то все последующие посещения будут еще проще.

Для чего нужен тикет на ДругВокруг?

Только когда вы пройдете регистрацию и отправите электронное письмо на адрес службы поддержки, на сайте появиться тикет, посредством которого в дальнейшем будет происходить ваше общение со специалистами.

Источник статьи: http://skachat-drugvokrugs.com/administrator-drug-vokrug.html

Как связаться с технической поддержкой Друг Вокруг

Техподдержка в Друг Вокруг отвечает в личных сообщениях, на электронную почту. Чтобы отправить сообщение, достаточно перейти в чат в самом приложении.

Как отправить заявку в техническую поддержку

Чтобы создать заявку в поддержке Друг Вокруг, достаточно зайти в учетную запись и найти среди чатов от администрации.

Другие способы, как связаться:

• социальные сети. Подписаться на сообщества в Вконтакте и Одноклассниках;
• отправить по адресу электронной почты support@drugvokrug.ru .

Передать сообщение по email возможно с мобильной и компьютерной версии. Пользователь переходит в почтовый сервис, заполняет заголовок и добавляет тот адрес, который был указан на официальной странице.

Ответ от администрации должен прийти в течение трех суток. Если заявка была передана с помощью переписки в приложении – сразу придет автоматический ответ о рассмотрении. Модераторы не уточняют, в какие сроки будет просмотрено сообщение и дано решение.

Создать заявку с телефона

Служба поддержки Друг Вокруг появляется первым чатом после регистрации. Пользователь должен сохранить этот чат, чтобы в дальнейшем получать уведомления. Например, при смене имени или возраста, придет сообщение о количестве попыток.

Как отправить уведомление с мобильной версии:

1. Зайти в Друг Вокруг – авторизоваться.
2. Перейти в раздел: «Чаты» – выбрать «Поддержка Друг Вокруг».
3. Написать – указать проблему, при возможности загрузить скриншот.
4. Отправить – подождать ответного сообщения.

В течение пяти минут придет уведомление, что заявка была получена и обработана. Когда заявка будет обработана – сообщение придет во второй чат, созданный администрацией.

Для рассмотрения проблемы рекомендуется использовать скриншоты: сделать снимок экрана и прикрепить к сообщению.

Второй способ, как связаться с поддержкой – перейти в параметры профиля:

1. Открыть приложение – авторизоваться.
2. Боковое меню – Поддержка.
3. Выбрать категорию – отправить уведомление.

Пользователю нужно описать проблему и отправить заявку. Как и в первом случае, ответ придет в соответствующий чат.

Как написать в техподдержку с компьютера

В компьютерной версии, чтобы отправить сообщение, нужно перейти в почтовый сервис и ввести указанный адрес на официальном сайте.

Написать в тех.поддержку Друг Вокруг: support@drugvokrug.ru

Правильное оформление сообщений:

1. Зайти в почтовый сервис – выбрать: «Создать сообщение».
2. Вставить в строку «Отправитель» email Друг Вокруг.
3. В заголовке описать тип проблемы: «Финансовый вопрос», «Техническая проблема» и другие.
4. В поле для ввода полностью описать проблему – добавить ID своего профиля.
5. Отправить.

Идентификатор можно найти в своей анкете, перейдя с мобильной версии:

1. Зайти в Друг Вокруг – Мой профиль.
2. Пролистать к пункту: «ID страницы».
3. Скопировать – вставить в текст уведомления.

Ответ придет по адресу электронной почты, в раздел: «Входящие» или, если установлен фильтр, «Спам». В зависимости от типа ошибки, рассмотрение может быть передано подразделениям модераторов: финансовому, техническому или кибер-безопаность.

Почему поддержка не отвечает

Горячая линия Друг Вокруг занимается узконаправленными проблемами. Большая часть ошибок описана в разделе: «Поддержка», «Правила пользования» с мобильной и компьютерной версии. Причины, по которым ответ не приходит:

• недостаточно информации. Пользователь не указал какие-либо важные факты;
• отправляя по адресу электронной почты – email был введен неверно;
• профиль не подтвержден или ранее нарушал правила;
• вопрос не касается технической поддержки Друг Вокруг;
• ошибки с устройством со стороны пользователя.

Посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы возможно в категории:

1. Открыть приложение – боковое меню.
2. Поддержка – перейти по разделам и посмотреть список.

В каждом разделе расположен перечень проблем, с которыми пользователи сталкиваются чаще всего. Это может быть: не запускаются трансляции, восстановление учетной записи, вывод «друглей» и другое.

Сбои могут касаться самого устройства: смартфон не обновлен или устарел. На версиях 5.5 Android и iOS 10 отсутствует трансляция, новые стикеры и рамки для фото. Для решения проблем с новыми ОС необходимо переустановить приложение Друг Вокруг или зайти с другого аккаунта, чтобы проверить тип проблемы. Так, у владельцев страниц старше одного года пропадают трансляции в Друг Вокруг.

Вопросы для технической поддержки

Техническая поддержка Друг Вокруг рассматривает вопросы, связанные:

• платежи и покупки. Пополнение баланса, как оформить платную подписку;
• доступ к профилю. Как восстановить учетную запись, поменять пароль или зайти в другой аккаунт;
• настройки. Добавить фото или описание, указать и изменить возраст;
• друзья и сообщения. СМС не передаются другим пользователям, не удается отправить снимки;
• эфир и поиск. Найти человека, проблемы с эфирами;
• параметры приложения. Приватность снимков, звуковые уведомления;
• трансляции. Почему пропали стримы в Друг Вокруг, как сделать прямой эфир;
• модерация. Обменять «другли», подарить подарок и прочее.

Пользователь может просмотреть указанные разделы и задать вопрос, если он отличается от уже описанных в системе.

Если владелец профиля нарушил правила и его аккаунт был заблокирован – система не восстановит переписки, фотографии. После регистрации участникам сайта предложен список запрещенных действий, которые приводят к блокировке. Рассылая спам и рекламу, непристойные фото, текстовые уведомления – возможна блокировка из-за жалоб других пользователей.

Источник статьи: http://xn—-8sbahxtofgfemvo.xn--p1ai/drugvokrug-support/

Как обратиться в поддержку Друг Вокруг

Техподдержка Друг Вокруг занимается разблокировкой страниц, финансовыми услугами, удалением материалов и разбором проблем пользователей.

Какие вопросы решает техподдержка Друг Вокруг

В задачи центра помощи пользователям входит рассмотрение вопросов от пользователей, решение проблем. Сайт Друг Вокруг постепенно переходит на новую версию сайта, где раздел: «Вопросы и ответы» прекращает работать. Поэтому, чтобы получить решения и примеры распространенных проблем, пользователю нужно обратиться в поддержку.

Способы, как связаться с поддержкой:

• отправить письмо по адресу контактной почты – support@drugvokrug.ru ;
• по финансовым вопросам предложена другая почта – cards@drugvokrug.ru ;
• оставить сообщение в одной из социальных сетей.

Техническая поддержка сервиса чаще отвечает на письма, которые были направлены по почте. Пользователь указывает запрос, оставляет свой контактный email.

Ответ приходит в течение двух-трех суток, в зависимости от сложности ситуации. Например, финансовые проблемы требуют дополнительного рассмотрения: с квитанциями и просмотром оплаты по указанному сроку. Для возвращения средств привлекается банк, через который была выполнена оплата.

Как отправить сообщение в поддержку

В Друг Вокруг есть два адреса почты, куда можно направить сообщение: для обычных вопросов и связанных с финансами.

Как обратиться за решением технической проблемы или для разблокировки учетной записи:

1. Открыть свой почтовый сервис – создать сообщение.
2. Указать в получателях: support@drugvokrug.ru .
3. При возможности приложить скриншот проблемы и детально описать.
4. Отправить.

После отправки проверить, не попало ли письмо в раздел: «Неотправленные» или «В ожидании». Этот адрес предназначен для снятия блока, проблем с работой приложения и обращений в случае, если нужно заблокировать другого пользователя. К примеру, указать на факт рассылки спама или мошенничества.

Если возникли неполадки с платежными системами – написать cards@drugvokrug.ru. Финансовый отдел рассматривает вопросы по премиальным аккаунтам, тарифам и списанию средств с карт.

Аккаунт был удален, но оплата по годовой подписке продолжается – обратиться по указанному email. Номера телефона у службы поддержки нет, поэтому сообщения – единственный способ, как связаться.

Ответы на распространенные вопросы

Раздел с распространенными ответами и вопросами редактируется. Поэтому пользователям доступны только несколько стандартных способов решения проблемы:

Источник статьи: http://pro-drugvokrug.ru/support-service-drug-vokrug/

Существует ли техподдержка Друг Вокруг

Как и в случае со многими другими серьезными проектами, имеется техподдержка Друг Вокруг. Она может действительно оказать достойную помощь пользователю, попавшему в затруднительную ситуацию.

Как можно связаться со службой техподдержки Друг Вокруг

На странице связи с разработчиками Друга Вокруг по адресу: https://www.drugvokrug.ru/contacts имеется список контактов, в том числе, и для связью со службой поддержки. Достаточно будет также написать по электронной почте: support@drugvokrug.ru. При этом во время написания письма не будет лишним придерживаться следующих советов:

• Четко сформулировать тему письма. Именно по заголовку письма разработчики и могут сориентироваться быстро, в каком именно направлении искать ответ на заданный вопрос;
• Избегать во время написания так называемых спам-слов. Например: продажа, клиенты, выигрыш и т.д.;
• Сообщать о проблеме нужно максимально сжато, но при этом постараться наиболее полно отобразить суть вопроса;
• Желательно также сообщить конфигурацию своей системы, а также версию установленного приложения Друг Вокруг на устройстве;
• Наконец, рекомендуется приложить скриншот с сообщением об ошибке.

Кроме того, в Друг Вокруг поддержка пользователей осуществляется и на странице FAQ – то есть, наиболее часто задаваемых вопросов. Прежде, чем отправить послание в службу поддержки, имеет смысл поискать ответ на свой вопрос именно там. Находится страница по адресу: http://ask.drugvokrug.ru/. И здесь собрано действительно немало ответов на самые разные вопросы относительно использования приложения, предназначенного для разных платформ и систем.

Но увы – в службе поддержки Друг Вокруг номер телефона для связи по «горячей линии» не предусмотрено. Так что единственным способом связи является именно вышеуказанный адрес электронной почты.

Если же и служба поддержки Друг Вокруг не смогла оказать реальной помощи, либо ответа приходится ждать слишком долго, помогут тематические форумы, группы и паблики в социальных сетях. Можно также поискать ответы на свои вопросы на различных сайтах, которые предлагают скачать приложение. Нередко именно там находится обширная база ответов на вопросы, порой не указанных и на официальном сайте.

Друг Вокруг – отличный сервис для знакомств и общения пользователей. Так что наличие здесь квалифицированной службы поддержки говорит только в его пользу.

Источник статьи: http://skachat-drugvokrugs.com/texpodderzhka-drug-vokrug.html