НОВОСТИ
Спешим сообщить радостную новость об открытии сервиса подачи заявок на перенос аккаунтов.
Игрокам, желающим продолжить свое путешествие по миру Black Desert, просьба тщательно ознакомиться с данным руководством для успешной подачи заявки на перенос.
Подача заявки на перенос аккаунта
■ Что такое «перенос аккаунта»?
Процедура включает в себя перенос данных персонажей c аккаунтов GameNet в базу данных компании Pearl Abyss. В связи с закрытием российского сервиса игры Black Desert от GameNet, хранящаяся в GameNet информация будет передана в компанию Pearl Abyss, которая теперь оперирует Black Desert Russia.
■ График подачи заявки на перенос аккаунта и открытия сервиса:
Прием предварительных заявок (до момента открытия серверов):
с 24 октября до 22 ноября (03:59) 2018 года.
Прием заявок после открытия серверов:
с 22 ноября (12:00) до 31 декабря (23:59) 2018 года.
Открытие серверов от Pearl Abyss: 22 ноября 2018 года.
■ Способ подачи заявки на перенос аккаунта:
1. Зайдите на официальный сайт GameNet игры Black Desert (https://gamenet.ru/games/blackdesert/) и войдите в свой аккаунт.
2. Получите специальный код, который понадобится для переноса аккаунта.
3. Зайдите на официальный сайт Pearl Abyss игры Black Desert (www.ru.playblackdesert.com) и войдите в свой аккаунт.
4. Введите код на странице для переноса аккаунта.
5. Выберите мир (сервер), с которого вы хотите перенести персонажей.
6. Дайте согласие на сбор дополнительных персональных данных для переноса аккаунта.
7. Нажмите кнопку «Подать заявку».
[Дополнительная информация]
■ Клиент игры
Как мы уже сообщали ранее, на данный момент компания разрабатывает специальную систему, которая позволит вам скачать клиент более удобным способом. А именно: если у вас уже установлен клиент Black Desert от GameNet, вы сможете с его помощью скачать обновленную версию клиента компании Pearl Abyss.
Если у вас нет клиента GameNet, то в дальнейшем у вас будет возможность скачать клиент с официального сайта Black Desert.
■ Премиум-сервер
— После открытия игры будет доступен только F2P-сервер. Игроки, имеющие персонажей на премиум-сервере (P2P), смогут перенести семью (фамилию) на F2P-сервер. Однако если у вас есть персонажи на обоих серверах (и на F2P, и на P2P), вы сможете выбрать персонажей для переноса только с одного сервера.
— Если вы выберете для переноса персонажей с P2P-сервера, то предметы, купленные у НПС Дуван (если такие имеются), будут переведены в серебро. Это серебро будет помещено на склад в Хиделе.
— Для подачи заявки на перенос аккаунта вам необходимо зарегистрироваться на официальном сайте Black Desert компании Pearl Abyss.
— Если вы не согласны с Политикой Конфиденциальности и Условиями использования игры, вы не сможете зарегистрироваться на сайте или подать заявку на перенос сервиса.
— Подача заявки на перенос аккаунта осуществляется только после вашего согласия на сбор и обработку персональных данных.
— При подаче заявки на перенос аккаунта будут перенесены все персонажи одной фамилии.
— Как только вы подадите заявку на перенос аккаунта, вы не сможете отменить свое действие.
— Если идентификационный код недействителен, то подача заявки на перенос аккаунта невозможна.
— Будьте внимательны и не передавайте никому свой идентификационный код!
— Подача заявок на перенос аккаунта возможна только в указанные сроки. По истечении срока подать заявку будет нельзя.
— После завершения приема заявок будут удалены данные учетных записей, на перенос которых не были поданы заявки.
— При успешной подаче заявки на перенос аккаунта вы сможете пользоваться своими предметами (в том числе премиум предметами).
— После завершения переноса аккаунта вы не сможете подать запрос на восстановление предметов или на возврат средств за предметы.
— Учетные записи, заблокированные до момента переноса аккаунтов по причине нарушения правил игры, остаются заблокированными и после переноса сервиса.
— Если вы ошиблись с выбором сервера для переноса (F2P или P2P), пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки на официальном сайте Pearl Abyss.
(※ Вы можете изменить выбранный мир только один раз)
— При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Службу поддержки на нашем официальном сайте.
Компания Pearl Abyss уверена, что за счет тесного взаимодействия игроков и разработчиков качество игры и геймплея улучшится и будет расти быстрее, чем когда-либо!
Мы сделаем все возможное, чтобы соответствовать вашим ожиданиям.
Источник статьи: http://www.ru.playblackdesert.com/News/Notice/Detail?boardNo=38&countryType=ru-RU
НОВОСТИ
Сегодня приложение Black Desert+, являющееся официальным дополнением Black Desert, стало доступно и в русскоязычном регионе!
Если у вас есть приложение Black Desert+, вы можете наслаждаться Black Desert в любое время в любом месте!
Давайте же скорее узнаем о приложении Black Desert+!
Авторизация
Для того, чтобы комфортно пользоваться Black Desert+, вам нужно будет выбрать платформу [PC], регион [RU] и язык региона при запуске!
После этого авторизуйтесь в меню в левой верхней части экрана, выбрав [Вход] — и все готово!
Сообщество
В приложении есть категория [Сообщество], где вы можете свободно общаться с другими игроками на Форуме официального сайта Black Desert.
Все разделы Форума офицального сайта доступны и в приложении Black Desert+.
FAQ/Служба поддержки
Если у вас появились вопросы, связанные с Black Desert, например, “Мой предмет пропал! На какой склад его положил?” — проверьте FAQ. В FAQ нет ответа на ваш вопрос?
Тогда подайте запрос в Службу поддержки!
Купоны
На трансляции Black Desert огласили номер купона?
Теперь вы сможете сразу использовать код купона, не заходя на официальный сайт — с Black Desert+ вы можете ввести код купона и получить предметы до того, как срок действия купона закончится.
Настройки уведомлений
Проверяйте новейшие Обновления Black Desert, Ивенты и Объявления быстрее всех!
Вам нужно просто активировать уведомления в настройках и как только на официальном сайте появится новое объявление — вы будете тут же оповещены.
Вас не интересует ничего, кроме Обновлений? Не беспокойтесь — вы можете настроить уведомления отдельно для каждой категории!
Чат гильдии
Вы хотите общаться с согильдийцами даже когда не подключены к Black Desert?
Вам нужно срочно что-то спросить у главы гильдии?
Вы не можете участвовать в осадах сегодня, но вам интересно, как справляется ваша гильдия?
Вы можете проверить, кто из согильдийцев находится в игре в данный момент, и свободно общаться в чате!
Центральный аукцион
Мобильный Центральный аукцион помогает игрокам с удобством приобретать и продавать предметы на аукционе, а с Black Desert+ использование Центрального аукциона станет еще комфортнее!
Вы можете настроить уведомления Центрального аукциона и сразу же узнать, когда все ваши выставленные на предпродажу предметы были проданы, или установленная предпокупка была успешно завершена!
Black Desert TV
Включите Black Desert TV в приложении Black Desert+!
Вы можете смотреть текущие трансляции стримеров на платформе Twitch.
Прощайте времена, когда чтобы ввести код купона или зайти на мобильный Центральный аукцион нужно было каждый раз заходить на официальный сайт!
После первой авторизации в Black Desert+ вы сможете использовать все функции с комфортом!
Вы можете скачать приложение в App Store или Google Play, нажав на соответствующую кнопку ниже.
Увидимся в следующих Заметках ГМ!
Сделаете в самом приложение двойную аутентификацию и будет супер! И ещё такую функцию как запомнить ПК на месяц, а то каждый раз вводить его не очень удобно особенно когда вылетает игра.
У многих уже издателе игр такое есть в их приложениях.
Сделайте возможность настраивать разное время уведомления под разных мировых боссов.
На Кутума/Нубэра/Каранду/Кзарку удобно поставить 5 минут — там можно оставить твинка.
На Камоса/Офина уже стоит ходить основой — это 30 минут.
А на Велла вообще нужно выделить час, чтобы после него сплавать на Хана. Поэтому 5мин для твинка в центре океана не всем подойдет.
Мне жаль, что авторизацию так и оставили нелепой, проще с браузера в мобильный аук войти, так хотя бы не придется каждый раз при выходе из аккаунта вручную вбивать логин и пароль, чтобы появилось повторно поле ввода ОТР. Если не выходить, по истечении
времени жизни токена выводит сообщение о подключении ОТР без каких-либо полей ввода. А токен на аукцион работает в приложении от силы пару часов. Есть только способ входить в аккаунт вечно через вк и тд, но все равно скорость авторизации оставляет желать
лучшего.
Почему нельзя взять и сохранить авторизацию как на доверенном устройстве? В ином случае это не приложение а просто типичный браузер, который ни чем не лучше, разве что производительностью
Источник статьи: http://www.ru.playblackdesert.com/News/Notice/Detail?boardNo=2358&countryType=ru-RU
НОВОСТИ
Вас приветствует Black Desert Russia.
У вас возникли технические трудности, которые мешают вам насладиться игрой в Black Desert? Ознакомьтесь с этим FAQ, здесь вы можете попробовать найти решение проблем и узнать, как ускорить помощь Службы Поддержки, предоставив сразу всю необходимую информацию.
Q: Я загрузил игру из Steam, но лаунчер не запускает обновление игры.
A: Проблемы с обновлением могут возникнуть по разным причинам. Сперва, проверьте следующее:
— Как минимум 31 ГБ свободного пространства должно быть на диске, где установлена Black Desert
— Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно, и проверьте настройки сети
— Отключите все программы/фоновые процессы, которые могут негативно повлиять на загрузку (вы можете попробовать выполнить “чистую” загрузку Windows)
— Используйте антивирусные программы, чтобы проверить ваш ПК на наличие вирусов и проверьте настройки Брандмауэра.
Если вы проверили всё, что указано выше, следуйте инструкции ниже:
- Полностью закройте лаунчер Black Desert.
2. Зайдите в клиент Steam, в библиотеку игр. Далее, выберите Black Desert, нажмите ПКМ и выберите свойства в появившемся меню
3. После того как вы открыли свойства, выберите вкладку Локальные файлы и нажмите кнопку Просмотреть локальные файлы.
4. В открывшейся папке удалите папку patch_temp.
5. Перезапустите лаунчер Black Desert через Steam клиент. Если загрузка обновления не началась, нажмите кнопку Проверка файлов
- Если обновление всё еще не загружается после всех пройденных шагов, вам может потребоваться переустановить игру. В противном случае, предоставьте файлы update.log и StartupLog из папки с игрой Black Desert (их точное местоположение показано на скриншотах ниже) в Службу Поддержки, создав обращение:
- Q: Я пытаюсь поиграть в Black Desert, но у меня возникает ошибка[Не удалось создать ключ аутентификации].
- A: Пожалуйста, попробуйте воспользоваться следующей инструкцией:
- Полностью закройте лаунчер Black Desert.
2. Зайдите в клиент Steam, в библиотеку игр. Далее, выберите Black Desert, нажмите ПКМ и выберите свойства в появившемся меню.
3. После того как вы открыли свойства, выберите вкладку Локальные файлы и нажмите кнопку Просмотреть локальные файлы.
4. Удалите файлы cookies и cookies-journal из папки с игрой.
- Перезапустите лаунчер Black Desert и попробуйте зайти в игру.
Если после удаления этих файлов в игру зайти не получится, пожалуйста, оставьте обращение в Службу Поддержки [Сайт Black Desert] -> [Помощь] -> [Служба Поддержки] и предоставьте файлы console.log и update.log , местоположение которых вы можете узнать по скриншотам ниже.
Q: У меня ошибки Xigncode. Что делать?
- A: Ошибки Xigncode могут возникать из-за взаимодействий сторонних программ. Проверьте следующее:
Отключите все программы/фоновые процессы, которые могут негативно повлиять на загрузку (вы можете попробовать выполнить “чистую” загрузку Windows)
— Используйте антивирусные программы, чтобы проверить ваш ПК на наличие вирусов, и проверьте настройки Брандмауэра.
Если проблема сохраняется, проследуйте инструкции ниже, чтобы предоставить в Службу Поддержки актуальные логи, после их изучения которых можно будет определить точную причину ошибки.
- 1. Полностью закройте лаунчер Black Desert.
- 2. Зайдите в клиент Steam, в библиотеку игр. Далее, выберите Black Desert, нажмите ПКМ и выберите свойства в появившемся меню.
3. После того как вы открыли свойства, выберите вкладку Локальные файлы и нажмите кнопку Просмотреть локальные файлы .
4. Найдите файл update.log из папки с игрой Black Desert.
5. Далее, в этой же папке найдите папки bin и bin64
- Создайте копию папки xc из обоих папок bin и bin64 . Предоставьте нам копии папок xc и файл update.log, создав обращение в Службу Поддержки:
- [Сайт Black Desert] -> [Помощь] -> [Служба Поддержки] .
Мы постараемся предоставить решение как можно скорее.
- Q: Игра постоянно вылетает!
- A: Если игра вылетает и никаких сообщений об ошибках не появляется, убедитесь в следующем:
— Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно и проверьте настройки сети
— Отключите все программы/фоновые процессы, которые могут негативно повлиять на загрузку (вы можете попробовать выполнить “чистую” загрузку Windows)
— Используйте антивирусные программы, чтобы проверить ваш ПК на наличие вирусов и проверьте настройки Брандмауэра.
— Аппаратные настройки не мешают работе Black Desert.
— Windows и драйвера устройств обновлены до последней версии.
Если все условия соблюдены, а вылеты продолжают происходить, найдите папку Dump (Мои Документы -> Black Desert) и файл update.log в папке с игрой. Отправьте эти файлы в обращении в Службу Поддержки:
Чем больше информации вы сможете предоставить, тем быстрее мы сможем помочь вам в решении проблемы!
- Q: Когда я запускаю Black Desert через ярлык, я не могу зайти в лаунчер (возникает ошибка “проверьте ваш ID и пароль” даже если мой ID и пароль верны) или возникает ошибка “У вас нет доступа”.
- A: Если вы столкнулись с подобной ошибкой при запуске игры через ярлык, пожалуйста, удалите ярлык и запустите игру через клиент Steam.
В противном случае вы можете создать новый ярлык. Зайдите в Steam, нажмите ПКМ по игре Black Desert в библиотеке Steam, из появившегося меню выберите кнопку “ Создать ярлык на рабочем столе ” как показано ниже.
Также, если лаунчер Black Desert вдруг предложит создать ярлык на рабочем столе, пожалуйста, не создавайте его. Создавайте ярлык для игры Black Desert только через Steam, по инструкции ниже. В связи с особенностями работы игры в Steam, любые ярлыки, созданные не через Steam, могут работать некорректно.
Если после выполнения инструкций проблема останется актуальной, пожалуйста, создайте обращение в Службу Поддержки:
[Сайт Black Desert] -> [Помощь] -> [Служба Поддержки], подробно описав ситуацию.Возникла ошибка или техническая неполадка, которая здесь не описана?
Создайте обращение в Службу Поддержки:
[Сайт Black Desert] -> [Помощь] -> [Служба Поддержки] и предоставьте как можно больше информации о сложившейся ситуации, чтобы мы смогли вам помочь.Источник статьи: http://www.ru.playblackdesert.com/News/Notice/Detail?boardNo=1375&countryType=ru-RU