Как на авито написать сайт

Обращаемся в службу поддержки Авито

При активном (или не очень) использовании сайта Avito некоторые его пользователи рано или поздно вполне могут столкнуться с разного рода проблемами. Если самостоятельно их решить не получается, а представленная на специальной странице этой виртуальной доски объявлений справка не помогает, единственное что остается делать, это напрямую обратиться в службу поддержки, написав им развернутое сообщение. О том, как это сделать, расскажем далее.

Обращение в службу поддержки Авито

С недавнего времени интерфейс раздела помощи на сайте Avito был немного переработан – теперь там есть обширная справка и полезные ответы на самые распространенные вопросы, которые могут возникать у пользователей. А вот возможность отправки собственного запроса в службу техподдержки была перемещена на другое, не самое видное место, сама же кнопка существенно изменила свой вид. И все же, обратиться к специалистам этой доски объявлений довольно просто.

1. Перейдите на главную страницу Avito, воспользовавшись этой ссылкой. На верхней панели найдите вкладку «Помощь» и кликните по ней левой кнопкой мышки (ЛКМ) для перехода.

Далее, если есть такое желание, ознакомьтесь с имеющейся в библиотеке веб-ресурса справкой.

Вполне возможно, что в этом перечне есть и ответ на вопрос, с которым вы хотите обратиться в поддержку. Если же интересующая вас информация на странице помощи отсутствует, просто пролистайте ее в самый низ – именно там и располагается кнопка для перехода к непосредственному обращению в поддержку.

Обратите внимание, что воспользоваться услугами справочной системы и технической поддержки вы можете даже без авторизации на сайте. И все же, Авито предлагает войти в свой аккаунт для ускорения процесса оказания помощи.

Оказавшись внизу страницы «Помощи», нажмите по кнопке «Задать вопрос», расположенной в блоке «Служба поддержки».

Теперь выберите тему, соответствующую причине вашего обращения. В нашем примере будет выбран первый из доступных вариантов – «Учетная запись и Личный кабинет».

Читайте также: Что делать, если не получается войти в Личный кабинет на Авито
Далее предлагается выбрать более конкретную проблему из общей темы, определенной на предыдущем этапе. В нашем примере снова выбран первый вариант.

Примечание: Обратите внимание на блок «Статьи на тему», расположенный ниже перечня проблем по ранее выбранной теме. Возможно, там вы найдете ответ на интересующий вас вопрос.

• Подробно описав проблему, вы можете сопроводить ее «доказательством» — кнопка «Выбрать файл», расположенная под полем ввода, позволяет прикрепить к сообщению скриншот (например, с изображением ошибки).
• Далее укажите адрес электронной почты, к которому привязана ваша учетная запись на Авито, или любой другой ящик, если вам удобнее получить ответ на него.
• В соответствующем поле укажите свое имя. Немного ниже введите символы, указанные на картинке.

Перепроверьте правильность заполнения всех полей и нажмите «Отправить сообщение».

Готово, вы отправили свое сообщение в службу поддержки сайта Avito. Все что теперь остается, это просто дождаться ответа на указанный в форме обращения адрес электронной почты. Мы же на этом завершаем нашу статью, надеясь, что она оказалась для вас полезной, и помогла устранить возникшую проблему и/или получить ответ на интересующий вопрос.

Источник статьи: http://lumpics.ru/how-call-service-center-of-avito/

Как писать объявления на Avito так, чтобы они хорошо продавали

Время чтения: 8 минут Нет времени читать? Нет времени?

Avito – площадка, где собираются десятки миллионов потенциальных покупателей в поисках релевантных предложений продавцов. Естественно, продавцов там тоже немало, поэтому для того, чтобы выделиться из массы конкурентов, они вынуждены прибегать к услугам платного продвижения.

В статье расскажу, как написать объявление, которое будет продавать лучше, чем объявления конкурентов, без использования платных функций, предлагаемых Avito

По данным «Яндекс.Радара», в январе 2020 года сайт Avito посетили 46 миллионов человек. Это теплая аудитория, заинтересованная в товаре. Опрос продавцов, проведенный агентством Data Insight в 2019 году, показал, что 66 % частных сделок в рунете приходится на долю Avito.

Четыре шага к продаже

Неважно, что вы продаете – товар или услугу. Результат зависит от трех составляющих: заголовка, фотографии и описания. И от понимания своей целевой аудитории – точного представления, кто ваш потенциальный покупатель. С этого и начнем.

Соберите исходные данные о покупателе

Ответьте на следующие вопросы:

1. Кто ваш клиент (пол, возраст, место проживания)?
2. Что его интересует?
3. Какой у него уровень дохода?
4. Какие проблемы решает ваш продукт или услуга?

Из собранной информации станет понятно, на чем делать акцент в объявлении. Например, вы продаете электропилы. Покупателями могут быть строительные бригады или домашние мастера. Требования к инструментам у них разные.

Профессионалам интересен ресурс службы, удобство рукояти, материал кейса, ремонтопригодность. Домашним мастерам – сфера применения инструмента, срок доставки, гарантия. Получаем необходимость писать два разных объявления на один товар.

Возраст и место проживания покупателей на Avito

Рассмотрим некоторые методы сбора данных:

• определение покупателя, основанное на веб-аналитике вашего сайта;
• email-рассылка опросов по клиентской базе с помощью Google Forms или платных сервисов;
• изучение подписчиков тематических пабликов соцсетей;
• исследование целевой аудитории на платформе «Яндекс.Взгляд»;
• онлайн-инструмент сети Facebook для сбора статистики о пользователях;
• оценка сайтов с отзывами, форумов, комментариев на блогах.

Конечно, некоторые из этих методов доступны только бизнесу, но статья будет полезна и тем, кто приходит на Avito, чтобы продать что-то из личных вещей.

Кем бы вы ни были, пока у вас нет четкого понимания, кто ваш потенциальный покупатель и чего он хочет, двигаться дальше смысла нет. Поэтому рекомендую уделить этому этапу самое пристальное внимание.

Продумайте заголовок

Задача заголовка – привлечь внимание пользователя к объявлению. На Avito длина заголовка ограничена 50 символами, куда поместятся максимум 4-5 слов. Чтобы сэкономить место, не нужно писать очевидные слова вроде «продам» или «продается».

Заголовки индексируются поисковыми роботами, поэтому включайте в них SEO-фразы – запросы пользователей в поиске. Например, вы продаете планшет марки Samsung. Для сбора запросов воспользуйтесь сервисом «Яндекс.Вордстат».

Как видим, фразу «планшет самсунг» искали 173 043 раза в последнем месяце. Исходя из этого пишем варианты заголовков объявления.

«Планшет самсунг в отличном состоянии»

«Планшет самсунг Galaxy Tab S6 на гарантии»

«Планшет самсунг без дефектов»

Большинство продавцов составляет краткие и серые заголовки, которым не поможет даже платное продвижение. Они не выделяются на фоне конкурентов и могут неделями висеть без заявок.

Правильно составленный заголовок должен быть:

• информативным – передавать суть предложения;
• уникальным – непохожим на остальные;
• полезным – нести выгоду покупателю.

Как видим, в хорошем заголовке все условия соблюдены. Это значит, что он:

• информативен – указана конкретная марка, бренд, материал;
• уникален – нет похожих заголовков;
• полезен – озвучена конкретная выгода от приобретения именно этого товара.

Напишите текст

Эффективный текст делает потенциального покупателя реальным. Он описывает преимущества, закрывает боли, вызывает доверие к продавцу. После прочтения не должно возникнуть сомнений в качестве товара или услуги.

Возьмем два примера текста от строительных компаний:

А вот более удачный пример:

Существует три способа написания текста объявления:

1. Универсальный. Донесение краткой информации, начиная от важной и заканчивая второстепенной. При этом исключаются вода, субъективные оценки и прочий смысловой мусор, не имеющий отношения к продукту. Например, это может быть такое объявление: «Продам мужскую куртку на меху. Фирма Kanzler. Размер 50-52. Состояние новое – надевалась один раз. Очень теплая и красивая. Вместительные карманы. Реальному покупателю – торг».
2. Шаблонный. Текст по формуле ODC (Предложение, Ограничение по времени, Призыв к действию). Сначала вы привлекаете клиента скидками и акциями. Затем устанавливаете временное ограничение, после которого цена возрастет. Последний абзац начинается со слов «закажите» или «позвоните», что подталкивает заключить сделку. Пример: «В связи с закрытием магазина проводится распродажа женских сумок со скидкой до 40 %. Осталось 14 штук. Звоните в любое время».
3. Продающий услуги. Объявление состоит из двух частей. В первой рассказывается об исполнителе, его опыте и заслугах. Во второй – описание услуги, особенности, схема работы. Пример: «Плиточник с 10-летним стажем выполнит ремонт санузла. Более 30 реальных отзывов от заказчиков. Работаю по предоплате в размере 10 000 рублей. Материал доставляю самостоятельно. Письменная гарантия качества».

Что нужно помнить при составлении текста?

• Список преимуществ подкрепляйте цифрами и фактами.
• Укажите практическую пользу для покупателя.
• Опишите ситуации, когда товар пригодится.
• Нет необходимости перечислять все технические характеристики.
• Для продвижения в поиске проверьте текст на уникальность и отсутствие грамматических ошибок.

Сделайте иллюстрации

Фотографии дополнят текст объявления, лучше передадут достоинства, покажут примеры работ. Они служат наглядным доказательством слов продавца.

Например, вы продаете офисные перегородки. Вместо перечисления в тексте конфигураций профиля сделайте фотографии.

Источник статьи: http://texterra.ru/blog/kak-pisat-obyavleniya-na-avito-chtoby-oni-khorosho-prodavali.html

Авито номер телефона службы поддержки бесплатный

Интернет магазин Avito является одним из самых популярных сервисов в российском сегменте сети. Каждый пользователь здесь может продать или купить подержанные вещи и не только. Часто предприниматели создают профиль в магазине, чтобы расширить круг покупателей. Ежедневно совершается сотни тысяч сделок. Поэтому часто пользователям необходим бесплатный номер телефона службы технической поддержки площадки Авито. Чтобы решить возникающие проблемы и задать личные вопросы.

Бесплатный номер телефона службы поддержки и другие контакты Avito

Телефон для связи со службой поддержки найти на сайте невозможно. У Авито есть страница поддержки, но заветных цифр нигде нет. Вы можете открыть форму и написать текстовое сообщение. На которое придётся ждать ответа некоторое время. Что далеко не всегда нам подходит.

И всё же способы для связи с представителями Avito есть.

Страница помощи пользователям по разным вопросам

Для любых вопросов, которые появляются у клиентов, создатели Avito организовали отдельную форму обращения. Открыв её, попутно можно найти ответы на популярные вопросы. Которых достаточно много. Поэтому стоит обратить на них внимание. Перейти на страницу технической поддержки можно с главной страницы интернет-магазина, нажав вверху соответствующую ссылку.

Кнопка помощи в верхней части главной страницы Авито

Или опустив страницу в самый низ и выбрав пункт « Помощь ».

Кнопка помощи внизу главной страницы Авито

Открыв страницу помощи, выберите разделы с ответами, если они подходят для вашего случая. Если вы не видите тем, решающих ваш вопрос, воспользуйтесь строкой поиска по ответам.

Строка поиска по готовым ответам на вопросы на Авито

Она находится вверху страницы, возле логотипа сайта Авито. Бесплатный номер телефона службы поддержки здесь искать бессмысленно. Вы только потратите время впустую. Он не афишируется по простой причине — это только онлайн-служба. За пределами интернета она не предоставляет услуг. Разработчики считают, что формы обратной связи с разделом FAQ вполне достаточно для решения большинства online проблем.

Как создать обращение в службу поддержки Авито

На странице поддержки в случае, если вы не нашли ответа на свой вопрос, есть возможность создать текстовое обращение в поддержку . Ссылка на форму находится внизу страницы.

Нажмите на кнопку « Задать вопрос ».

Дальнейший порядок действий:

На следующей странице нам предлагают выбрать тему обращения . Выберите одну из девяти тем, которая максимально подходит для вашего случая;

Выберите тему для обращения в поддержку

Далее, в зависимости от выбранной темы предлагается выбрать подтему;

Подтемы обращения в поддержку

На странице с формой система предлагает несколько тем, которые могут вам помочь. Если и здесь ничего подходящего нет, опустите страницу ниже и начните заполнять форму;

Ответы для решения вопросов

В ней подробно опишите свой случай и задайте вопрос для решения проблемы. Под текстовой формой есть кнопка « Выбрать файл ». С её помощью вы сможете прикрепить скриншот или другой тип файла, если это необходимо;

Форма для создания обращения в поддержку Авито

В строке « Почта учётной записи » не обязательно писать ваш электронный адрес, который привязан к профилю Avito. Достаточно указать любой удобный вам для переписки e-mail;

И в завершении нажмите кнопку « Отправить обращение ».

Если в данный момент поддержка не перегружена обращениями, вы получите ответ в течение часа после отправки формы.

Сообщение после отправки обращения в поддержку Авито

Максимальное время ожидания ответа — 4 часа .

Страницы социальных сетей для связи с оператором

Значительно эффективней воспользоваться официальными страницами социальных сетей Авито . Здесь можно получить квалифицированный ответ на свои вопросы не только от представителей интернет-магазина, но и от обычных пользователей. Которые уже оказывались в подобной ситуации. Все соцсети, на страницах которых Avito предоставляет помощь, можно найти на главной странице внизу.

Ссылки на официальные страницы в социальных сетях

Нажмите на одну из ссылок социальных сетей, в которой у вас есть профиль и создайте своё сообщение. Например, в ВКонтакте вам не нужно даже вступать в группу, чтобы создать сообщение со своим вопросом.

Официальная группа Авито в ВКонтатке

Под баннером группы справа находится блок меню. Нажмите кнопку « Написать сообщение ». Вам ответит представитель онлайн-магазина в течение 3 часов. Возможно эти способы связаться со службой технической поддержки Авито заменят вам их бесплатный номер телефона.

Источник статьи: http://sdelaicomp.ru/wi-fi/avito-nomer-telefona-sluzhby-podderzhki-besplatnyj.html