Как на гербест написать продавцу

Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс?

Частенько случаются различные ситуации, когда хочется узнать о товаре на aliexpress побольше, чем предложено в описании. Кто, как не продавец, может знать о нем многое. Сегодня я дам небольшую инструкцию как связаться с продавцом с алиэкспресс перед или после совершения заказа.

Также может понадобиться написать продавцу уже после получения товара, об этом я расскажу в конце этой статьи

Как связаться с продавцом перед совершением заказа?

Заходим в личный кабинет . На странице товара, продавец которого нас интересует, в левом столбике находим кнопку Отправить сообщение:

Открывается вот такая форма, в которой видно название магазина и прикреплена карточка с товаром. Это очень продумано, ведь продавец понимает, о каком именно товаре вы спрашиваете.

Теперь нужно написать свое сообщение. Есть несколько простых правил, которые помогут быстро находить общий язык с продавцами:

1. Писать нужно на английском языке. Если пользоваться переводчиком, то лучше всего использовать гугл переводчик и ОБЯЗАТЕЛЬНО переводить с английского обратно на русский, чтобы посмотреть не перекаверкались ли предложения при переводе
2. Избегать длинных предложений с различными сложноподчиненными оборотами. Писать просто и по делу.
3. Обращаться к продавцу уважительно, можно называть дорогой друг. В Китае это не является панибратством, наоборот скрепляет узы сотрудничества:)

На примере, написала продавцу вопрос по поводу модного рюкзачка . Как видите мое сообщение доброжелательное и короткое, строго по делу.

Кстати, пока писала статью, продавец уже отправил мне информацию о материале рюкзака. Хотя я еще даже ничего не успела спросить. Вот это сервис!

Следующий способ — это просто написать в магазин, без привязки к какому-либо товару. Покажу на примере. Мне очень понравился один магазинчик с женской одеждой, цены недорогие и выбор хороший. Оставлю ссылочку, может и вам пригодится — Iyaege Boutique store .

На странице магазина в левом верхнем углу нужно навести курсор мыши на название, затем нажать кнопку Связаться сейчас:

Пишите сообщение по тому же принципу, что описан выше.

Как написать продавцу после сделанного заказа?

Для этого перейдите в раздел Мои заказы . В каждой строчке над товаром есть кнопка Сообщение продавцу:

Как связаться с продавцом с алиэкспресс после получения товара?

Если товар пришел с браком или по каким-либо причинам вам он не понравился. Вы вправе потребовать свои денежные средства обратно. Для этого стоит открыть спор. Но прежде, чем начинать диспут, советую постараться решить вопрос с продавцом полюбовно.

Для этого нужно в Моих заказах написать сообщение продавцу (кнопка для чата находится над карточкой каждого заказанного товара, как описано в предыдущем подзаголовке) той вещи, которой вы остались недовольны.

Видите как просто связаться с продавцом с алиэкспресс. Самое главное, это писать короткие предложения, чтобы иностранец по ту сторону экрана понял, ЧТО вы хотите с первого раза.

Источник статьи: http://magazinbest.com/kak-napisat-prodavcu/

Как написать продавцу на гербест?

На алиэкспресс всегда перед покупкой можно написать продавцу, для того чтобы задать вопросы по товару. Разберемся как связаться с продавцом на gearbest. Сделать это не составит особого труда. Существует несколько способов.

Как связаться с продавцом на gearbest по товару?

Самый первый способ задать вопрос продавцу на гербест находится в карточке товара. Для этого нужно открыть страницу интересующего продукта, пролистать её вниз до описания и найти кнопку задать вопрос.

После нажатия на кнопку откроется окно, в котором нужно ввести контактные данные для обратной связи, тему обращения и свой вопрос на английском языке, не превышающий 3000 знаков.

Как на гербест написать продавцу в центр поддержки?

Второй способ — это написать вопрос на гербест через центр поддержки клиентов официального сайта магазина. Для этого откройте страницу поддержки.

Здесь можно задать предпродажные вопросы по товару или доставке.

Варианты запросов могут быть такими:

• Ассортимент товара
• Размеры товара или посылки
• Гарантия и возврат
• Предзаказ новинок
• Оптовые закупки
• Покупка дропшиппинг
• Другие вопросы

Вопросы, которые можно задать по доставке товаров:

• Способы доставки
• Стоимость доставки
• Время доставки

После того, как вы выберите подходящую тему вопроса, нужно определиться, каким способом вы хотите связаться. Гербест сам предложит вам доступные варианты. Например, это может быть чат Facebook или онлайн-чат самого магазина.

Ответ обычно поступает в течении суток и только по будням. Помните о том, что часовой пояс России с Китаем имеет отличие в 5 часов.

На сегодня это все способы как можно связаться с продавцом на Gearbest. В будущем также добавят возможность интернет-звонка с оператором. Но вряд ли общаться можно будет на русском языке.

Источник статьи: http://magazinbest.com/kak-napisat-prodavcu-2/

Как написать продавцу на GearBest

Перед покупкой товара часто возникает необходимость написать продавцу вопрос по поводу заказа. Сейчас мы разберем все способы связаться с продавцом на Gearbest.

Как связаться с продавцом по товару на GearBest?

Первый и самый простой способ задать вопрос продавцу это написать ему на карточке товара. Для этого вам понадобится перейти в интересующий вас товар и прокрутить страницу вниз до раздела «Вопросы и ответы клиентов»

Нажимаем на кнопку «Задайте вопрос» и появляется окно в котором вам надо указать свои данные и обратный адрес, а так же задать вопрос выбрав категорию.

Как написать продавцу через Центр поддержки?

Второй способ это написать вопрос продавцу через центр поддержки. Для начала вам надо авторизоваться на сайте и перейти в центр поддержки.

В разделе Предварительная продажа вы сможете задать вопрос касательно товара или доставки.

Варианты запросов на продукт бывают такими:

• Запрос ассортимента
• Запрос размеров
• Гарантия и возврат
• Предзаказ продукта
• Опт и дропшоппинг
• Дополнительная информация(другая интересующая вас)

В информации о доставке доступны следующие категории:

• Способ доставки
• Стоимость доставки
• Время доставки

Далее когда вы выберите интересующий вас вопрос, гербест предоставит вам выбрать способ связи с ними. Доступны 4 вида связи в зависимости от выбраной категории это чат Facebook, Тикет система, онлайн част поддержки или звонок. Но по поводу звонка вызывает сомнения что человек на другой стороне провода будет разговаривать на русском.

Учитывайте что разница во времени у России с Китае в районе 5 часов и поддержка обычно отвечает в течении суток на тикеты. В онлайн чате обычно отвечает куда быстрее от 3 минут, так как они работают круглосуточно. Подробнее о центре поддержки мы рассказывали в Службе поддержки Gearbest.

Это все известные нам способы связи с продавцами на GearBest, возможно в будущем появятся еще какие либо способы, наша команда будет стараться отслеживать изменения и дополнять данную статью

Источник статьи: http://gearbestall.ru/instrukcii/kak-napisat-prodavtsu-na-gearbest/

Почему долго отправляют посылку на GearBest

Последнее изменение: 6 мая, 2016 в 11:51

Итак, доброго времени суток дорогие читатели сайта GearBestAll.ru, сегодня я постараюсь вам объяснить проблему касающейся столь долгой отправки вашей посылки с сайта gearbest.com .

Как происходит обработка вашего заказа

На 2016 год, интернет магазин геар бест это более 200 штатских сотрудников и порядка 5000 посылок каждый день отправляющихся в долгий путь.
Каждая посылка, которую присылает бренд-изготовитель, проходит три этапа:

1. Прибытие на склад ГирБест, где всю партию товара пересчитывают.
2. После пересчета, товары сортируют и раскладывают по категориям на складе.
3. Как только поступает заказ, будущую посылку берут со склада, открывают и тестируют. Смотрят все внутренние и наружные дефекты, а уже потом её тщательно и бережно упаковывают.

Время обработки и отправка заказа на GearBest

Как ни странно, но сотрудников в команде сайта хватает, и все бы ничего, но что влечет за собой задержку перед отправкой и все же почему gearbest не отправляет заказ?

На каждом товаре, под названием, есть надпись. Эта надпись говорит о том, сколько примерно потребуется времени, чтобы выполнить пункты 2 и 3, которые были описаны выше.

ФАКТ: Если же, товара нет в наличие, то придется ждать больше этого срока, что описан под названием товара. Обычно это порядка 2-3 недель утомительного ожидания.

С такой ситуацией я не сталкивался и вам не советую, чтобы не попасть в столь незначительную неувязочку, вам нужно узнать, есть ли товар в наличие или еще нету. Узнать это можно двумя способами. Первый, это спросить у продавца,есть ли товар в наличие связавшись с ним.

Как связаться с продавцом на GearBest

Продавцов на GearBest не афишируют, поэтому вы не сможете напрямую связаться с продавцом по средствам личных сообщений, как например на алиэкспресс.

Но, вы можете сделать вот что, здесь придумали систему по лучше. Чтобы не было большого количества одинаковых вопросов и сообщений к продавцам, вы можете спросить о наличие, комплектации, оригинальности товара и прочего, что может прийти вам в голову в комментариях.

Customer Questions & Answers — вопросы к продавцу

Чтобы спросить, вам нужно авторизироваться на gearbest.com . Открыть нужный товар, далее спуститься вниз и под описанием товара будет надпись «Ask a question».

• Ask a question about this product — Нажимая на первую кнопку, вы сможете спросить все, что касается данного товара, вплоть до наличия его на складе геарбест.
• Ask a customer service question — нажимая на вторую кнопку, вас перенаправит в базу знаний GearBest, там внизу есть связь с технической поддержкой.

Когда вы нажмете на первую кнопку, то у вас появится окошко, в котором обязательно заполняйте все свои данные, а так же выбирайте тему вопроса — это поможет быстрее среагировать на вашу заявку.

Что значит Out of Stock на GearBest

Второй способ проверки наличия товара на гирбесте более простой, но менее надежный, это даже не способ. Кнопка Add to Cart во втором способе будет недоступна для нажатия и вместо неё будет надпись Out of Stock. Это значит, что все товары закончились.
Бывает еще, что рядом написана дата, когда будут новые поступления этого товара.

Источник статьи: http://gearbestall.ru/instrukcii/pochemu-dolgo-otpravlyayut-posylku-na-gearbest/

Служба поддержки GearBest

Если у Вас возникли вопросы по заказу, по товару или по использованию сайта GearBest, то лучше всего написать в онлайн чат где Вам быстро помогут в любой ситуации. Вот все способы как связаться с службой поддержки интернет магазина GearBest:

1. Есть онлайн чат прямо на сайте GearBest (работают круглосуточно 24 часа и отвечают сразу): https://ru.gearbest.com/ru/about/contact-us.html

2. Второй способ связаться с агентами Gearbest, это онлайн Messenger https://support.gearbest.com/ru (это раздел помощи после покупки)

Буквально в самом низу раздела будет ссылка на мессенджер: https://www.messenger.com/t/624353394279966

В Gearbest Messenger система автоматически предлагает войти через фейсбук (Продолжить как . ), поэтому для общения у Вас должен быть аккаунт в соцсети Facebook.com

В самом низу мессенджера нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО нажать кнопку «Начать» для начала чата с GearBest..

В самом чате мессенджера есть «Меню» в котором можно выбрать разделы чата, если нужна техподдержка, тогда выбирайте «Customer Service» и тему вопроса в менюхе либо сразу пишите в этот чат..

3. Третий способ это возможность отправить запрос в техподдержку (создать тикет) на сайте Gearbest: https://support.gearbest.com/ru/ticket/create (обычно отвечают в течении 1-2 дней)

Подсказка: при создании запроса нужно обязательно указать тип вопроса, сначала в первом выпадающем списке и потом во втором, после чего могут появится дополнительные поля в форме запроса.

4. Четвёртый способ это просто написать на емейл службы поддержки GearBest: support@gearbest.com (ответ в течении 1-2 дней)

В службе техподдержки GearBest есть русскоговорящие китайцы, но часто их русский такой же как «мой английский», поэтому лучше писать им на английском. Также обратите внимание что не все китайцы из Гербест занают русский язык, поэтому если вам обязательно нужен русскоговорящий консультант, то в начале диалога в чате лучше сразу спросить «You speak russian?» (Вы говорите по русски?) Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн техподдержку GearBest или напишите его ниже в комментариях

Источник статьи: http://chinapost.ru/info.php?wiki=25