Как написать в техподдержку Dota 2
Всем привет, дорогие читатели. У многих игроков, в том числе и тех, кто играет давно, иногда возникают различные проблемы, связанные с игрой. Решение таких проблем – можно поискать и в интернете, но если ответа вы не найдете – можно обратиться в техподдержку Dota 2, и вы обязательно получите ответ на свой вопрос.
Как написать в техподдержку Дота 2
Это достаточно просто, на самом деле. Ниже – мы оставим для вас подробную инструкцию, которая поможет вам связаться с разработчиками, для решения каких-то индивидуальных вопросов.
Первое, что вам будет нужно – это зайти на свой Steam-профиль.
В самом верху, в левой части экрана, будут 5 пунктов. Вам нужно будет выбрать последний – справку.
Первый пункт в справке – это служба поддержки Steam. Переходите в этот пункт.
Теперь вам нужно будет выбрать игру, с которой произошли проблемы. В нашем случае это Dota 2. Выбираем ее. Если в быстром доступе игры не будет – находите ее в разделе «игры, программы и т.д.».
Тут вам предоставят список возможных неполадок, которые чаще всего возникают в игре. Кстати, если вы сможете найти ответ на свой вопрос – хорошо, если ответа нет – идете дальше. Допустим, у вас технические неполадки в игре. Выбирайте соответствующий пункт.
В этом разделе Valve предложат 5 самых часто задаваемых вопросов и решения на них. Опять же, если вы найдете в этих разделах ответы на свои вопросы (что происходит в 90% случаев) – хорошо. Если нет – нужно идти дальше. Выбираете раздел – «у меня другая проблема».
Тут вам пять предложат 2 разновидности проблемы. В первом случае – вы сможете связаться с техподдержкой Steam, и именно по вопросам Dota 2. Во втором случае – вы опишите, за что вам должны вернуть деньги. Допустим, у вас другая проблема. Тогда вы выбираете пункт связаться с техподдержкой Steam.
А теперь – самое главное. Что именно вы должны писать в техподдержку. В идеале начать с характеристик своего компьютера, чтобы ускорить процесс сбора информации. На скрине ниже – вы можете ознакомиться подробнее, что именно нужно указать в этих параметрах.
Далее – вам нужно будет описать подробности вашей ошибки. Тут укажите, когда она появилась, хотя бы примерно, почему и от чего. Не нужно сильно растягивать, пишите подробно, но кратко.
И последнее – вам нужно будет приложить дополнительный файл, к тексту, чтобы техподдержка смогла еще быстрее решить вашу проблему. Если вы пришлете им видео – вообще отлично. Под текстом – будет специальная кнопка «прикрепить», куда вы и должны будете сложить сопутствующие данные.
Вот и все, дорогие читатели, именно так и нужно писать в техподдержку, по поводу Dota 2. Единственное – помните, чем подробнее вы опишите свою проблему – тем быстрее разработчики смогут ее решить, а значит и вы, так же быстро, получите ответ на свои вопросы. Всем удачи и пока.
Источник статьи: http://dota2guru.ru/kak-napisat-v-tehpodderzhku-dota-2/
Как написать в поддержку Стима?
На сайте стима есть раздел «поддержка» но входя в него там имеются только разделы с разными данными в письменном виде и нет возможности самому написать в поддержку Стима, так как вообще написать в поддержку Стима?
Берёшь лист бумаги, пишешь свою месагу, сворачиваешь в трубочку, ловишь на улице голубя, привязываешь письмо к его лапке, отпускаешь и ждёшь ответа. Ну или можешь на офф сайт написать, но эффект будет тот же.
Берёшь лист бумаги, пишешь свою месагу, сворачиваешь в трубочку, ловишь на улице голубя, привязываешь письмо к его лапке, отпускаешь и ждёшь ответа. Ну или можешь на офф сайт написать, но эффект будет тот же.
на офф сайте невозможно самому написать!
на офф сайте невозможно самому написать!
1) ты едешь к гейбу в сиэтл, у него там висит рулон туалетной бумаги, и над ним напись «reports». пишешь туда все свои жалобы, далее идешь в кабинку с надписью WC(комната отправления репортов), срёшь, подтираешься своей жалобой, и дальше она попадает в канализацию. по мифам там сидит половина команды стима. лучше ею подотрёшься ты чем жирный гейб.
вообще тут есть два варианта:
1) ты едешь к гейбу в сиэтл, у него там висит рулон туалетной бумаги, и над ним напись «reports». пишешь туда все свои жалобы, далее идешь в кабинку с надписью WC(комната отправления репортов), срёшь, подтираешься своей жалобой, и дальше она попадает в канализацию. по мифам там сидит половина команды стима. лучше ею подотрёшься ты чем жирный гейб.
я выберу 2 вариант, но проблема в том что он не работает и там нет возможности написать, там есть только возможность получить ответы на уже имеющиеся темы.
Источник статьи: http://dota2.ru/forum/threads/kak-napisat-v-podderzhku-stima.1181816/
FAQ по техническим вопросам DOTA2
Данная тема создана, что бы ответить на наиболее важные (и не важные) вопросы по настройке или проблем в DOTA 2
ПС
Тема не имеет финального вида, поэтому буду обновлять по мере нахождения интересной информации. Изначально данный ФАК я писал для ПД. Но вот решил поделится и с dota2.ru
В: Как разблокировать консоль?
О: В библиотеке стима кликнуть правой кнопкой по доте2, открыть Properties, в Set Launch Options добавить «-console» с дефисом, без кавычек. 
Более полный гайд смотреть в данной теме.
В: Как вызвать консоль в игре?
О: Консоль вызывается нажатием на «ё» («
В: Как выключить заставку? (мужик с винтелем в голове)
О: В библиотеке стима кликнуть правой кнопкой по доте2, открыть Properties, в Set Launch Options добавить «-novid» с дефисом, без кавычек. 
В: Я хочу выставить не стандартное разрешение которого нет в настройках, что делать?
О: В библиотеке стима кликнуть правой кнопкой по доте2, открыть Properties, в Set Launch Options добавить «-w хххх -h xxxx» с дефисом, без кавычек. Где «-w» горизонтальное разрешение «-h» вертикальное разрешение. 
В: В русской версии DOTA 2 вместо шрифта, квадратики и полоски, что делать?
О: Существует два способа решения проблемы и оба направленны на англофикацию игры:
Способ 1. Изменить язык STEAM на английский. Таким образом вы получите английскую версию DOTA 2 
Способ 2.
Идем по этому пути (путь к папке стим у вас может быть другой)
C:\Program Files\Steam\steamapps\common\dota 2 beta\dota\resource
Находим в папке resource файл dota_russian.txt, делаем его копию и удаляем или изменяем ему имя на любое (я просто поставил символ в начале имени фаила, что бы игра к нему не обращалась — #dota_russian.txt) Далее ищем в этой же папке фаил dota_english.txt копируем его в эту же папку и переименовываем копию в dota_russian.txt — готово. У вас русский steam, с английской версией игры.
В: Не могу сбросить настройки (удалить конфиги) на заводские, что делать?
О: Внимание! данный способ убивает все ваши настройки, в том числе хот кеи. Если не уверены, то сделайте бекап нужных конфигов.
1. Отключаем Steam Cloud
2. Удаляем config.cfg из папки 570
\Steam\userdata\570\remote\cfg
3. Удаляем все конфиги (только файлы с расширением CFG . ) из папки cfg
\Steam\steamapps\common\dota 2 beta\dota\cfg
4. Включаем игру и настраиваем по своему желанию.
5. Включаем Steam Cloud
6. Новые настройки должны заменить старые на сервере.
В: Что такое autoexec.cfg и для чего он нужен?
О: autoexec.cfg является конфигурациооным файлом, в котором вы размещаете свои настройки в виде переменных. Данный файл подгружается сразу после вкючения вами игры, что позволяет не вводить переменные в консоль каждый раз.
В: Как создать и куда положить autoexec.cfg?
О: Файл autoexec.cfg открывается любым текстовым редактором.
1. Создайте любой текстовый файл.
2. Переименуй текстовый файл в autoexec.cfg
3. Положи его по этому пути:
\Steam\steamapps\common\dota 2 beta\dota\cfg
Или можете скачать уже готовый файл.
empty_autoexec.rar
В: Как поднять FPS на слабой машине?
О: Скоируйте и вставте данный команды в ваш файл autoexec.cfg
dota_cheap_water 1
cl_globallight_shadow_mode 0
r_deferred_height_fog 0
r_deferred_simple_light 1
r_screenspace_aa 0
mat_vsync 0
В: Как вернуть хоткеи героев DOTA WC3?
О: Галочка на Legacy hero hotkeys в настройках, включит оригинальные хоткеи из доты, по дефолту они забиндены на qwer. Юзер может забиндить любой хоткей скиллов/инвентаря на любую клавишу или комбинацию клавиш.
В: Видел у парня в лобби аватарку в профиле, как мне поставить такую? 
О: Введите одну из переменных в консоль. Аватарка применится после перезахода в игру.
dota_set_avatar 0 — Default
dota_set_avatar 1 — Crystal Maiden
dota_set_avatar 2 — Kunkka
dota_set_avatar 3 — Faceless Void
dota_set_avatar 4 — Furion
dota_set_avatar 5 — Yurnero
dota_set_avatar 6 — Bloodseeker
dota_set_avatar 7 — Lich
dota_set_avatar 8 — Axe
dota_set_avatar 9 — Pudge
dota_set_avatar 10 — Puck
В: Как поставиль «денай» на правую кнопку мышки?
О: Введите в консоль или добавте в файл autoexec.cfg данную переменную.
В: Как рисовать на мини карте?
О: Зажмите left ctrl и рисуйте левой кнопкой мыши на мини карте.
В: Не биндится кура/герой.
О: Прочекать в настройках кнопки на Control Group’ах. У каждой группы должна быть соответствующая клавиша. Скорее всего пока вы затерли ее биндом.
В: У меня проблемы с интерфейсом в 1280х1024, я нищий с 4:3 монитором, итемы частично закрыты панелью героя, как чинить?
О: Ставить 1280х960 либо 1024х768. Интерфейс в этих разрешениях нормально отображается.
В: Альттабает пол года, игра еще и крашится от этого иногда.
О: Settings -> Video -> Fullscreen заменить на Borderless window.
В: Камера летает как говно. Вернуть вк3шную можно?
О: Settings -> Game -> Camera Acceleration выкрутить в макс.
В: Можно ли смотреть реплеи?
О: Да, во вкладке Watch -> Recent Games. С помощью функции Filter можно отсортировать репки по нескольким параметрам, чекбокс Tournament Matches откроет реплеи с International’a.
В: Как изменить ник в игре?
О: Steam -> Settings -> Friends.
В: Как посмотреть фпс?
О: В консоль ввести cl_showfps 1
В: Как посмотреть пинг, потерю пакетов?
О: В консоль ввести net_graph 1 (доступны значения 0, 1, 2, 3, 4)
В: Можно ли изменить место положения net_graph на экране?
О: Можно. Введите в консоль или добавьте в файл autoexec.cfg данные переменные:
net_graphheight 64 (повышая/понижая это значение можете опускать/поднимать net_graph на экране )
net_graphpos (Доступны значения которые определяют где будут находится net_graph на экране. 1 справа, 2 центр, 3 слева)
В: Можно ли уменьшить размер шрифта для net_graph на экране?
О: Можно. Введите в консоль или добавьте в файл autoexec.cfg данные переменные:
net_graphproportionalfont 0 (возможны значения 1 или 0, которые меняют размер шрифта для net_graph)
В: Хочу при входе в игру присоединятся сразу к каналу Dota2.Ru / Europe 1 и. т. д.
О: Поместите данную переменную в файл autoexec.cfg
Вместо Europe 1 напишите имя нужного канала.
Внимание! Название канала чувствительно к регистру, и если вы напишите europe 1 то вы не попадете на офф. канал.
В: Хочу создать свой канал, как это сделать?
О: Откройте консоль и пропишите туда данную переменную с нужным названием:
Внимание! После того, как канал покинет последний участник, канал удалится.
В: Можно ли сделать двухцветные иконки игроков на мини карте как в DOTA WC3?
О: Можно. Введите в консоль или добавьте в файл autoexec.cfg данную переменную.
dota_minimap_simple_colors 1 (для отключения ставим 0) 
В: Можно ли увеличить иконки игроков на мини карте?
О: Можно. Введите в консоль или добавьте в файл autoexec.cfg данную переменную.
dota_minimap_hero_size хххх (где хххх нужное значение, значение по умолчанию 600)
Пример: dota_minimap_hero_size 600/1000 
В: Можно ли включить «hot key» для магазина?
О: Можно. Введите в консоль или добавьте в файл autoexec.cfg данную переменную.
dota_shop_force_hotkeys 1 (для отключения ставим 0) 
В: Можно ли отключит авто атаку героя?
О: Можно. Введите в консоль или добавьте в файл autoexec.cfg данную переменную:
dota_player_units_auto_attack 1 (для отключения ставим 0)
В: Можно ли использовать селфкаст заклинания по двойному клику?
О: Можно. Введите в консоль или добавьте в файл autoexec.cfg данную переменную:
dota_ability_quick_cast 1 (для отключения ставим 0)
В: У меня пропали Хелсбары (полоски ХП), можно ли их как то вернуть?
О: Можно. Введите в консоль или добавьте в файл autoexec.cfg данную переменную.
В: Как сделать, что бы при атаке вражеского героя, полоска ХП уменьшалась сразу, а не с задержкой? 
О: Введите в консоль или добавьте в файл autoexec.cfg данные переменные:
dota_health_hurt_decay_time_max 0
dota_health_hurt_decay_time_min 0
dota_health_hurt_delay 0
dota_pain_decay 0
dota_pain_factor 0
dota_pain_multiplier 0
В: Можно ли ускорить появления таблицы результатов в конце игры?
О: Можно. Введите в консоль или добавьте в файл autoexec.cfg данную переменную:
В: Как оптимизировать сетевые настройки?
О: Введите в консоль или добавьте в файл autoexec.cfg данные переменные:
rate 80000
cl_updaterate 40
cl_cmdrate 40
cl_interp 0.05
cl_interp_ratio 1
cl_smoothtime 0
В: Можно ли забиндить фразы, которые будут писаться в чат?
О: Введите в консоль или добавьте в файл autoexec.cfg данные переменные:
bind «F5» «say_team [MISSing from TOP lane]»
bind «F6» «say_team [MISSing from MIDDLE lane]»
bind «F7» «say_team [MISSing from BOTTOM lane]»
bind «F8» «say_team [Back All . ]
ВНИМАНИЕ! Из за кривизны системы, некоторые бинды не записываются. Вам придется после каждого запуска игры, вручную подгружать autoexec.cfg
Открываем консоль и пишем следующее:
exec autoexec.cfg
Второй вариант биндов, сложный.
Добавьте в файл autoexec.cfg данные переменные:
alias +chatbind «bind F2 care; bind F3 rtop; bind F4 rbot; bind F5 help»
alias -chatbind «bind F2 mmid; bind F3 mtop; bind F4 mbot; bind F5 gank»
alias «mtop» «say_team miss top»
alias «mmid» «say_team miss mid»
alias «mbot» «say_team miss bot»
alias «rtop» «say_team rune top»
alias «rbot» «say_team rune bot»
alias «care» «say_team care»
alias «gank» «say_team need gank»
alias «help» «say_team need help»
unbind «SPACE»; bind «SPACE» «+chatbind»
-chatbind
без пробела
F2 мисс мид
F3 мисс топ
F4 мисс бот
F5 нужен ганк
с пробелом
F2 осторожно
F3 руна топ
F4 руна низ
F5 нужна помощь
В: Можно ли увидеть рейндж активного скила наведя курсор на землю/противника?
О: Можно. Введите в консоль или добавьте в файл autoexec.cfg данную переменную:
dota_disable_range_finder 0 
Как видно на скриншоте появляется полоса. Зеленый цвет, вы достаете до противника, красный цвет недостающее расстояние для активации скила.
В: Можно ли узнать в игре свой APM?
О: Можно. Введите в консоль данную переменную:
ВНИМАНИЕ! Значение APM будет выводится только в консоль. Вам необходимо каждый раз вводить это значение, дабы узнать свой текущий APM
В: Можно ли увеличить размер шрифта используемого консолью?
О: Можно. Скачайте данный файл sourcescheme.rar и поместите его по данному пути с заменой своего:
Steam\steamapps\common\dota 2 beta\dota\resource
В: У меня пропали персонажей на мини портрете. как их вернуть? 
О: Выполните данные пункты:
1. Установите родное разрешение экрана в самой игре.
2. Удалите файл video.txt который находится по данному пути.
3. Удалите данные переменные в autoexec.cfg
Источник статьи: http://dota2.ru/forum/threads/faq-po-texnicheskim-voprosam-dota2.1700/